赠品出现质量问题，商家应否承担责任?

案例
案例：2017年11月，刘某在某通讯公司A市营业厅充值2000元话费，A市营业厅给了刘某一个电饭锅作为赠品，刘某在使用电饭锅时，因电饭锅设计瑕疵引起失火，造成刘某1000元的财产损失。刘某要求A市营业厅赔偿损失费。A市营业厅经理认为电饭锅是充值话费免费送的，A市营业厅不用承担责任，并以此为由拒绝赔付。刘某认为，电饭锅是其充值了2000元话费得来的，不算是免费送的。
那么，赠品出现了质量问题造成消费者财产损失，商家是否能以“免费送的”为由拒绝赔偿呢？消费者应该该如何维权？
关于刘某因电饭锅存在设计瑕疵引起失火造成的财产损失,能否要A市营业厅予以赔偿，存在不同意见：
第一种观点认为，A市营业厅是销售者。虽然刘某是凭借充值话费获得电炖锅，从外观上看，刘某获得赠品电饭锅，不同于一般意义上的“赠送”，其存在的基础建立在刘某充值话费的前提之上，该附赠行为作为一种营业手段，与其销售行为不可分离。因此，A市营业厅应该作为销售者，对赠品承担与商品相应的责任。
观点二，认为A市营业厅不是销售者。本案中，A市营业厅的主要业务是提供电信服务，对于刘某通过充话费行为获得的电炖锅并不构成持续销售行为，A市营业厅不能被看作电饭锅的销售者。对于电饭锅存在设计瑕疵引起失火造成的财产损失，不应适用《侵权责任法》第四十三条、《产品质量法》第四十条第一款的规定。
相关法条
2016年原国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量监督管理办法》规定：奖品、赠品等视同销售的商品。
《中华人民共和国侵权责任法》第四十三条：因产品存在缺陷成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
小编赞同第一种观点，根据《中华人民共和国合同法》第一百九十一条第一款：赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。单纯的将电饭锅是“免费送的”是不合理的，因为送赠品的行为在本质上是一种附条件的赠与，附条件主要体现在刘某充值话费必须达到一定金额，才享有获得赠品的权利，而不是无偿的，因此A市营业厅应当视为销售者。
而根据《消费者权益保护法》规定，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供有瑕疵或者不合格的产品。
因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束，因赠品质量问题导致损害，因产品存在缺陷造成损害的侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
消费者维权Tips
对于消费者所获得的赠品，其有知晓购买商品时附赠物品的真实情况的权利，有权要求商家提供商品的价格、产地、生产日期、售后服务等信息。
当赠品出现质量问题时，比较方便高效的方法是与商家协商解决。也可以拨打12315，请求消费者协会帮忙调解。
同时，消费者也需要保留好相关证据，当调解不成的时候，可以及时向工商部门有关部门申诉或是向人民法院提起诉讼，如果与经营者达成仲裁协议的，则可提请仲裁机构仲裁，保护自身的合法权益。