泛娱乐出海渠道合规大作战

引言
垦丁聊天室是垦丁律所新开设的直播栏目，通过对谈方式聊聊律师故事，在轻松的氛围中，讲讲实务指引。
企业出海作为一个大热话题，有越来越多的企业考虑去海外开拓市场。海外市场开拓不可避免地会遇到各种各样的合规疑问和难点。垦丁律所出海冲锋队为您带来系列对谈，聚焦出海难点，为您提供出海指引。
前提：关于泛娱乐行业的那些黑话及概念拆解
渠道概念：渠道是一个形象的说法，实际上古已有之，类似京杭大运河、灵渠，其实就是一个货物、信息传输的通道。互联网行业的渠道，是指开发者希望通过哪些媒体，哪些平台去向自己的受众推广自己的服务，推广平台就是所谓的渠道，具体举例就是苹果应用商店、谷歌应用商店、X平台（原facebook）、tiktok推广等。
泛娱乐概念：游戏、直播、语音、交友、动漫、二次元、短剧、小说等等精神、娱乐消费产品。
渠道合规：渠道有点像这条生命线，它不能出现任何问题，一旦有的话直接影响这个业务的存亡，建设合规就像是在打通关。比如渠道审核、在架安全、投诉下架等等，每个关节就是一个命题等待法务、合规、业务人员去通关解决。
泛娱乐产品合规红线：未成年人保护
王捷律师：听你说过，未成年人保护机制可以是很成型的机制，也有需要动用想象力才能到达的“暗黑模式”，这么听起来很悬，到底是怎么回事？能分享一下这些故事背后的细节吗？
王平：一个前提：海外大部分重点运营国家或地区的法律，对于内容分级有成体系的法律要求，并且落实到应用商店政策中。一个趋势判断：加强网络空间中的未成年人保护，是各国监管的大势所趋，因此海外应用商店在这方面的审查日益增强。原因在于，保护成年人就是在保护国家未来的竞争力。以前中国主要考虑无内容分级下的内容管控，因此是最早强调网络空间的未成年人保护规则的国家，随着国际间网络文化的相互渗透影响，现在其他国家也在此前内容分级的基础上，意识到未成年人网络教育、保护的国际竞争意义。
这里我举四个未成年保护方面例子及合规思路：
广告投放中对产品适用年龄的定义（不是将自己的产品适用年龄定义得越宽泛越好，因此建议约束好下游投放服务方）；
直播、社交产品，关注举报投诉来源背后的可能性（志愿者或NGO组织投诉背后所代表的利益集团、政府换届周期下所带来的当地监管加强）；
AI 换脸背后的校园霸凌（重视客服、用户服务热线中隐匿的重大未保问题）；
面向未成年人产品的游戏产品特点：高创造自由度、强社交功能，举例堡垒之夜、我的世界，建议考虑儿童、青少年不同年龄分级的家长控制权限范围不同；国内外游戏产品，都发生过在游戏里利用社交、私信、留言功能隔空侵犯儿童隐私和性自主权益的案件，建议任何产品在附加非必要功能的时候，要进行事前评估、事中监控，做好动态风险监控和优化。结合某款面向未成年人游戏与FTC的案件和解结果，未成年人保护合规措施包括年龄确认、儿童年龄识别机制、家长同意验证机制、儿童用户故意绕过的预防、社交功能管控、账号删除与家长邮件移除防控等；另外也建议参考Epic Games堡垒之夜自研KWS kids web services验证系统的整体功能要点。
既要文化输出，更要文化尊重
王捷律师：黑神话悟空去年的全球爆火，造就了中国文化输出的新神话。其实作为网络法律师的我，也经常服务一些泛娱乐出海的互联网企业，也经常遇到文化尊重的合规难题，看到这个话题我非常有共鸣，想先问问看你有什么很难忘的细节分享给大家？
王平：整体上，中东国家要考虑伊斯兰教禁忌、东南亚考虑多元宗教、印度或韩国特殊肢体语言。例如中东开斋节禁酒，因此酒精类直播交友礼物要下架、赌博、暴露禁止，因此中东地区女性直播要佩戴围巾；游戏内容中，要严格避免猪肉、猪油等内容使用（例外情况是用于羞辱敌方）；内容中也严格避免十字架素材，因一部分中东国家历史上有过被十字军东征入侵的历史，应当回避该国历史创伤、尊重民族感情；东南亚考虑马来、印尼多元宗教的文化背景；一些地方排除LGBT内容、泰国是佛教国家也应当考虑宗教禁忌、此外泰国仍保留皇室，因此普遍对皇室成员应当保持尊崇和严格的礼节。
都让让，我来守护 IP
王捷律师：很多企业会知道要注册自己需要的商标，但是只有一部分企业知道怎么利用商标、域名来推进业务进一步发展、遏制竞争对手的不正当黑手，聊点大家感兴趣的法律商战故事吗？
王平：关于商标，要考虑进行防御性注册，尤其对于出海企业，要考虑除了展业国家之外，在中国也进行注册，确保业务在国内参与行业展会的时候，商标使用不会有不确定因素的影响。
除了关注商标的防御性布局，也要重视系列域名的防御性注册。域名的国际管理组织ICANN，负责全球的域名和 IP 地址的分配上面，其实跟WIPO世界知识产权组织有很强的联系，其下设的UDRP域名争议解决机制（域名仲裁），可以协助商标权利人与域名注册方之间的争议解决。在亚洲地区有两个地方是可以去进行域名仲裁的，一个是香港，一个是新加坡。
开发者账号在渠道的合规申诉
王捷律师：大家最怕GP、苹果商店那种"突然冻结你账号"、下架、不予过审的情况，你可以用最精炼的语言解释一下这是怎么回事吗？为什么这么受伤的总是泛娱乐产品app？
王平：泛娱乐产品如果存在较多次违规记录，例如多次侵犯他人知识产权的投诉下架记录、平台盗版内容泛滥等明显不遵守知识产权规则的情况，容易使账号被永久封禁；如果IP异常变动可进行合理申诉，比如开发团队位于不同国家或地区，开发者账号则容易出现短期内多IP地址变动等异常情况，以此向渠道进行申诉解除合理怀疑；
对于某些风险功能，要进行充分的事前评估，了解清楚可能对开发者账号带来的风险，对于可能带来的不良影响，应当有合理方式，来充分推演、预警和演练；
此外应当充分利用好GP、App Store上公开的平台规则，做好事前的学习、预判、全员培训和沟通，避免不必要的账号处罚。
出海也要清朗，避雷违规推广词
王捷律师：请你快速来一串清单，让大家对最容易被判违规的推广词有个基本印象？
王平：交友类产品：避免俚语宣传导致性暗示；投资类广告避免承诺保本或不亏损的极端宣传；政治类广告应当避免煽动性宣传等等；宗教民族传统文化的禁忌用语、甚至禁忌颜色，也应当提前了解；不同业务应当根据自身特点，累积自身的过审白名单词库、黑名单词库。
王捷律师：如果不做法律工作者，你会做什么？
王平：产品经理，中意有趣的灵魂。
王捷律师：有没有你特别想提醒出海企业的一句话？
王平：人生是旷野，业务有轨道；过审只是起点，在架才是王道。