李佳琦的美眉们，你们懂双十一吗？

在电商崛起，直播经济呈爆发式增长的今天，双十一已经成为全民参与的购物狂欢节。今年的双十一更是比往年提前不少，10月21日预售定金开始时，仅李佳琦直播间交易额就高达6.9亿元，作为“定金人”“尾款人”的剁手族们为此贡献了多少呢？还将在今晚继续奋战吗？交了“定金/订金”、“预付款”以后反悔了怎么办？快递途中丢失、损毁又怎么办呢？小编为您一一解答，护航双十一。
1 Q:未支付尾款，定金退不退？直播间里货物秒空，头脑一热自己也加入战斗，付完定金发现下个月可能要“吃土”了，尾款不付定金能退吗？
A:定金不退。根据合同法规定，定金具有担保性质，当消费者向商家交付定金后不继续支付尾款，无权要求返还定金。
2 Q:什么情况下可以退定金？
A:1、如消费者在支付定金后未支付尾款前，商家以库存已售罄或其他理由不接收尾款、要求取消订单的，此时商家应当向消费者双倍返还定金。
2、消费者支付尾款后，申请退货的，此时定金已经作为商品价款的一部分，申请退货后定金随尾款一并返还。
▷《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”
Q:不支付尾款的情况下，订金、预付款可以返还吗?
A:需进一步甄别订金、预付款的性质。如果没有将订金、预付款约定为定金性质，即没有约定未付尾款订金、预付款不退等情形的，可以返还。
▷《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十八条规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。”
3 Q:特价商品适用七天无理由退货吗?
A:特价商品同样适用七天无理由退货。网购商品七天无理由退货是消费者的权利，除特殊商品如定作商品、鲜活易腐商品、数字化商品、报纸、期刊不适用外，一般商品均适用七天无理由退货。
▷《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“ 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”
4 Q:退货时赠品是否需要一并退回?
A:需要。退货意味着双方买卖合同的解除，合同解除的后果是恢复原状，因此赠品应当一并退回。以淘宝为例，消费者在注册淘宝账号时，均需阅读淘宝协议，其中亦对于退货时的赠品处理进行了详细约定。
▷《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”
▷《淘宝网七天无理由退货规范》第六条规定：“赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。”
▷《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第九十五条规定：“交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。本规范另有说明的从其说明。”
5 Q:快递途中损毁怎么办?
每年双十一都会爆出快递车着火的消息，今年又无例外的出现了…
据新闻报道，今年11月1日，湖北荆门消防救援支队接到报警称，二广高速一辆货车起火，经过一个小时的救援，火势才得到控制。无独有偶，11月4日沪昆高速江西戈县境内一辆运输快递的货车突发自燃，经过两个多小时的救援，火势最终被扑灭。
火势虽被控制但是货物却已经消失殆尽了，作为消费者的我们遇到这样的情况该找谁赔偿呢？
A:找卖家。卖家具有向消费者交付商品的义务，在商品交付前毁损、灭失的风险由卖家承担。
▷《中华人民共和国合同法》第一百三十五条规定：“出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。”
第一百三十三条规定：“标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”
第一百四十二条规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”
在双十一狂欢之际，希望小编整理的这份法律指南可以为您的“剁手”之旅保驾护航。买它！！！