2021最新版常法服务报告和诉讼策略报告模板

还差 20 天不到，春节就要来了。
年终时节，和往常一样，朋友圈里是高大上的酒店，热腾的年会庆典刷屏，朋友圈外是会议室里，焦灼的年终盘点算账复盘。
除了盘点创收数字之外，不知道今年，你是否对客户进行了一番盘点：
为何有些客户会成为咱们的老客户？
为何有些客户和咱们合作一次就没有后续了？
是我们的服务过程持续打动了客户？
还是我们的服务结果让客户让客户一直很满意/不满意？
在多方参与的法律服务中，服务的结果，很多时候是掌握在另一方，而只有服务的过程，是完全掌握在我们自己手上。
相对结果的不可预测性，我们如何在服务过程上发力，做成客户会几年，十几年，甚至几十年会持续选择的律师呢？
以下，我们结合本期 Alpha-市场拓展板块新上线的2021 最新版常法服务报告和诉讼策略报告模板，和大家分享在诉讼和常法服务两个场景下，我们如何在展示服务过程上，做到愈发极致。
诉讼服务过程
诉讼是一场零和游戏，有赢必有输，裁判也在法院，我们没办法100% 去保证结果，一旦结果不利，如果没有过程的铺垫，客户就会成为“一次性客户”，对于获客成本极高的法律服务行业，这也未免太可惜了。更有甚者，还可能面临投诉退费的风险。
那如何展现诉讼法律服务的过程？给大家推荐三大核心武器：
诉讼策略分析报告：展现诉讼案件的作战地图以及背后的推理过程，为纲领战略文件
检索报告：展现案件中疑难法律问题的定性与定量，为实施细则文件
庭审报告：解读庭审中“外行人”难以捕捉到的专业交锋，为现场解读文件

（一）诉讼策略分析报告
作为统领全局的服务过程展现，一份足以打动客户的诉讼策略分析报告应如何谋篇布局？

Alpha-工具-市场拓展
《诉讼策略分析报告》
这份诉讼策略分析报告由有度高端商事诉讼团队研发，总共有七部分主体内容，先给结论，再逐一展开论述过程，也就是先给方向，再给实现的具体路径：
首先，开门见山，给出所有的策略方案，并逐一分析；
其次，给出最佳方案选择，让客户一图总览结论；
而后，从事实认定（材料清单、案件还原），到法律剖析（判决分析）给客户更进一步的案件分析；
最后，通过对法律与事实问题清单的整理，定位案件要赢得胜利的 5 大痛点，告诉客户，重点攻破这 5 大痛点，这是我们的诉讼途径，那么诉讼策略就有了结果的保证。
（二）检索报告
类案检索，是咱们落实行动纲领的实施细则。
Alpha 针对这一标配场景，给大家打造了一键智能生成检索报告的功能。
（这篇文章有详细的场景介绍与操作示范：想要精细论证，你的检索报告升级了吗？丨iCourt；法律检索报告制作五步法）

Alpha-工具-检索报告
除此之外，我们也正在和专家团队一起打磨升级检索报告范本，力图把机器做不到的细致专业法律分析过程展现出来。
比如，增加对比表格，归纳分析本案与类案之间的相似之处、类案的裁判核心观点。

基于类案司法裁判，可视化法官的裁判思路与逻辑：

将检索的结论与诉讼策略结合到一起，做到既有细节感又有全局观：

（三）庭审报告
法庭上的闲庭信步，外人看热闹，内行看门道。我们需要把内行的门道，给“亮”出来，比如，按照如下框架，对客户进行展示：
法庭调查：我方的开庭陈述是怎么做的，对方被告是如何答辩的
争议焦点：法官归纳的争议焦点是什么
举证质证：针对每个争议焦点，我方和对方分别展示了什么样的证据，提出了什么意见
法庭辩论：归纳总结我方和对方在法庭上交锋的争议点
庭后工作：庭审过后，我方会做什么事情维护客户的权益




常法服务过程
咱们给顾问单位的《服务报告》，就是常法服务过程的最佳载体，相信年底咱们也正在给要续签的客户准备着。
不过，做了这么久的《服务报告》后，你是否会有审美疲劳：很多时候，《服务报告》仅仅是在用厚度来凸显服务价值，而没有实打实的专业内容做支撑。
一份既有厚度，又有内容的常法服务报告，应该长什么样子呢？
Alpha -项目管理模块，响应了这一常见场景，做出了一键智能生成服务报告的功能。很多校友在使用过后，都说至少提升了过往做服务报告 3 倍以上的效率，不仅工作计时、工作分类都智能导出，连出具的法律文件，也能做到智能汇编。
（关于应用场景与实操步骤，可以参考这篇文章：什么样的法律服务报告可以黏住客户| iCourt）

当然，机器在现阶段能够帮我们解决的问题还是有限的，我们也联合专家团队，给大家打造了更加精细、凸显专业服务内容的服务报告范例模板，将机器的智能数据分析与专家的专业法律分析进行了整合。

Alpha-工具-市场拓展
《常法服务报告》
这份报告由上哲律师事务所基于十几年服务企业老客户的经验打磨而成，在服务情况、需求分析、工作建议、明年工作重点上，做了点对点的专业解析。
比如，将前后两年的法律顾问服务，进行横向类别与纵向时间的对比，让客户一图总览过去 2 年消费的服务总量与细类。

再比如，针对合同审查的法律需求分析，将合同分门别类进行统计，给出具体的建议：

最后，在增强内容的获得感上，《服务报告》后附赠客户所在行业的《法律大数据报告》。

结语
年终时节，对几年，十几年，甚至几十年，都持续选择咱们团队的老客户，你想对他们说些什么呢？除了感谢的话，本文中和大家分享的四类报告，希望大家实践起来，打磨成咱们给客户的专属、专注、专业的“情话”。

今天，Alpha 市场拓展中，我们上线了其中的两类范本，《服务报告》与《诉讼策略报告》，并就棘手的诉讼不利结果场景，上线了一份《结案报告》，期待给到校友参考。

该份《服务报告》不仅有年度服务的数据统计与图表展示，在服务情况、需求分析、工作建议与明年工作重点上，都做到了点对点的专业解析。
研发团队：海南上哲律师事务所

该份《诉讼策略分析报告》服务于后端业务承办场景，通过 7 大核心内容，可视化我们对案件抽丝剥茧的专业分析与敬业投入，给客户展示“看不见”的专业服务过程。
研发团队：建纬（北京） 有度高端商事诉讼团队

该份《诉讼策略分析报告》更偏向前端市场开拓场景，在和潜在客户谈案时，利用事实图、法律关系图与判决逻辑推理图，把一审判决不利局势下上诉的有利与不利因素展现给客户看，而后通过上诉思路要点的解析回应不利因素，并就报价问题给出了三种方案。
研发团队：盈科（南京） 魔法团队

该份《结案报告》以诉讼暂获不利结果为场景，给客户分析判决结果，给出进一步行动方案，并就案件中最核心的争议问题给出了后续的法律风险防控操作指引。
研发团队：建纬（北京）有度高端商事诉讼团队
《检索报告》与《庭审报告》会在下个月，和大家见面。