法务如何在数据合规项目中提升统筹能力?

来源:iLaw合规

文章摘要
法务人员为什么需要提升项目统筹能力? 1.
法务人员为什么需要提升项目统筹能力?
1. 法务部门是典型的职能部门
法务部门无论是出具法律意见,或是应对法律基础工作,其工作效果不仅仅反映在法务部门,最直接的工作成果将体现在公司的其他部门,也即其他部门有无从法务工作中受益。
作为法务人员,不能仅仅做好法律专业的工作,法务人员应当对工作结果有所追求。
举例来说,法务人员在撰写隐私政策时,应当考虑业务部门能否正确理解该隐私政策,以及业务部门在执行过程中有无难处等实际因素,确保该隐私政策不是在「纸上谈兵」,而是可以切实、便捷地落实到产品中。
2. 法务人员的诸多工作需要调动其他部门共同完成
举例来说,企业在进行 APP 隐私合规检测时,法务人员在 APP 上检测出大量的数据合规风险及隐患,当法务部门通知业务部门进行整改时,如业务部门存储了应当删除的信息及数据,法务部门只有等到业务部门根据其建议将风险点整改完毕,才算对合规风险进行了有效管控。
此项工作不是法务部门凭借自身可以完成的,而是需要业务部门予以配合,此时,法务部门调动他人提供工作配合,正是统筹能力的体现。
3. 法务人员应当拥有闭环思维
闭环思维是一种非常美好的思维,也即工作需要追求结果,同时还要总结结果,并且复盘结果。
法务人员不仅要有专业能力,还要对结果负责。
无论在哪一个工作阶段,只要工作可以取得一定的胜利,法务人员都可以进行结果总结,并庆祝所取得的成绩。

法务人员如何提高统筹能力?
提高统筹能力可以分 5 步进行。在接受新项目时,可以分为以下五步进行划分。

1. 统一团队目标
第一步是五步中最为关键的一步,如果在最开始难以统一团队的目标,整个队伍就不可能有统一的动作,团队行动不一致,结果极难实现。
关于统一目标,需要关注三点,三点均完成,目标才算统一:
① 任务下发者能否清晰地定义出团队的目标;
② 任务是否被清晰地传递;
③ 任务接受者是否真正理解了任务本身。
这要求目标首先应是清晰的,也即可量化的,任务应可衡量的,不是主观上的感觉,而是可以通过客观数据与结果去评价。其次,目标应是合理的。
何为合理的目标?也即领导者要根据团队人员的具体能力确定目标,目标定的过低,将导致没有挑战性与成长空间,目标定的过高,难以实现,将会影响士气,制定一个「跳一跳」可以够到的目标最为合适。

2. 确立团队文化
树立团队文化,建立团队认同感与工作默契,此环节对于实现任务非常重要。
树立团队默契的前提是任务下发者向任务接受者准确传递目标,向其讲清任务背后的原因,并且取得相关方的支持。
例如当法务部门需要着手一个项目,此项目的完成需要技术或业务部门配合时,法务部门并没有强制权利,此种情况下任务完成更多靠的是共识,法务部门应检测对方是否充分理解,并且认可了目标,对此,可以让对方复数目标,并且询问对方对该目标的意见,以寻求对方对目标的认同。
3. 拆解团队分工
此步是大家比较熟悉的一个环节,只是现实中,许多人会跳过第一步、第二步,直接开始第三步,也即在接到任务后,直接开始拆解分工,拆解分工一般可按照时间进度、人员、模块拆分。
拆解分工有一个很重要的动作是在分配完工作后,回头检查是否所有人的工作都严丝合缝,完成的时候目标能否实现,因为当项目复杂度比较高时,任务拆解可能出现偏移方向的问题,在分工之后,法务人员需要确保任务的拆解是朝着目标去的。
4. 庆祝闭环完成
闭环思维意味着法务人员应当在一个项目结束后,有标志「任务完成」的动作,此处主要体现在及时庆祝项目的完成。
当一个项目项目完成,团队会有一定程度的满足感,即使是小的胜利,也值得庆祝。闭环思维在实践中非常简单,当任务完成时,一句感谢、一个小红包、一袋巧克力,或是一杯奶茶,都是很好的闭环奖励。
5. 复盘、总结与归纳
首先,需要强调的是,复盘不仅仅是工作总结,单纯的工作总结在许多时候无法查出工作问题,只是把阶段性的成果复述一遍,没有进行真实的场景重现。
其次,复盘切忌形式主义,复盘不是仅仅浮于表面地进行工作复述,而是挖掘工作不足,进行补正。
最后,复盘过程中面对未能及时完成的任务,团队间应当避免推卸责任。在复盘过程中,即使出现任务失败的情况,也应当着重提升处理类似情况的能力,反思过往,找到能力缺失的本质,随后进行补足。
复盘的目标不是为了追究责任,而是总结经验,提升能力。
复盘一般包括目标回顾、结果评估、原因分析、经验总结等环节,复盘在具体工作中存在着一定的共性。
法务人员在复盘过程中可以采用两种方法,首先是情景重现法,任务人员按照时间顺序复述当时的工作及场景,共同寻找成功或者失败的原因,此为情景重现。其次是找关键点,也即通过分析,找到任务完成或未完成的关键原因。

【案例】
例如某企业法务人员需要制作出响应用户隐私请求的合规工具,对应客户数量多,且法律规定必须在 15 个工作日内回复,任务存在一定难度,需要法务部、客服部、技术部的相互配合。
技术部负责完成软件、客服部是用户信息反馈之处,倘若法务部需要统筹整个项目,应当如何正确处理呢?
法务部门可以先制定表格,将分阶段、分部门需要完成的任务写明,并且明确,最终目的是建立响应用户隐私请求的工具。
① 法务部门需要统一团队目标
例如可设置项目截止时间,比如说要求在5月30日前项目完成。
首先,此目标的设置是具体的,有着明确的期限限制--5月30日,有明确结果追求--软件成功上线;该目标亦是可衡量的,接下来要确保该目标是否是可完成的,此时不可仅凭自己空想,而要跟技术部门进行充分磋商。
其次,告知协同部门,为什么任务定在5月30日截止,而不是6月1日,6月30日等,向协同部门阐明原因,并且征求协同部门的意见,寻求其认同感。
最后,在与上述部门沟通完毕后,可要求对方对沟通事宜进行复述,包括关键时间节点、关键任务等,确保对方真正知悉任务。
② 确定项目文化
「最好的方法是共识,激发大家达成共识」。该项目是一个为了完成特定项目而组建的合作团队。即使由法务部门牵头,法务也并不是技术部门与客服部门的直接领导,彼此不是领导与被领导的关系,而是协调方与配合方的关系。
此时法务部门应与其他两个部门充分沟通,构建三方的行动规则,建立行动默契,以便更好地完成任务。
③ 拆解分工
可对法务、技术、客服部门进行分工,对于客服部门,法务部可与客服部门协商,调取客户数据与需求量,在特定时间前将用户需求量标清;对于技术部门,法务部门可与技术部门沟通研发、提测、内部试用、正式上线的关键环节及节点,进行各部门的明确分工。法务人员需要不停查看当初的靶子,也即目标在何处,避免在任务发展的过程中出现偏移。
④ 庆祝闭环
待项目完成之后,法务部门可以在工作群对客服部门与技术部门表示感谢,采取发红包或是请喝奶茶等形式庆祝大家共同完成了一件事,给予大家成就感与满足感。
在运用闭环思维时,应准确确定里程碑,明确项目结束的里程碑是什么,这将更好地帮助大家
⑤ 及时复盘
对此项目法务人员应当如何进行复盘?比如在任务没及时完成时,反思是否是因为时间控制出现纰漏?另外,在复盘时,建议不要指责任何人,可以指出成员的缺陷,但应当帮忙改正。
结果评估时,成员的可圈可点之处与不完善之处都要总结,即使项目没有完成,不可仅仅复盘不足,除了失败原因之外,成功之处亦很重要。
结语
法务人员应当善用统筹思维开展工作,在实践中运用上述五步,才可取得更大的综合效益。专业力决定了你的下限,软实力决定了你的上限。
技术驱动法律,专业成就未来