律所如何搭建高端案件的“特种兵”团队

随着经济发展和法律业务环境的多元分层，一些律师开始接触和深入到高端诉讼、破产案件等主体关系复杂、解决周期较长的业务领域。今日文章与您分享如何搭建这类高端案件的专业化团队，高效实现目标，为客户提供更优质的体验。
面对日益复杂的类案个案，尤其是破产类案件的处理，重视人才和团队建设的律所越来越多。然而，法律服务同质化严重，专业人才缺失，很多律师不习惯团队协作，导致合作办案效率较低，这些问题都亟待解决。
合众为一：搭建没有短板的团队
（一）标准化流程整合成员
2016年，在最高院的推动下，各地破产案件激增，企业法律服务市场因此发生了变化。这对专注高端商事服务的欣源律师事务所来说，既是机遇，也是挑战。
破产案件跟普通诉讼案件不同，诉讼案件有时只需要一个律师， 但破产案周期长、主体关系复杂，是典型的必须团队作业的案件，单个律师很难独立完成。这种变化让欣源所不得不努力提高团队协作的效率，重新调整组织结构。
要打造一支专业化的特种兵团队，快速高效实现目标，必然要经历两个步骤。第一，合理的专业人员分工；第二，团队协作工具系统的使用。
欣源律师事务所成立于2003年，破产案的陆续承接，让欣源所开始尝试5-10人的团队协作。碰到大的破产案，甚至需要二三十人一起配合。既然是没走过的路，那就趟出一条路来。
一开始，欣源所尝试从现有提成制律师中组建团队，采用纯律师队伍处理破产案件。后来发现，这种模式效果并不理想，团队全部由律师构成，运营成本太高，而且，很多非法律领域的工作由非律师人员来做，其实效果更好。
第二阶段，欣源开始探索尝试项目任务分解，将作业任务进行系统性梳理。资深律师做专业难度大的工作，难度小或者其他非法律类的工作分离出来，交给年轻律师、行政人员完成。
欣源根据业务类型组建了相应的专业团队，如破产管理团队，诉讼团队，非诉团队等，每个团队都由资深律师、年轻律师和非律师各司其职组成。
欣源副主任肖海明作为所里的组织创新带头人，率先组建了专业诉讼团队，团队成员包含：合伙人、出庭律师、法律秘书、行政助理。每个案件都分工协作完成。

欣源所诉讼团队办案流程
（二）团队多元化：组团队如烹小鲜
伴随案件量的不断增加，欣源所的专业团队也在不断壮大。
内部组建破产管理团队时，欣源逐渐摸索出“律师应占1/3，非律师人员占2/3，总人数在13人左右”的规律，其中非律师人员包括行政人员、会计人员、税务人员、企业运营人员等。

欣源破产管理人团队的组织架构图
这样的人员配比，团队运作最为高效。与此同时，破产管理人团队会根据项目的实际情况，将团队成员划分为行政组、资料组、财务组、资产组、债权组、诉讼组、职工安置组。
各组对不同的工作任务也进行了详细的分工。
比如破产案件的总体规划中，需要发通知让债权人申报债权。欣源会安排专人接收材料、整理扫描。因为工作内容本身不涉及很强的法律专业知识，只需要进行简单的流程培训，所以不用占用律师资源。
长时间面对面服务客户，专业服务人员在接待方面往往比律师更体贴、更细致，遇到个别专业性较强的问题，可以再安排律师对接。
破产案件还会涉及大量的企业账目查阅工作和税务工作。针对这类非法律专业的工作，律所团队一般会外聘专业会计和税务人员参与团队。专人做专事，提高整体的效率，提供更好的客户感知。
使用工具无缝协同 创造更高的法律服务价值
团队协作中，合理的专业分工是第一步，更重要的第二步则是快速有效地沟通协同。
欣源内部专业团队会为每个高端商事客户定制工作流程，每个项目的流程也会在 Alpha 系统中定制一系列任务模板，不同角色分工负责不同任务环节，团队成员紧密配合协作共同推进整个项目进度。
早期的欣源一直在用微信或电话沟通问题，但后来发现，微信和电话无法满足团队协同的工作场景。
微信发送资料过期会被清除，安全性也无法保障，有时会操作失误，资料错发到其他群，发现时已经无法撤回，造成很多不必要的麻烦。
电话则通常只能1对1沟通，整体的协同效率并没有提高。日常工作中，成员之间涉及大量资料传输和信息共享，律师又分散在外地，需要远程交互，借助线上工具实时获取资料、分析决策，必然需要一个强大的线上系统支持整个团队的运作。
欣源所的肖律师团队经过多次尝试选择，最终决定用 Alpha 进行协同。

海明团队用Alpha项目管理协同
处理一起民商事诉讼案件
破局与提升：
确定协同办公软件使用的曲折之路
2018年5月，欣源所探索线上协同办公工具已经花了一年多的时间，肖海明律师在接触 Alpha 系统之前，也自己购买尝试了10多款协同办公软件。
他对软件有非常高的标准和期待，这与肖律师过去的经历有关。
肖律师本身会设计网站、编写程序代码，在中国政法大学读书期间就有网站设计的经验，那时的他担任中国政法大学的网络服务中心主任。
告别中政，他在一家大型企业工作了两年，接触了企业的 ERP 系统和 OA 办公系统，这使他十分明确：一套靠谱实用的软件对团队组织有着非常重要的战略性意义。
从企业离开，肖律师在法院工作了近十年，他发现法院也一直在打造高效的案件管理系统，努力实现无纸化协同办公。
在律所试用大量工具后，肖律师发现，处理一个项目需要打开的工具太多，计时、文档存储和传输、案例检索、法规查询……几乎每个功能都需要一个单独的软件系统才能实现需求。
培养年轻律师的过程中，光是下载和学习使用这些软件就会花费大量的时间，不少人半途而废，过高的成本让这样的“技术驱动法律”模式难以推行。
Alpha 系统集合了律师工作场景的高频功能，这也是肖律师接触并坚持使用它的主要原因。 另外，更新的 Alpha 现在还能解决律所管理的需求，比如行政管理，财务审批等功能。
一款适合律师工作的系统不仅要满足多方需求，学习门槛也不能太高，否则团队效率会降低，本来使用工具的高效又变成了被工具拖累的低效。
循序渐进的内部决策
意料之外，情理之中
肖律师第一次向合伙人管委会提出使用 Alpha ，被驳回了。
当时质疑的原因之一是新增管理成本，与原有的低成本协同相比，这笔费用对律所可能是不小的负担。
另一方面，新的协同方式会带来学习成本，已经习惯了既有工作方式的律师，比较难接受新型法律工具的使用。
肖律师针对这个问题，想出了破解之道。
他首先带领自己的团队开始使用，提高了系统在所内的接受度后，肖律师才开始广泛推广。优秀的产品自己会说话，一段时间后，他发现其他律师也都开始自己购买使用 Alpha 了。
在欣源，85%以上的案件是商事诉讼案件，每个律师对案例的了解学习需求量都非常大，案例检索是刚需。
Alpha强大的案例库为律师的案例学习提供了便利，同时， Alpha 系统还有完备的法规法条检索、个人律师历史项目案例检索、各个行业的报告一键生成等功能，这些都是非常切合律师工作场景的功能。肖律师自下而上的推动，很快看到成效。
肖律师向管委会再次提出使用 Alpha 系统，他将详尽的调研报告交给了管委会，这个提议得到了认可。
高频利冲现象 倒逼启用系统
肖律师调研前后，发现传统的利益冲突筛查方法效率低且容易发生错漏。
在大所受理案件的过程中，利冲检测是一个看似简单，又十分重要的工作。欣源过去传统的解决方式是，律师收到案件后，到内勤登记盖章，内勤把信息填在本子上，或记录在 Excel 表格里。
律师盖章时，凭内勤人员的记忆和Excel表格，搜索判断这个案子有没有利冲。这种传统的监测方式效果很差，极易出错，很容易出现利冲现象。甚至会发生开庭前双方代理人才发现来自同一个律所的情况。
肖律师提出必须使用数据系统解决利冲，因为在这类事情上，人的效率和准确性永远比不上机器。

Alpha律所管理：利冲一键检索
肖律师事后谈到，即使个别人不习惯，等他的案件信息被录入系统，他能在电脑上看到自己的所有案件过程，可以一键导出总结报告，帮助他创造更多收入，他肯定会有兴趣使用 Alpha 。
尝到甜头，团队协作的高效使单兵作战的日子一去不复返，律师在 Alpha 的配合下提升了竞争力，也成功打造出了欣源的“特种兵”团队，在应对各类高端案件时更加得心应手。
欣源律师事务所的理念是“诚实守信，勤勉尽责”，靠着极致的专业服务和优质的客户体验，欣源在一步步成长壮大，这个过程中，技术的驱动是一部分，团队管理的科学改进也非常关键。
相信在“特种兵”团队的协同加持下，欣源所会更进一步，实现更高的目标。