暴雨袭城：车辆“泡水”如何索赔？请收好这份指南！

2024年5月19日凌晨，突如其来的一场暴雨将南宁市变成了“威尼斯新区”，众多南宁人一觉醒来发现住进了“海景房”，手机陆续收到南宁市气象台连续发布的暴雨红色预警信号。网友们纷纷调侃，如今的西乡塘有了“塘”，北湖有了“湖”。娱乐之余，这场暴雨也造成广大市民经济损失。目前被市民们关注的主要是，南宁某小区停车场被积水灌满，停放在内的车辆已然报废，暴雨期间路边停放或者路上行驶的一些车辆也因积水导致损坏、报废。那么，面对突如其来的暴雨，作为有车一族，车辆遭遇“泡水”受损后，该怎么申请赔偿呢？
车辆遭“泡水”如何申请赔偿？
第一步，立即向保险公司报案。车辆被浸泡后车主应立即向车辆承保的保险公司拨打电话或者在App、小程序处进行报案。如中国平安保险公司官方客服电话为95511，中国人民财产保险官方客服电话为95518，中国太平洋保险客服电话为95500。
《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款》第四十条第一款“发生保险事故时，被保险人或驾驶人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险人。”被保险人或其允许的驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当立即通知保险人。”在事故发生后，车主应及时向保险公司进行报案，避免导致更大的损失。
第二步，拍摄照片留存痕迹。如果保险公司无法及时到达现场，车主在保证自己安全的情况下请及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便保险公司人员进行定损。
第三步，呼叫拖车救援服务。保险公司与4S店都有拖车救援服务，但遇上恶劣天气，拖车也很紧张，这种情况下车主可自行联系救援公司进行拖车救援，涉及费用将由保险公司承担。
需要注意的是，无论是在行驶过程中车辆被浸泡在水里或者是车辆停放在停车场被浸泡在水里，请不要轻易尝试打火启动车辆，如果试图将车辆再次启动造成发动机损坏的，视为人为导致车辆损坏。
根据《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款》中附加发动机进水损坏除外特约条款规定“保险期间内，投保了本附加险的被保险机动车在使用过程中，因发动机进水后导致的发动机的直接损毁，保险人不负责赔偿”，保险公司有权拒绝赔偿。
安全小贴士
什么是暴雨预警信号？
暴雨预警信号分为四级，分别为Ⅳ级（一般）、Ⅲ级（较重）、Ⅱ级（严重）、Ⅰ级（特别严重），依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。红色预警信号意味着，3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续，100毫米的水深，已经没过成年人脚踝的位置，当天南宁市气象台发布的暴雨红色预警信号是最高级别的暴雨预警信号。当暴雨红色预警发布后，暴雨可能已经或即将导致江河湖泊水位上涨、地面交通中断、输电线路中断等灾害；应立即寻找安全建筑回避，等待降雨停止。
收到暴雨红色预警如何安全停车？
在收到暴雨红色预警后，需要停放车辆的车主请记住“空旷、开阔、高处”三个关键词。首选空旷的地势较高的大型停车场停放车辆，尽量避开树下、危险建筑物周围或者有可能倾倒的物体周边，以及低洼、水流汇聚处，谨防高空坠物、建筑物坍塌造成车辆损坏，以及积水导致车辆被浸泡。
暴雨时或暴雨后如何安全用车？
1.驾车车辆行驶过程中突遇暴雨，驾驶人应保持低速、直线行驶，与前车保持安全车距，遇到紧急情况应立即开启双闪，提醒后方来车，不可急刹车。
2.行车过程中保持良好的视野，开启雨刷器，注意前方路段情况，开启车辆近光灯和防雾灯。
3.驾驶人在遇到积水路段，不可驾车直接进入，先停车观察积水的深度，积水深度已达到发动机甚至淹没车身的，不要将车辆开入积水内，要相信你开的是车而不是船。如判断车辆可以驶入积水路段的，开车前将空调关闭、自动启停关闭，打开车窗，开车匀速缓慢通过积水路段，开车过程中不要换挡和踩刹车，否则一踩一个不吱声。
4.驾驶过程中如汽车很不幸在积水路段熄火，不要慌张，开启车辆双闪后立即下车撤离至安全地段，拨打救援电话。为预防水位暴涨带来不测，请千万不要停留在车内“随波飘荡”哦。