当前司法环境虽然已有很大程度的改善，但是对律师而言仍然有许多值得期待的地方。与其抱怨司法环境的不完善，不如从自身做起，不断提高法律服务质量 和水平，做到服务细致化，完成从无形到有形的转变，从而赢得客户的认可和法官的尊重。稼轩律师事务所作为专业的商事法律服务机构，依照商事诉讼案件的阶段形成了标准化操作流程。
商事案件五阶段
一、案件委托阶段
- 诉讼方案
- 委托合同
薛燕律师：
通常情况下，客户在选择律师时会在众多律师事务所和律师中进行对比和选择，如何让客户第一次约见时满意，留下深刻的印象，建议在约谈后以书面形式向客户发送《会议纪要》、《谈话纪要》、《诉讼方案》等。
《会议纪要》或《谈话纪要》一定要在客户离开后第一时间向客户推送，让客户感受到律师重视自己拟委托的案件。
《诉讼方案》一定要在向客户承诺的时间内及时反馈给客户，《诉讼方案》要求对案件进行分析，也包括了诉讼主体的安排和诉讼可能产生的费用，内容不一样，要求相对全面，并且让客户第一时间看到律师对拟委托案件的分析，增加客户对律师及时、高效工作的认可度。
在这里提醒各位律师严格按照稼轩律师事务所委托合同的模板和要求与客户签订委托代理合同。
二、立案准备和立案阶段
起诉状
薛燕律师：
诉状中所列原被告清晰，诉讼请求明确，事实理由简要充分。要求诉状让委托客户知晓，并加盖公章。
三、庭前准备阶段 - 答辩状、反诉状、反诉答辩状、管辖异议书
- 证据目录及证据规格表
- 法律法规适用
- 参考案例
- 参考论文
- 参考著作
薛燕律师：
证据制作要求按照省高院发布的证据规格表制作证据，每份证据规格表后附所提供的证据材料，《证据规格表》写明证据来源、证明对象，提供证据的目的和作用。
《法律法规适用》应列明需要法庭支持的己方观点，在相应观点后将支持该观点的相关法律法规列明，要求观点和法律法规清晰，便于法院裁判支持。
《参考案例》的编排因代理案件的实际情形而异，同类同区域的案件情况、最高院案件的引用，更有利于法院支持所主张的观点。
参考论文和参考著作的引用一定要在附送的论文或著作前先将该文章的观点简要述明，同时将文章中与己方观点一致的地方注明，再附送论文便于法庭支持。
四、庭审阶段 - 代理意见
- 发问提纲
- 相关图表
- 调解方案
- 进展汇报
薛燕律师：
《代理意见》在庭前要做准备，其实质就是律师的代理思路，庭后，律师会根据案件的开庭情况，及时补充之前的代理思路，建议在庭审结束后三天之内及时向法庭提交。
庭前准备《发问提纲》，便于庭审时提问环节加深主审法官对案件己方所支持观点的印象，同时也便于对方不经意说出与自己观点相矛盾的事项。
《图表》根据案件具体情况制作，尤其对于重大疑难复杂的商事案件，图表便于法官更快认识案件事实。
在每一次庭审结束后，一定第一时间向客户以书面形式汇报案件进展情况，如果案件双方都愿意调解，律师应把调解的方案和利弊及时向客户以书面形式进行分析，便于客户做出有利于自己的决策。
五、结案阶段 - 上诉状
- 法律风险防范与控制建议书
- 工作记录
- 结案报告
薛燕律师：
《法律风险防范与控制建议书》应当向客户述明引起本次诉讼的一些法律问题，或合同条款内容不完善或合同管理不规范等等，同时告知客户在今后企业操作中应该重点关注的内容和治理完善的方面，减少类似诉讼的发生。
《工作记录》使得客户明确律师代理本起诉讼每天所作的工作，从而使得律师的工作变得有形；最后，案件结束后，律师会将整个案件整理成册，包括案件从最初客户咨询时律师所做的《会议纪要》、《工作联系单》、案件分析等到《结案报告》、《法律风险防范与控制建议书》，使得客户认可律师工作，同时，一旦案件没有得到胜诉判决，但案件结果如果与律师预期分析的大致相同，客户同样会对律师的代理工作感到满意，而律师的工作让客户满意、认同也是律师法律服务的初衷。