3·15普法特刊||关于产品责任惩罚性赔偿你知道多少？

随着市场经济的发展，市场竞争愈演愈烈。职业打假人仍存在一定的生存空间，而对于职业打假人在各个领域中一直处于非常争议的境地，尤其是在食品、药品安全领域。那如何区分“职业打假”与普通消费者维权呢？不同产品在不同情形下又应如何正确适用惩罚性赔偿呢？
产品惩罚性赔偿制度设立的目的在于以弥补受害人的损失的形式惩罚有主观故意的侵权行为并遏制该种侵权行为再次或持续发生，震慑为主、补偿为次。
01、案例分享一
基本案情：
L某在某饭庄正常就餐时，该饭庄老板Z某主动端出一杯鹿茸血酒邀请L某免费品尝并不断进行推销，因正值年关走亲戚送礼需要便购买了30瓶。L某支付价款6600元，Z某也出具了印有该饭庄名称的收据，且当即纸箱封箱打包好运输。后L某在家自行开封食用1瓶，食用过程中发现该鹿茸血酒存在严重的食品安全问题，通过外包装检查亦发现该产品无生产许可、无生产日期，外包装印有大量虚假内容，且涉及疾病预防、治疗等功能。经查询，该生产企业“XXXX鹿场”的经营范围不包括生产该食品或相关食品，属于“三无产品”。L某多次与Z某协商退货退款，Z某均置之不理。无奈之下，L某诉至法院请求判令该饭庄、Z某及生产企业XXXX鹿场返还价款6600元及支付十倍赔偿金66000元。
某饭庄、Z某共同抗辩：
L某非正常理性消费，其购买其自制的鹿茸血酒系典型的“知假买假，职业索赔”行为，其行为违背民事活动的诚信原则和公平原则，不受法律保护，诉请不应得到支持。
法院认为：
被告生产、销售的鹿茸血酒的生产环节、包装均不符合《中华人民共和国食品安全法》之规定，根据该法第一百四十八条的规定，原告主张被告支付十倍价款的赔偿金合法合理，予以支持；而对于被告主张原告系职业打假人未提供足够证据证明，不予采信。
法院裁决：
该饭庄返还剩余价款；该饭庄、XXXX鹿场支付十倍赔偿金。
02、案例分享二
基本案情：
2021年12月12日，方某在某网络购物平台向XX公司经营的店铺“某家具旗舰店”订购了“……实木家具22件套……”（颜色为“原木色”），支付货款 18065元。案涉货物网络销售详情页面载明“……原木套房全屋 22 件套”等，并对木材做了如下说明“木材自然属性不属于质量问题，实木家具选用天然木材，具有天然属性……木材之间出现不同纹路与不同的颜色色差，都属于天然属性，不属于质量问题，介意天然结疤与色差者请慎拍！如因此类问题产生退货，所需费用均由买家承担”。后XX公司运送并安装完毕。收到货物当天，方某向XX公司反映案涉货物不是实木家具，颜色、材料、做工上与网上展示相差很远，且存在发货迟延等，XX公司回复称：“实木家具都是有拼接的，不可能有整木做的家具，因为您购买的是原木色，所以木材的纹理拼接您看的比较明显。”“我这种是橡胶木，是会有指接的。”方某认为XX公司存在欺诈情形，遂诉至法院请求判令XX公司退还货款并支付三倍赔偿金，以及主张该平台承担连带责任。
XX公司抗辩：
本案买卖合同依法成立，XX公司已经按照本案买卖合同约定完成供货义务，且不存在虚假宣传和货不对板的情形，在平台上显示的商品链接及详情介绍均宣传为实木家具，而实木家具材料包括指拼接。
法院认为：
欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况， 诱使对方当事人做出错误意思表示。本案中从商品宣传到售后仅重申为实木家具，不存在告知对方虚假情况或者隐瞒真实情况的主观故意，不构成欺诈。但XX公司作为经营者，应当明知实木类材料的区别，却未对此做明确释明，存在过错，因此方某有权要求XX公司承担退货退款的违约责任。
法院判决：
XX公司退还货款，并自行取回案涉家具，而因方某未举证证明该平台存在法律规定应当承担连带责任的情形，故要求该平台承担连带责任的诉请不予支持。
从上述两个不同案件可以看出，关于产品责任中是否适用惩罚性赔偿及适用何种标准应当综合考虑产品类别、销售过程存在何种违法行为、举证程度等因素。现有法律规定存在以下三类产品责任惩罚性赔偿：
Part 1
二倍赔偿
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 ）
医疗产品的生产者、销售者、药品上市许可持有人明知医疗产品存在缺陷仍然生产、销售，造成患者死亡或者健康严重损害，被侵权人请求生产者、销售者、药品上市许可持有人赔偿损失及二倍以下惩罚性赔偿的，人民法院应予支持。（法条链接：《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释（2020修正）》第二十三条）
Part 2
三倍赔偿
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 ）
Part 3
十倍赔偿
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。（法条链接：《中华人民共和国食品安全法（2018修正）》第一百四十八条）
司法实践中，作为普通消费者正常维权，应当注意区分不同产品类别及准确把握生产者、经营者存在何种违法行为，进而举证到位，以维护自身的合法权益。