对时下许多年轻人而言
奶茶是带来轻松和休闲的“快乐水”
然而喝到一半却发现里面有异物
……
当这种情况发生时
消费者该如何有效的进行维权呢？
基本案情
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
2024年8月，小庞在某奶茶店购买一杯饮料，在饮用过程中发现该饮料中有异物，以产品质量问题为由向市场监管投诉并要求商家进行赔偿。经营者获悉后表示愿意退款并按照小庞所购商品价格的10倍进行赔偿。小庞则认为应该按照《中华人民共和国食品安全法》第148条向其退还商品费用并赔偿1000元。由于其诉求和商家的赔偿限额差距过大未达成一致意见，小庞便向温江法院提起了诉讼。
调解经过
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
该案受理后，考虑到案件事实清楚，诉讼标的额较小，虽易判决，但是心结未解，并不能从根本上化解矛盾，于是将案件委派给鱼凫调解员进行调解。经调解，最终双方达成一致调解协议：商家向小庞支付500元赔偿金并即时履行。商家表示，在今后生产过程中，将加强食品安全卫生监管，同时注重与顾客的售后沟通，避免类似事件再次发生。
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
此案看似生活小事，实则小事不小。民以食为天，食以安为先，消费者在购买食品时发现问题，应当注意保存好发现问题的过程及相关证据，以便于后续依法维权。在维权过程中，可以在协商和解、向服务平台投诉、举报、仲裁、诉讼等诸多方式中合理选择维权手段。
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
- 往 | 期 | 回 | 顾 -
成都温江法院出品
文稿：景涵
一审：周冰洁
二审：李凯敏
三审：林艺
发布：审管办（研究室）