案情回顾
方阿姨与某养老机构签订了《会员预订意向协议》，支付了10万元意向金，并为筹集正式入住费用出售了一处房产。后养老机构单方面通知方阿姨不再与之签订正式《入会协议》并退还了全部意向金，方阿姨遂诉至法院。
法院经审理后认为，涉案的意向协议从协议的名称、具体内容等方面来看，均应属于预约合同。预约订立后，双方须依诚信原则进行磋商，除不可归责于双方的事由外，应当缔结本约，否则将承担违约责任。养老院的行为构成违约，应承担违约责任，综合守约方的履约情况、违约方过程程度、合理的成本支出等因素，判决由养老机构支付给方阿姨一定补偿金。
护老小贴士
养老服务一般前期预付费用较高，交费前需根据自身经济状况和实际需求进行合理消费，避免一次性大额支付费用。在与养老机构签订相关入住协议时，建议仔细阅读服务内容、收费标准、退费条件和服务期限等。同时，还应实地考察养老院的环境、服务设施和护理情况，并通过企业信用信息系统等渠道查询养老机构的资质。若养老院单方面随意解约，可保存好合同、收据等证据材料，通过法律途径寻求救济，依法维护自己的权益。
案情回顾
李爷爷于2008年至2010年间分多笔向A公司支付现金购买保健品及服务卡，A公司承诺可凭服务卡为老人提供终身服务。后A公司相关保健品停产，李爷爷多次就终身服务卡事宜与该公司沟通、调处，均未果，遂诉至法院。
审理过程中，因年代久远、人员变动等因素，李爷爷与A公司均无法提供充分的证据材料。法官多方走访，调取多年来李爷爷与A公司间就该纠纷进行调处的材料，综合在案证据，最终查明李爷爷支付的各笔钱款以及A公司已交付的产品，判决由A公司退还李爷爷6,000元，困扰李爷爷许久的一桩心事终于得到了圆满解决。
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老年人在购买消费品的过程中，需学会识别保健品的消费陷阱：首先辨明广告和宣传内容，不盲目参加以销售保健品为目的的活动，保持清醒头脑，不听信推销人员的花言巧语，了解清楚产品的功效再进行付款。购买时仔细甄别保健品的真伪，尤其注意外包装上“蓝帽子”标识以及生产许可证号等重要信息。同时，也要增强维权意识，留存好商家联系方式和地址、相应的支付凭证及收货记录等，为后续纠纷提供依据。
案情回顾
范奶奶前往内蒙古旅行并购买了中转郑州的联程机票，但航班因流量控制原因多次改签后，导致前后程无法当天衔接。经多次沟通，航空公司表示无法协助安排滞留郑州的住宿。由于得不到妥善安置，范奶奶无奈只能退票，自己另行选择其他途径回到上海。范奶奶诉至法院，要求赔偿机票差价及精神损失。
根据《航班正常管理规定》规定，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，并优先为老幼病残等弱势的特殊旅客提供服务。经法院主持，双方达成调解，由航司向范奶奶给予赔偿。
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老年人在出行前应先了解航司的相关规定，包括托运及登机行李的携带规则、出行时间、退改签政策等。涉及联程航班时，注意两程航班的衔接时间、托运行李是否可以直挂；购买国际机票时，则应注意护照及签证有效期，关注过境地及目的地出入境的政策要求。因自身原因需要改签或退票的，尽早联系航司进行处理避免损失扩大；因不可抗力或航司自身原因导致航班延误或取消的，可与航司协商退改签及赔偿事项。
案情回顾
张大强与张小强系亲兄弟，张大强考虑到自己孤老一人，将名下房屋通过赠与方式过户给了弟弟张小强，以此作为交换让弟弟一家为其养老，同时决定出租房屋并按比例分得租金收益，租赁期限为五年。后兄弟二人因误会导致断联，张小强在五年租赁期届满后联系承租人自行收取租金。张大强遂诉至法院，要求张小强按约交付租金收益。
审理过程中，兄弟二人澄清误会，张小强表示系因几个月联系不上哥哥害怕租金丢失才更换收款人，同意按照最初的约定分配结算租金。经法院主持，最终兄弟二人冰释前嫌，达成调解。
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老人在签订赠与合同，以期被赠与人为自己养老时，可合理设置条款，书面约定对赠与附加赡养或扶养义务。尤其在赠与兄弟姐妹的情形下，由于兄弟姐妹间通常并不存在法定扶养义务，若不进行书面约定，发生争议时难以要求撤销赠与合同。此外，赠与人的撤销权应在发生撤销事由后及时行使，超出除斥期间，撤销权则归于消灭。
供稿 | 民事审判庭
编辑 | 梁哲浩 谢钱钱
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