为何这些律师的公众号能带来很多的潜在客户?

意识到品牌对于拓展业务和提升客户黏度的重要性后，许多律师都萌发了建立个人公众号或律所公众号的想法。
怎样让公众号达到打造品牌的效果，是很多律师面临的关键问题。如何搭建运营团队？怎么写好公众号的文章？优质的排版是如何形成的？本文邀请到20万律师读者的公众号主编来分享她的看法。
我在担任法秀主编近2年的时间里，自学了大量的新媒体和传播学知识，通过为编辑部提供培训的输出式倒逼的方式，希望能把负责的事情做成专业的事情，虽然目前看来道路依旧漫漫。
去年我就如何在新媒体时代写出好文章和读者进行分享——《怎么写文章，才能在朋友圈大受欢迎？》，以下是对于律师运营公众号的核心问题的整合。
什么决定公众号是否受欢迎?
核心点是法律人是否以读者为中心来设计公众号。谷歌五大创新原则的第一条是“专注用户，而非竞争”，即所有的产品设计都以用户体验为出发点，公众号的每一篇文章就是一个个独立的产品，是否受欢迎，就看是否是从用户的角度出发。
公众号的核心是以文字为主体，输出内容。定位不同的公众号要精准地站稳自己的位置。
首先要做到的是——只输出定位内的文章，其中专业化所的公众号在文章的深度和信息整合度上会有很大的优势。比如，专注能源环境领域的浙江阳光时代律师事务所的公众号“阳光时代法律观察”，其文章只专注于能源环境。
如果我是其目标读者（环境能源领域企业），可以通过该公众号了解到最新的政策动态、最新的相关法律解读、最新的行业活动以及常见的案例，这就是真正地以用户体验为出发点。

“阳光时代法律观察”公众号界面
从用户的角度去设计文章类型后，接下来要做的是根据不同的定位，用读者喜欢的表达方式和逻辑层次写文章。
如果你的目标读者是公众号同行，但文章是大白话，效果一定不佳；如果你的公众号针对的是客户，但文章却充满了专业术语，效果也会大打折扣。定位决定了动作，很多律所公众号定位不明或者有定位却没有执行到位，这是可以提升的一个点。
在罗胖的理论体系中，公众号的胜利就是读者愿意为了你的文章消费自己的时间。要做到这一点，最核心的两个方法是给读者提供收获感大的干货文章，或者是写出能够引起强烈的情感共鸣的推文。
在法律行业，提供干货文章是制胜法宝，因为法律行业属于“解决问题”的行业，律师读者希望能在文章里学到专业知识，客户读者希望能在文章里找到对问题的解读。
所以，稳稳地把握公众号的定位，文章的表达让目标读者喜闻乐见 ，提升干货度，做到这三点，公众号就一定受欢迎。
核心建议:
1.导流思维。 律师的个人公众号，建议在文章中留下微信号，方便读者添加和交流；律所/团队公众号，建议设立一个公共的形象代表，如极光律师事务所的公众号文章留下“小圈儿@北京极光”，方便运营和提升导流力度。
2.数据思维。判断公众号是否受欢迎，用数据讲话。对每篇文章进行数据分析，维度包括日期、文章、 标题、作者、阅读量 （受欢迎程度）、收藏量 （文章干货度）、转发量 （文章认同度）、留言量和点赞量 （读者活跃和互动程度）、转化量（添加微信号的数量）。
3.用户导向。切忌发太多没有收获感的活动报道，这些虽然是律所或团队的实力展示，但是读者会缺乏收获感，建议此类推文控制频率或者整合推送。
4.排版调整。刚开始排版都会有不合适、不美观的地方，建议在实践中不断优化调整，最终确定排版标准并严格执行。
5.更新频率。公众号采取每日更新或者几日一更，甚至每周更新，都可以，建议根据供稿数量和运营能力来确定。质量优于数量，在目前公众号数量非常多的情况下，吸引用户目光的优质文章才能实现好的效果。
如何搭建一个公众号团队?
人对了，事情才会对。最简单的公众号团队可以是一个人， 律师个人公众号经常是此类模式。如果组建团队，至少需要一个主编和一个编辑，二者的分工和需要的核心能力不同。
主编主要对内容负责，其最为核心的能力是懂产品、用户和公众号背后的核心文化，产品也即公众号背后想要推广的东西，用户也即读者的需求，公众号背后的核心文化是想要传播的价值观和自身的定位。
只有深度了解这三个东西，它们才能融会贯通。这是我担任2年法秀主编的同时，也做产品经理、课程现场总监、咨询师和讲师的原因——深入了解用户， 即法秀的律师读者们需要看到什么，想要看到什么，训练的是“用户思维”。
编辑最核心的能力是运营，包括公众号的形式包装（排版的设计与执行 ）、公众号菜单栏和消息的管理、 文章白名单的开放等，建议可以和在校优秀的、有公众号运营经验的学生进行合作，他们思维新潮、学习能力和动手能力都很强，也可以通过这种方式为律所培养未来的苗子，并且建立良好的合作关系。
核心建议:
1.多维学习。学习新媒体运营能力，推荐关注不同行业的顶尖公众号——“插座学院”“新榜”“Spenser”“赵圆圆”“一条”“叫兽”等，从跨界中学会规律相同的运营方法。
2.作者维护。优质的公众号一般都有很好的作者群体，这需要编辑进行良好的维护。律所公众号除了鼓励律师多写，客户也可以成为作者，编辑也可以，但是编辑的核心作用是运营公号，修改文章并成就作者，而不是写作。
3.结构化思维。每一篇文章都要考虑以下问题：标题和摘要是否配套？封图是否恰到好处地吸引点击？是否要写段编者按推荐此文？文章是否要进一步分段和分小标题？配图的质量是否要改进？开头和结尾是否呼应？总之，一篇文章的所有部分要实现相互配合。
4.鼓励原创。原创度高的公众号才具有真正的生命力，转载的文章数量要有所控制。
5.取标题能力。新媒体的阅读习惯是短、快且竞争信息多元，因此要取一个吸睛力强的题目，这是新媒体编辑最需要不断刻意训练的能力。
法律类的公众号可以有几种做法?
做好公众号，需要产品思维，把公众号当作一个产品来设计和运营，产品的核心是满足需求和拥有差异化价值。律师的公众号目标是什么？最终是为了拥有更多和更高质的案源。对此，法律行业公众号有两种实现路径，也就产生了两种公众号的定位，分别是:
1.纳新型公众号：打造品牌影响力，产生新的客户；
2.服务型公众号：服务好现有客户，增加品牌粘度。
这两个目标可以合二为一，但是方法上建议单点突破，明确了定位才能确定行动。
定位1：纳新型公众号，文章的专业感要很强，文章的第一批受众是同行律师，通过他们进行再传播。
案例 ：这类定位公众号的典型案例是上海星瀚律师事务所的公众号“星瀚微法苑”，它设置了“专业研究”“星瀚人文”“合同星说”“游戏”和“星瀚动态”等专栏，原创文章比例高，基本保持日更。菜单栏设置很规范，下列菜单栏分别是核心产品的介绍、往期文章检索栏和星瀚的关键介绍信息，能够给读者清晰的索引，公众号的设计也有良好的统一感。

“星瀚微法苑”公众号界面
定位2：服务型公众号，文章要简单易懂，法盲的接受度高，直击客户的困惑。第一批受众是现有的客户。此外，这类文章还需要被潜在需求者搜索到。
案例1：这类定位公众号的典型案例是北京嘉观律师事务所的公众号“ 嘉观视界”。公众号和律所的定位相同，专注于政府法律顾问，核心方法是通过公众号服务现有客户。文章大都以客户的常见问题直接作为题目或选题，其整体调性为用户实用型，客户经常能在公众号内解决自己的日常疑惑。
此外嘉观拥有自己的主题品牌活动-每月一次的嘉观Pizza日，在菜单栏的设置中也以活动服务为关键点设置了披萨日的菜单、以展示专业定位为目标的“嘉观专长”菜单和关于嘉观的关键介绍信息。由于其目标读者是客户，在界面设计上，采用了明亮的蓝色和动画人物，显得更加俏皮和亲和。

“嘉观视界”公众号界面
案例2：iCourt法秀这个公众号是基于服务校友的角度设立的，法秀的本意是“让法律人更优秀”。这是iCourt核心的新媒体窗口，定位是为法律人提供最实用的思维、技能和工具，所以读者会发现法秀不发法律知识，如新的立法解释、具体的合同条款的解读等，这些都不属于法秀定位下的文章。
整体风格上，法秀和iCourt的品牌颜色——橙色一致，从界面设计和排版上都有统一的规范，每篇文章题目的标准格式为“xxxxx | iCourt”，菜单栏的设计以产品介绍+干货文章+iCourt的关键信息介绍为原则，并适时调整。

“iCourt法秀”公众号界面
产品思维运营公众号，会有准确的定位。定位确定后，为了收获更好的引流效果，可以进一步思考写什么类型的文章，文章发布的频率是多少，以及整体采取什么样的格式。
核心建议:
1.有个统一的UI设计非常重要，可以从统一的色调和Logo开始执行，最佳的境界是让读者看到一篇文章的封面就知道这属于你的公众号。
2.定位和目标紧密结合，根据建立公众号的目标确定定位。个人推荐服务型公号，让公众号成为你和客户之间最便捷的服务工具。
3.建立属于自己的图库，里面可以包含自己设计的和第三方提供的图片，建议图片风格保持一致。
4.创新思维，在文字的基础上加上更多视觉的元素，建议多尝试用视频、音频、可视化图片，并提高其应用频率。
目前，法律服务的客户群体年轻化带来信息搜索渠道的更迭，他们不再依赖打听，更多依赖检索；拥有品牌的律师和律所，会更符合企业客户在同等预算内选择最知名律师的决策逻辑，也更能在谈判和服务中获得品牌溢价的红利；拥有品牌，会让案源有更好的稳定性。
建立属于法律人的公众号或者其他新媒体渠道，是在全球化、互联网时代下打造品牌的必然选择。经验和规律是互通的，本文分享的知识适用于所有新媒体渠道的运营，希望亲爱的读者和校友有所收获。