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每次去理发店理发
都是一场与命运的豪赌
一入发廊深似海
从此颜值是路人
最害怕的不是“新头丑三天”
而是钱包被掏空
基本案情
2023年4月，原本只是想修剪下头发的小杨走进一家造型护肤一体的理发店。然而从踏入理发店的门槛开始，事情就不受控制了。
Round 1
Tony
“我看你脸上皮肤光滑，就是有些斑点，我们这祛斑效果很好哦！正好我们最近有活动，充10000送价值2800的纹眉，以后消费还可以打折。”
小杨当天在理发店充值了10000元。
Round 2
Tony
“来我们这，我看看你头发的染色情况。”
“好，我今天过来。”
小杨
Tony
“你这头发有些毛躁，头顶的碎发都翘起来了。可以尝试一下我们这里的头皮护理。”
小杨又充值了3000元。
Round 3
“我脸上祛斑恢复情况如何？”
小杨
美容师
“脸上有斑不能只祛斑，说明你是寒性体质，我们这有暖宫的项目。后续还可以办理一个去黄套餐。”
小杨又充值了24776元。
Round 4
纹眉师
“你过来，我给你看看纹眉脱痂情况。”
“好。”
小杨
纹眉师
“女人要好好保养自己，我们这还有胸部护理套餐。”
“我没钱了，之前的都是花呗。”
小杨
纹眉师
“没钱可以贷啊，刚才护理产品都给你用了，都是贵的。”
就这样，小杨又充值了20888元。
在这些眼花缭乱的“消费套餐”面前，短短半个月小杨就在这家店充值了58664元。后小杨认为“文的眉没有效果”“祛斑也没有效果”，跟店家提出退款，经过协商，理发店先后给小杨写了两份协议，承诺退款43075元。但理发店退款14075元后不再理会小杨，小杨诉至法院要求理发店退款29000元并承担法律咨询服务费2000元。
法院审理
扬中法院审理认为，小杨与理发店因协商退款而签订的两份协议，是双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，法院依法予以确认。关于已充值金额、充值金额是否应当退还以及应退还多少的问题，法院根据双方之间的交易流水、顾客登记信息表、协商退款的微信聊天记录、协议、已退款金额等证据作出了认定。最终法院判决，理发店退还小杨预付款29000元、驳回小杨的其他诉讼请求。现判决已生效。
法官说法
法条链接
对于“单用途预付卡”《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条、《江苏省预付卡管理办法》第十八条第一款均赋予了消费者自付款之日起十五日内无理由要求退款的权利，即“十五日无理由退款”，但是经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。
此外，《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条规定，单用途预付卡，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。
随着生活消费领域的蓬勃发展，商家推出的“充值返现”、“充值抽大奖”等优惠活动让消费者心动不已，但在此提醒广大消费者，预付卡充值消费应根据自己的实际消费需求选择商品或者服务，切勿因为优惠而进行大额充值，亦不宜进行超前消费。充值后，要记得向商家索要凭证，妥善保留相关证据，如微信聊天记录、预付款协议、付款凭证等证据信息。如发生纠纷，应及时理性维权，依法保护自身合法权益。
END
编 辑：赵品轩
校 对：常文金
审 核：孙彩萍
来 源：扬中法院
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