今年的春运抢票大战,加速包是重头戏。每天各个群,都有各路神仙求加速的链接。
抢票APP出售“加速包”,是否合法?我们需要警惕什么法律风险,我来谈点我的看法。
第一,“加速包”抢票,抢占公共资源,侵犯民众平等购票的权利
火车票由国家垄断定价出售,有国家福利的性质,刑法规定了倒卖车票罪,严禁倒卖火车票的行为。虽然购买火车票实行实名制后,黄牛囤票加价出售的现象得到遏制,但是,法律具有滞后性,“黄牛”行为也应该有重新的定义。现行法律虽对出售“加速包”行为没有明确的定性,但是从刑法倒卖车票罪所要保护的法益来看,该罪名设立的目的在于保证公民平等的购票机会,不只是从机会上保证,也是从价格上保证。加速包的营销模式,让买不到的票的人加价购买,然后其他本不想加价的人,担心车票被加价的人抢了去,于是不得不也加价购买。而实际上,票量总数没有改变,供需关系没有改变,于商家而言,这是块巨大的蛋糕,于用户而言,只不过是掉入了他们的营销陷阱。这种营销模式跟黄牛党无本质区别,同样扰乱了市场经济秩序,侵犯了公民平等购票、共享公共福利的权利。
第二,默认勾选违反电商法
很多网友投诉,一些抢票软件在支付页面存在默认勾选购买加速包的情况。根据《电子商务法》第十九条规定,电商平台在搭售服务时,必须以显著的方式提醒消费者注意,一切默认勾选都是法律所禁止的。如果用户购买的加速包,不是自己主动选择,而是系统默认同意勾选的,可以直接要求平台退款,否则,建议投诉。
第三,抢票概率可能存在欺诈
抢票软件本身没有票源,无论它使用什么先进技术手段,它都需要替用户从12306官网上购买。据12306官方回应,为了维护公正的购票环境,如果有人以极高的速度访问服务器会被视为非正常操作高危用户,将被拦截甚至被列入黑名单,或者被风控系统拖到慢队列中。由此可见,铁路官网从技术层面阻止了高速抢票行为,用户购买加速包抢票,不止加不了速,还可能导致买不到票。所谓加多少个加速包,购票成功几率就高多少,只不过是个噱头,让用户获得心理安慰。涉及到技术层面问题,消费者也很难了解到自己成功买票与加钱的关系。如果软件运营商不能证明购买加速包能够提高用户成功购票率,那么他们就存在欺诈行为,消费者可以要求退一赔三。
第四,个人信息安全无法得到保障
据网络人士介绍,抢票加速器其实是基于浏览器上的扩展应用插件,“使用这些软件购票时,用户的用户名、密码等信息都会被记录下来,有个人信息泄露的可能”。一旦信息被不法人员利用,或者用户的手机或电脑可能被装上了木马,钱财被盗用的风险加大,或者用户的个人信息被非法买卖,沦为他人进行违法活动的工具。
大家购票时最好通过12306官网购买,官网也在春运期间上线“候补购票服务”功能,其速度、成功率都比抢票软件更靠谱,而且还是免费的。
最后,祝大家,回家顺利!
抢票加速包,你要警惕的法律风险
作者:谢涵来源:丰国律师

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