消费者权益如何保护

今年3.15晚会爆出来的许多名单出乎我们的意料，这些商家损害了广大消费者的利益，因此我整理了几个现实生活中常遇到的问题并给出了相关法律依据，供大家参考。
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场景一：我们带着一瓶酒去饭店吃饭，饭店以“谢绝自带酒水”为由拒绝我们带酒，饭店的要求侵犯了我们的什么权利？
答：饭店的行为侵犯了我们的自主选择权和公平交易权。
参考法律：
《消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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场景二：我们在网上购物后，经常会收到类似商品的推送，那么经营者是否可以未经我们同意或者请求，向我们发送推销商品的信息？
答：商业性信息未经我们同意不得擅自发送。
参考法律：
《消费者权益保护法》第二十九条
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
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场景三：我们网购的物品，快递小哥在没有与我们取得联系的情况下，是否可以将物品交给同事代收或者直接放在快递柜里？
答：不可以。商家未经消费者同意，不可以交由他人代收，未经消费者同意也不可直接放进快递柜。
参考法律：
《电子商务法》第52条
快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
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场景四：我们购物之后，商家又联系我们通过虚假交易给他虚构成交量、交易额、用户好评，以吸引消费者点击、购买（即“刷单炒信”）的行为，商家是否可以这样做？
答：不可以。商家这样的行为属于虚假宣传行为。
参考法律：
《反不正当竞争法》第八条
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
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场景五：在我们和经营者发生争议时，可以通过哪几种合法途径解决？
答：消费者可以通过以下五种途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。