打造强大团队的最佳方法是复盘

编者按：
有人问马云，为什么要复盘？马云说：赢的人要反思，我们侥幸赢在哪里，输的人要反思，哪些事情如果我们做好了，我们就会赢，把时间专注在这里。否则永远把时间停留在这个没做好那个没做好，那就没士气了。反思的目的是下一场要赢。
iCourt 最鲜明的企业文化之一，就是无处不在的复盘。它已经成为一种日常，深入到这个组织的每一个角落。很多校友都在问我们，你们究竟是怎么复盘的？
不让复盘流于形式的关键
1、形成知识成果
任何复盘会都是要形成决策的，一旦复盘会议达成了共识，就需要决策者确定方案。 而且这些方案要固定下来形成知识成果，并传承下去。
复盘避免重复错误。团队的魅力，是会把前人的知识成果体系化地保存下来。在复盘的过程中，经验和教训的总结是贯穿始终的原则，好的发扬，不好的改进。但若没有专门的复盘和固化这个过程，宝贵的经验就无法凝结成组织资产。


（课程复盘沉淀下的alpha检查项模版）
2、引起激烈讨论
在如今这个依靠团队成员集体智慧而不仅是体力劳动创造价值的时代，激活团队成员才能释放出巨大的人力资源价值。指令和权威式的管理手段的效果会越来越微弱，启发和教练式的管理方法正在风靡。复盘是智慧的众筹，而不是只有一个人发光的秀场，每位团队成员有见地地思考和充分表达，能更有效激活团队。
复盘必须是开诚布公的，让所有人难受，却让所有人狂奔。鼓励互相真诚地指出彼此的不足，“相互挑剔”却最希望彼此成长。在复盘的时候吵得面红耳赤，这是正常的，但是所有争论都是为了变得更好，所以要明确争议的目的与初心。
3、控制人员规模
复盘会是一个建构团队文化的平台，在这里每个人都是相互磁化、彼此影响的过程，先让一部分核心成员参与进来再逐步扩大，也可以避免团队文化因为人数的增加而被稀释。
当核心人员形成共识和习惯之后，再不断扩大规模。让成员爱上复盘和开会的最有效方法，是让他们感受到复盘对他们的成长的帮助、对团队的热爱。
什么时候需要复盘？
很多校友对复盘的频率非常感兴趣，在iCourt，最高的频率是每天一次。什么样的情景下会需要每天复盘，这么高频的复盘会不会消耗时间？
在两种情况下，每天复盘是非常有必要的：
一是全新组建的一个项目组，文化尚在建立期的团队；
二是项目周期非常紧张的团队。
在团队组建的初期，相互磨合、彼此信赖至关重要。通过复盘，团队成员彼此之间的脾气秉性、行事风格会不断和团队冲撞融合，默契在每一天的共同经历中就会不断加深。
对于项目周期非常紧张的团队来说，复盘似乎会挤占原本就紧张的时间，是不是应该把复盘省略掉呢？
从Alpha的研发过程来看，情况恰好相反。大家面对紧张的工期，关注的往往是自己承担部分的任务能否如期完成，而对整体进度的感知会弱化。每日复盘可以让团队更充分掌握彼此的进度，在个体的专注于整体的目标之间架起了桥梁。
比如在开发律师文档系统box的时候，由于难度大时间紧，我们从不同的业务部门抽调骨干力量，建立了一支特种部队叫“闪电行动组”，集中封闭开发。
封闭期间，闪电组每天零点进行复盘，不断根据复盘情况调整开发节奏和投放资源，在快速推进任务的同时，队友彼此之间也结下了深厚的情谊，为日后各部门的一些协同任务打下了很好的合作基础。
复盘能给团队带来什么？
保持团队高效组织协同的关键，就是要在团队内部保持信息对称。比如Alpha去年引进了几十位工程师，他们最开始很难适应复盘文化，他们的个性往往都比较内向，更善于一对一的交流，在一起的时候反而言语不多，这样在团队中就有可能产生信息阻塞，复盘就会打破这种信息孤岛。
很多团队缺失凝聚力，其实是团队成员缺乏彼此信任。而复盘时大家发生分歧，我们会通过使命价值观来作为评判标准，这件事是否能够“帮助校友成功”，是否做到了“独立思想、拥抱变化、追求极致”。在这些讨论过程中，彼此更加了解，也更加理解我们所做的事业，相信团队成员的初心。
复盘，像夯实翻腾过的土壤一样，成为结实的地基，踩在脚下，便成为你和团队进步的阶梯。