全套律师产品手册模板及制作指南，Alpha 一次性放送

用产品手册，加速推进“决策周期”与“批量获客”。
1. 关于法律服务产品和法律服务产品手册，近几年尝试的团队在增加，与之相关的理论、文章、争论也不断。
2. 有的团队可能觉得手册不够实用，还是自己真刀真枪的谈客户更实在；也有的团队可能花大量时间精力投入产品开发和手册制作中。
3. 客户永远不会因为一本产品手册而选择律师，这只是一本产品介绍而已，律师本身的专业、谈案能力、品牌信用度更重要。
4. 那产品手册有什么用？
5. 产品手册的核心作用，是为“决策周期”和“批量获客”服务。
6. 决策周期，就是法律服务价格比较高，服务内容也总会涉及客户的隐私机密，所以客户难免多想想，多比较后再决策是否签订合同，这个周期比较长。
7. 那在客户和律师接触并初步谈案后，临走了带上一本产品手册。之后这段时间里，产品手册就可以起到一个很好的提醒作用，想起来了翻一翻，律师也可以提醒客户看一看。就像我们看房子，看完后中介总会给我们一份房产介绍册，带回去看看。
8. 批量获客，就是指如果潜在客户很多，每个潜在客户都会问律师很多问题，比如服务的质量、保障、内容等等。这时候，有一本提前把这些内容全部写进去的产品手册，就减少逐个回复信息的时间，效率就会有所提升。
9. 既然提到了批量获客，就必须要明确一下，法律服务产品和产品手册更加适合运用在能够批量获客的业务。
10. “法律产品”和传统的“法律服务”的区别在于：法律服务，是定制化进行服务，客户要求什么，律师就做什么；法律产品，则是提前设计好内容，服务内容固定，针对特定客户群体的特定需求进行服务。
11. 简单说就是法律服务是定制的，法律产品的服务内容和目标客户群体是固定的。
12. 如果潜在客户的客单价很高，服务比较复杂，客户数量也少。这个时候就没必要做产品了，“贴身服务”比较好。这样的客户在问律师问题的时候，律师说您看一下手册，反而显得不郑重。
13. 以上这么多内容，想表达的观点是：如果律师团队有合适的业务，希望在特定的领域进行市场拓展，可以考虑做本产品手册，起到促进成单、提升效率的作用。
14. 而且最关键一点，既然产品手册起到的是辅助作用，就不能花费时间太长，最好是大部分工作助理参与，用较短的时间就能完成。
15. 那问题就来了，怎么做？如果不知道怎么设计产品、不知道怎么撰写产品手册内容、不知道怎么设计手册，怎么办？
16. Alpha 最新上线的项目模板——《法律服务产品打造与手册制作》可以帮助解决这些问题。因为这套模板的目的，就是帮大家用更短的时间、更低的成本，完成产品设计和手册制作。

17. 这套项目模板有 5 个任务组：
任务组 01【法律服务产品设计】是为了讲清法律产品究竟该如何设计，设计好产品，再设计手册；
任务组 02【产品手册头脑风暴】是告诉大家团队图和开一个产品手册头脑风暴会议，确定关键事项；
任务组 03【撰写手册内容】是指导大家完成手册里文字内容的撰写，并提供全套范例+模板；
任务组 04【手册设计】是帮助大家将上述完成的文字内容设计为手册，并提供全套范例+模板；
任务组 05【印制与使用】讲解手册完成后的打印以及使用注意事项。
18. 这套模板将法律服务产品打造和手册制作的理论融合在制作的每一个步骤，例如下图：

19. 但真正使其不一样的，是这套模板给出了极为详尽的细节和模板。很多时候，我们看理论觉得自己知道怎么做了，但是一实践可能就不知从何上手。
20. 这套模板如何解决这个问题的呢？比如说，不知道这个产品该怎么去设计。没关系，模板中除了思路讲解，还有法律服务产品设计思路的模板，按照模板填写完，思路就清晰了：

21. 比如，不知道手册应该包含哪些部分和篇章。这里就给出了基础的篇章和顺序，并附上相关讲解：

22. 再比如，不知道内容该怎么编写。没关系，模板中对每一个板块都给出了讲解+范例+模板。
23. 先看看完讲解+范例，明白这一部分应该怎么写，起到什么样的效果。

24. 再按照自身团队和服务情况，填写模板：

25. 最后，把所有部分的模板填写完成之后，就可以汇总成为产品手册的文字底稿：

26. 至于产品手册的设计，目前常见的方法是请设计师。但是价格往往在几千以上，周期也比较长。我们希望能帮大家节省时间、金钱，自己就能做出手册。并且把快速设计手册等物料这个能力加入团队能力谱。
27. 在任务组 04，就为大家讲解了设计的思路、素材、软件，以及所有手册内容的模板+范例。

28. 比如关于团队 Slogan 这个页面如何设计，就有讲解以及 10 份范例+模板，挑中自己觉得合适的，进行配色、文字的修改，就可以完成。


29. 每个部分均有多个可以直接用 PPT 或者 Keynote 修改的模板，具体设计的方法可以在设计思路、设计软件、设计素材三个任务中查看。对 PPT/Keynote 有一定使用经验的助理或者年轻律师，都可以很轻松的掌握、设计。如果遇到技术操作上的问题，借助搜索引擎输入问题一般就会有答案。
30. 总结一下，这个项目模板里都有什么：
法律服务产品的设计指南及模板
团队分工协作机制
10 份法律服务产品手册内容的范例+模板
11 份法律服务产品手册设计的范例+模板
产品手册的印刷以及使用的方法（附视频）
31. 该项目模板的作用，就是帮大家尽可能的节省时间、精力、资源做出法律服务产品手册，在过往的实践中，1 个 3 人左右的律师团队可以在 2 周之内，按照项目模板的方法，每天抽空闲时间完成手册出品。
32. 该项目模板里的内容和范例，相对都比较基础，旨在帮助经验较少的团队完成首次的出品与设计，并锻炼出相应的能力。
33. 同时本模板内一切手册仅供参考，制作自己的产品手册时，请务必自行修改内容与样式，以达到最佳效果。
34. 使用 Alpha 系统的读者可以直接在 Alpha 项目模板中查看并使用。没有在使用 Alpha 的读者可以在公众号后台回复【产品手册】，可以领取项目模板中手册设计范例的 PDF 版本。
35. 该项目模板中使用的产品范例和模板均为 iCourt 企业法律服务中台与数十家专业律师团队合力打造，相关的经验与理论也是在过去两年不断与之交流实践所得，在此向这些律师团队致谢。
36. 期待您团队的成果。