青少年模式应当如何设置？

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近期，根据2022年“清朗”系列专项行动安排，中央网信办、国家税务总局、国家市场监督管理总局将开展为期两个月的“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动。其中，未成年人沉迷网络问题将是监管的重点内容，确保进一步推动青少年模式“能用管用、好用爱用”，加强涉未成年人网络乱象治理。

（图片来源于互联网）
目前各类视频诱导未成年人打赏、防沉迷虚设等行业乱象仍层出不穷，对于旨在阻断未成年人沉迷网络的“防火墙”——青少年模式，在行业内也尚未形成统一标准，究竟青少年模式应当如何设置、又应当发挥怎样的作用？
【青少年模式的现状：是应付式合规吗？】
2019年3月28日，国家互联网信息办公室组织抖音、快手等短视频平台试点上线青少年模式，预防青少年沉迷网络。新修订的《未成年人保护法》中也对网络保护作出专章规定，要求网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。因此，各大主流网络平台全面推广青少年模式。
青少年模式开启后，网络平台每日使用时长限定为累计40分钟，超过累计时长需监护人输入密码后才可继续使用，晚上22时至次日6时，青少年用户将被禁止使用；此外，打赏、充值、直播等功能青少年用户也无法使用，只能访问专属内容池。
然而，青少年模式的实践情况并不尽如人意，各平台可能出于“应付式”合规考虑，虽设有青少年保护模式功能，上述功能也均“能用”，但实际并不“管用”。在使用过程中存在诸多问题，例如在大额打赏及充值的情况下没有给出交易风险提示及验证、青少年模式易被未成年人破解等，被家长们诟病毫无用处。
随着“清朗”专项行动的开展，以及各项立法对未成年保护力度的不断增加，互联网平台亟需更深入健全青少年模式功能，否则极易受到监管处罚。
【互联网公司，如何设置青少年模式】
青少年模式的开启、关闭、限时段、限时长、禁止充值打赏、专门举报退款通道等常规功能设置，各平台都已非常熟悉，属于“标配”功能内容。但在青少年模式具体细节设置和落实上，由于整个互联网行业尚未有统一标准或指南出台，因此大多互相借鉴。我们也经常会碰到各类细节咨询，也因此总结了常见咨询问题，结合头部平台的合规操作，提出如下功能设置建议。
1.如何开启青少年模式
（1）互联网平台应当在每次启动时，对每位用户主动提示青少年模式，对于注册的青少年用户，建议主动开启青少年模式；
（2）青少年模式初次开启时，需要提示监护人使用密码、短信验证码等方式进行认证；
（3）即使用户已经开启过青少年模式，在后续登录平台时，仍需要每次主动提示。但为了避免过度打扰成年用户、影响使用体验，每日可只提示一次，零点重置，次日启动时再弹出提示；

（4）开启青少年模式后，应当同步关闭该账号评论、关注、消息私信、发布动态等功能。

2.如何退出青少年模式
（1）退出青少年模式输入密码应当设置每日上限，超过次数时，即使输入正确的密码，也需要次日才能申请自行关闭青少年模式；
（2）考虑提高技术门槛，加大退出青少年模式的难度，例如简单的四位数密码可以考虑修改成复杂密码、指纹解锁等；

（3）需要特别注意的是，在开启青少年模式后，建议平台不允许用户退出登录平台或重置平台登录密码，否则未成年用户容易通过重新登录的方法绕开青少年模式的监管，这样的话即使青少年模式功能再完善，也只能是形同虚设。

3.申诉重置密码
（1）申诉重置关闭密码的功能仅允许成年人使用，可以通过人脸识别进行身份验证申诉；
（2）如果人脸验证未通过，则需要向平台提供成年用户本人手持身份证照片、申请密码重置说明进行申诉，这也目前主流平台使用的申诉方法。


4.主动筛选未成年用户
（1）建议平台通过大数据、算法等技术手段定位青少年用户，加强青少年身份真实性验证，主动筛选未成年用户；
（2）对于平台自主判定为青少年用户的，建议平台自动开启青少年模式，用户需要通过上传手持身份证照片的方式验证退出。
5.青少年专属内容池
（1）网络平台应当建立青少年专属内容池，以教育类、知识类、科普类内容为主，可以考虑按照年龄分段推送更加具有针对性的内容，鼓励平台用户和创作者持续输入优质且具有吸引力的内容。比如，哔哩哔哩在青少年模式下，在“推荐”专栏会有中国传统文化、宠物相关的视频推荐，在“追番”专栏，推荐儿童动漫、动画电影等适龄内容。

（2）在青少年模式下，需要限制搜索和推荐算法功能，确保不出现内容池以外的内容，尤其是涉及儿童软色情、暴力等不良信息内容应当严格筛选剔除，将真正适合的内容输出给青少年用户。

（图片来源于哔哩哔哩）
【写在最后】
当然，青少年模式并非万能的，对于未成年用户沉迷网络的预防离不开家长的监督。对互联网平台来说，也不能过分苛求其投入极高的成本加重监管义务。但当务之急是，相关监管部门应有统一标准或设置指南出台，指导互联网平台落实青少年模式功能，早日将乱象平息，还青少年一片清朗网络环境。
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