前言
法律服务流程管理和其他类型的流程管理相比，特殊性在于它是侧重于针对服务的流程管理。为客户提供法律服务的流程管理更强调客户的体验和参与以及客户对提供服务的律师的信任和选择。法律服务因服务对象不同，服务的同一性相对较低。传统的观点认为这类服务和其他类型的服务相比，更强调律师在服务过程中发挥其个性作用，但实质上法律服务更强调为客户预防和规避风险，常常侧重于风险防控，本期争议解决中心将深入诉讼管理的整体脉络，探析诉讼全流程管理的基本路径，供大家参考。
一、案件委托阶段
案件委托是案件流程管理工作的起点，也是案件流程管理的前提和基础。案件委托阶段是客户与律师团队联系和交流的主要阶段之一，可以通过加强流程管理来降低律师团队的执业风险。这个阶段要预防的主要执业风险包括：团队业务推广风险、虚假承诺风险、案件委托风险、财务收费风险等。
二、前期代理阶段
前期代理阶段的首要任务是全面了解案情，做好事实准备和法律准备，在全面了解案情的基础上进行综合分析判断，确定案件的代理思路，之后在代理思路的指导下，起草相应法律文书、办理立案等。
三、庭审代理阶段
“法庭是律师的主战场”实际就是在强调庭审在诉讼律师团队工作中的地位。我国20世纪80年代末就开启了民商事庭审制度的改革，人民法院民商事审判模式由最初以职权主义为主转变为了以当事人主义为主。庭审制度改革强化了当事人在诉讼和庭审中的责任，强化了庭审在件审判中的作用，要求有理说在法庭、有证举在法庭、是非曲直评判在法庭。近10年来，更加强化了庭审工作的公开性和透明性，如实行庭审网络直播。随着庭审制度的改革，庭审工作的重要性越来越凸显。
四、案件总结阶段
案件总结阶段是案件流程管理的最后一个阶段，它与案件委托阶段相对应，案件总结则是对案件代理结果的反馈，及时进行总结，强化知识管理，发掘、记录和提炼每一个案件的隐性知识，将其显性化，不断推动团队专业化建设。
结语
对任何一个案件的流程管理来说，案件委托阶段和案件总结阶段都必不可少。对诉讼案件来说，庭审永远是律师工作的主战场，因此庭审及庭前准备也尤为重要。诉讼代理本身的作用在于处理和化解当事人的法律纠纷和风险。因此，诉讼代理过程中，律师需要重视诉讼风险的化解，重视诉讼请求、诉讼方案的选择，关注诉讼时效、申请调查取证等。有了诉讼流程管理以及团队对流程的审查，就可以最大限度地预防和化解这方面的诉讼风险。
法律服务流程管理和其他类型的流程管理相比，特殊性在于它是侧重于针对服务的流程管理。为客户提供法律服务的流程管理更强调客户的体验和参与以及客户对提供服务的律师的信任和选择。法律服务因服务对象不同，服务的同一性相对较低。传统的观点认为这类服务和其他类型的服务相比，更强调律师在服务过程中发挥其个性作用，但实质上法律服务更强调为客户预防和规避风险，常常侧重于风险防控，本期争议解决中心将深入诉讼管理的整体脉络，探析诉讼全流程管理的基本路径，供大家参考。
一、案件委托阶段
案件委托是案件流程管理工作的起点，也是案件流程管理的前提和基础。案件委托阶段是客户与律师团队联系和交流的主要阶段之一，可以通过加强流程管理来降低律师团队的执业风险。这个阶段要预防的主要执业风险包括：团队业务推广风险、虚假承诺风险、案件委托风险、财务收费风险等。
二、前期代理阶段
前期代理阶段的首要任务是全面了解案情，做好事实准备和法律准备，在全面了解案情的基础上进行综合分析判断，确定案件的代理思路，之后在代理思路的指导下，起草相应法律文书、办理立案等。
三、庭审代理阶段
“法庭是律师的主战场”实际就是在强调庭审在诉讼律师团队工作中的地位。我国20世纪80年代末就开启了民商事庭审制度的改革，人民法院民商事审判模式由最初以职权主义为主转变为了以当事人主义为主。庭审制度改革强化了当事人在诉讼和庭审中的责任，强化了庭审在件审判中的作用，要求有理说在法庭、有证举在法庭、是非曲直评判在法庭。近10年来，更加强化了庭审工作的公开性和透明性，如实行庭审网络直播。随着庭审制度的改革，庭审工作的重要性越来越凸显。
四、案件总结阶段
案件总结阶段是案件流程管理的最后一个阶段，它与案件委托阶段相对应，案件总结则是对案件代理结果的反馈，及时进行总结，强化知识管理，发掘、记录和提炼每一个案件的隐性知识，将其显性化，不断推动团队专业化建设。
结语
对任何一个案件的流程管理来说，案件委托阶段和案件总结阶段都必不可少。对诉讼案件来说，庭审永远是律师工作的主战场，因此庭审及庭前准备也尤为重要。诉讼代理本身的作用在于处理和化解当事人的法律纠纷和风险。因此，诉讼代理过程中，律师需要重视诉讼风险的化解，重视诉讼请求、诉讼方案的选择，关注诉讼时效、申请调查取证等。有了诉讼流程管理以及团队对流程的审查，就可以最大限度地预防和化解这方面的诉讼风险。