干货：政府信息公开业务全流程

一、把握信息公开业务流程 必备步骤不可省略
1 必备步骤 | 收件
收件环节关键在于确认收到时间，尤其当面申请和邮寄申请的，要确保实际收到申请的日期与申请表或邮件签收日期一致。此外，对于非本人提出申请的，应要求代理人提供授权文件。
2 必备步骤 | 出具登记回执
作出登记回执后应及时送达。登记回执内容应与申请内容一致，切忌擅自概括申请内容。
3 补正告知
当发现申请内容的描述不明确，无法指向具体信息或者难以查找时，应及时告知申请人对申请内容作出补充和更正。
4 必备步骤 | 信息查找
政府信息的查找路径包括机关内部查找和外部协助查找。
应注意保留信息的查找痕迹，如电子档案截图、信息协查的往来函等。
5 延期
收到申请之日起15个工作日内无法按期答复的，经政府信息公开工作机构负责人同意可再延15个工作日。
延期告知应在第1个15个工作日内做出并送达。
6 征求第三方意见
行政机关先行判定，认为申请人所申请的信息涉及商业秘密、个人隐私时应征求第三方意见，未经判断不可径行征求第三方意见。
应要求第三方指出涉及商业秘密或者个人隐私的信息。涉及商业秘密的信息，还应要求第三方就该信息涉及商业秘密提供证据，否则不能认定为涉及商业秘密的信息。
信息确涉及商业秘密、个人隐私，第三方不同意公开的，对此部分信息进行区分处理不予公开；不公开可能对公共利益造成重大影响的，应当公开并将决定公开的内容和理由书面通知第三方。
7 必备步骤 | 做出答复
答复告知书应内容准确、法律适用正确，且不可遗漏告知诉权。
做出答复书应及时送达。
上述7个环节的第3、5、6并非每个政府信息公开申请都必经的程序，且顺序有时可能会不同。大家可结合实际工作情况参照适用。
二、送达环节举足轻重 忽视易致功亏一篑
送达是每阶段行为的小结，却容易被大家忽视。韩律师在此提示，送达无小事，次次在心头。以下是大家集中关注的关于送达的问题。
a.说好当面领取告知书的，到期未领怎么办？
程序合法是依法行政的第一保障，到期未领或无法联系申请人的，应在期限届满前邮寄送达。
b.邮寄送达有哪些注意事项？
1.邮寄日期、文件份数以及名称、文号应用力逐一填写完整；2.必须使用中国邮政进行邮寄送达。
c.每次送达很麻烦，能否所有告知书集中送达？
办理政府信息公开业务过程会涉及到对申请人作出的各种类型的告知，如登记告知、补正告知、延期告知、答复告知等。每一次告知都应尽可能在作出之日即送达。