“双十一”购不爽！咋办？

“双十一”已然成为了全国的购物狂欢节，今年，民基律师也来凑凑热闹，给“双十一”把把法律脉。
在对网购产品投诉中，首当其冲的还是关于质量问题的投诉，“卖家秀”、“买家秀”的频频差异也足以说明问题的突出。
消费者在面对网购产品质量问题时，首先要保留相关的证据，比如卖家对商品细节的描述，与卖家交流的短信、QQ、旺旺等聊天记录或通话录音，尤其要注意在签收快递送达的商品时，要当场拆包验货，发现产品质量有问题要及时拍照取证，并应向卖家进行沟通，要求退货。
其次，遇到问题时还可以向所在网络平台管理人员或工商管理人员进行投诉。如果网购的产品属于假冒伪劣产品可以向该品牌的正规商家进行投诉，由其协助进行维权。若卖家的行为涉嫌构成刑事犯罪的，应及时向公安机关报警。
除去商品质量问题以外，商家“虚构原价”、“假打折”等价格欺诈行为也成为消费者重点吐槽的问题。对此种营销手段，我国《价格法》第十四条明确规定，经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。对于这种情况，可以拨打12358向物价部门投诉。
可喜的是，就在前两天，国家发改委发布了《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，督促、引导网络零售经营企业自觉遵守价格法律法规。提醒书中明确要求网络零售企业要重点防止九种价格违法行为，为商家设置了一面可以对照的镜子，有利于使价格行为更加规范。
随着“互联网+”的发展，在网上购物将不再是一种时髦的生活方式，电子商务在老百姓日常生活中将扮演着重要而普通的角色。网购生活中凸显的越来越多的问题，尚没有相应的法律法规或政策予以调整，而网购问题的解决一方面需要政府的监管，法律的完善，更需要消费者的理智紧盯网购狂潮。诚信买卖，理智购物，才能营造良好的网络交易环境。