【案情】
2013年6月,张某从某大型商场购买了1台微波炉,同年7月,张某在家中使用微波炉时,微波炉突然爆炸,造成张某一处骨折和皮外伤,共花去医疗费2000元。事后,张某找到商场并要求其赔偿,商场认为发生爆炸原因是微波炉质量不合格,应由生产商承担责任。于是张某又找到生产商,生产商以微波炉出厂时质量合格为由拒绝赔偿。于是张某以商场违约为由向哈尔滨仲裁委员会申请仲裁,要求商场进行赔偿。
【仲裁结果】
根据《产品质量法》规定,产品质量应该检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品;根据《消费者权益保护法》规定,经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务;同时,消费者享有安全权和求偿权。经仲裁委员会查明,张某所购买的微波炉为不合格产品,存在威胁消费者人身及财产安全的隐患,因此,仲裁委员会做出微波炉的销售者和生产者应当承担赔偿责任的决定,故商场应该对张某进行赔偿,仲裁委员会支持了张某的请求。
【维权提示】
哈尔滨仲裁委员会提醒广大市民:作为消费者,如果遭遇上述情况,既可以要求产品生产者承担侵权责任,又可以要求销售者承担违约责任。
产品质量不合格,厂家商家都有责
作者:哈尔滨仲裁委员会来源:哈尔滨仲裁委员会

【案情】 2013年6月,张某从某大型商场购买了1台微波炉,同年7月,张某在家中使用微波炉时,微波炉突然爆炸,造成张某一处骨折和皮外伤,共花去医疗费2000元。