酒店停业起纠纷 储值余额应返还

【案情简介】
王先生在某酒店办理了储值5000元赠送500元的储值卡，当日消费1000元。不久，王先生发现该酒店停业，于是与酒店取得联系，要求退还4500元。酒店负责人表示，只能按未消费金额4000元计算，由于办卡时已付给王先生5000元面额的发票，且该发票已刮奖不能继续使用，因此要扣除发票的税费550元，最后只能退3450元。王先生不同意，故申请仲裁，请求裁决酒店返还4500元。
【仲裁结果】
在仲裁庭的主持下双方达成和解，酒店退还王先生4500元。
【仲裁评析】
仲裁庭认为，本案中，双方已就王先生支付5000元对价、酒店为其提供价值5500元的服务达成合意，现王先生消费1000元，其还应获得价值4500元的服务。因酒店不能继续提供服务，应当退还相应价值的金钱。对已发生的发票税费550元，系酒店的正常经营成本，现因酒店自身原因停业，其损失不能转嫁给消费者。
【哈仲提示】
消费者购买预付储值卡要谨慎，选择信誉好、经营规范的商家，如储值金额较大，建议订立权利、义务明确的书面合同，并及时向商家索取发票。