2024年国庆节假期即将来临,跟团旅游出行是大部分人选择的假期休闲方式。这些法律知识看一看,必要时可以有效维权。
选择正规的旅行社
合理规划旅游线路及时间,选择旅行社时,要注意查看公司是否有旅行社业务经营许可证,及登记的许可经营范围。如果是出境旅游,还要选择有出境旅游业务经营范围的旅行社。
在确定行程后,要及时与旅行社签订书面合同,并在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容,一旦发生意外或纠纷,合同是最有力的证据和权益保障。
《中华人民共和国旅游法》第五十七条:旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。
旅游合同能不能解除?
旅行结束前,可以解除。在扣除必要费用后,旅行社应当将余款退还给游客。游客请求单方解除合同的,旅游合同不适宜继续履行,但旅行社可要求游客承担相应违约责任。
遇到路线不符、食宿降级等情况,怎么办?
可以先与导游、领队沟通,若无法解决,再与旅行社联系沟通。如仍协商不成,应注意收集证据,可以向旅游管理部门投诉,拨打12315热线投诉,也可以通过诉讼解决纠纷。
《中华人民共和国旅游法》第三十二条:旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。
途中受伤怎么办?
如果非自身原因受伤,第一时间与侵权人进行沟通。因环境原因受伤,看周围是否有安全注意提示牌。要注意通过拍照、录像等方式留取证据;支付医疗费、抢救费等,要保留好凭据。
因第三人受伤,可以向其主张赔偿;如旅行社或景区管理者存在未尽到安全保障义务情形的,则可以要求其根据过错情形承担相应责任;如成年人因自身过错造成损害,自己也需要承担责任;如未成年人的监护人未尽到监管注意义务,造成未成年人损害,亦需要承担责任。
被强制购物怎么办?
如遇到强制购物或者其他纠纷,当时无法避免、无力拒绝,应当保留视频、音频、购物发票等证据,确保人身安全后可以向相关部门投诉、向公安机关报案或向法院提起诉讼。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
《中华人民共和国旅游法》第九十二条:旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
国庆假期将至,跟团出游要注意这些法律知识!
作者:河南光法洛阳律师事务所来源:河南光法洛阳律师事务所

2024年国庆节假期即将来临,跟团旅游出行是大部分人选择的假期休闲方式。这些法律知识看一看,必要时可以有效维权。