浅议刑辩律师的可视化“菜单式”服务思维

序言
律师在办理刑事案件中，会遇到形形色色的当事人，有的当事人委托律师，一上来就会单刀直入问律师能不能把自己的亲属“捞”出来或取保出来，而我们在洽谈案件过程中，往往八仙过海、各显神通，各有各的风格，由于大多律师没有让当事人看到有形化的东西，律师只和当事人口头谈案，当事人无法评判律师的能力大小，一时无法确定，这也让好多当事人产生了迷茫，无所适从，律师茫茫，到底怎样尽快找到自己案件合适的律师呢？
常见的做法，有的通过熟人介绍，有的在律所网站查找等，有实力的客户则直奔有名望的律师， 一般客户都会考察几家律所会见几拨律师，有的更为形象的是挨家逐个律所去寻找满意的律师，货比三家，然后对比确定选聘哪位律师担任案件的辩护人。笔者在实践中遇到了很多这样的客户，针对现在的客户要求越来越来高和法律服务市场竞争加剧的情况下，刑辩律师必须转变自己固有的传统服务理念，将自己的专业服务内容以可视化的“菜单式”方式展现给客户，以体现我们的专业化形象，提高客户委托的成功率。
什么是可视化的“菜单式”服务
通俗地讲就是将我们无形的服务以有形的方式展现给客户，让当事人知道律师在以后的服务过程中，律师提供的专业化服务的项目、内容以及收费价格，让当事人以“看到见、摸得着”的方式查阅，就像在饭店点菜一样，让当事人明明白白消费，知道律师能为自己提供哪些帮助，使律师的神秘工作相应增加程序性透明，从而颠覆传统那种当事人听律师一方夸夸其谈，感受不到有形工作的谈案模式，使律师的工作更容易让当事人触摸的到。
我们都知道刑事案件分为三个阶段，即侦查阶段、审查起诉阶段、审判阶段，根据《刑事诉讼法》和《律师法》的规定，犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起，有权委托辩护人，在每个阶段，法律都对律师的工作进行了相应授权，根据授权，我们可将律师的专业化服务制作一套可视化的“菜单内容”，比如侦查阶段， 我们可以列明律师提供法律帮助的内容为：1、会见及会见后的权利告知；2、代理申诉、控告;3、申请变更强制措施;4向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况，提出意见；5、向检察机关提出不予批准逮捕的律师意见；6、逮捕后的羁押必要性审查申请；7、成功案例展示等等，总之越细越好，凸显律师的重要性，让当事人切切实实感受到刑事案件原来律师能做这么多工作、能起这么多作用，让当事人觉得刑事案件律师必须是他们的依靠。
这些工作以有形的方式作出之后，有效展示了我们律师介入后的作用和工作内容，但当事人咨询案件可不仅是要了解这些，而是带有明显的问题而来，如当事人跟律师预约见面咨询某一类案件时，律师可提前准备好该类案件的相关法律规定、典型案例或亲办的同类判决文书等，这些内容也已可视化的方式展现之后，会大大增强客户对律师专业工作的信任，笔者就曾用这样的方式成功签约了一个影响重大的非法集资刑事案件。
律师只有在跟当事人接触谈案的第一关给客户留下专业印象，再加上我们平时的积累、对案件的专业看法以及可提供的个性化服务方案，我们才有可能顺利签下该单业务。