当心！侵害消费者权益要承担三大法律责任

新冠肺炎疫情爆发以来，相继爆发双黄连、医用酒精抢购风波，口罩更是出现了有价无市的怪象。当各药店，京东、淘宝等出现“无货”的同时，朋友圈里的“热卖”却铺天盖地，真假难辨，货不真价不实，遍布朋友圈的“大街小巷”。与此同时，部分消费者却遇到卖家销售不合格、过期、假冒伪劣产品的情况。
行政与征收团队严雪伟律师，对《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等多部法律、法规进行梳理，针对侵害消费者权益的不同情形，依法需要承担民事责任、行政责任，甚至刑事责任。
承担民事责任
（1）民事责任承担主体，包括生产者、销售者、网络交易平台（电子销售平台）、广告经营者、广告发布者、广告代言人。

（2）民事责任承担的方式
要求更换、退货（7天无理由退货）、赔偿损失；
存在欺诈行为的，要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元；
造成人身损害的，要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；
明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
承担行政责任
1、常见行政处罚情形

2、行政处罚机关和处罚方式：
（1）处罚机关。对消费者权益保护法第56条列举的九种情形，若其他法律、法规（如产品质量法、食品卫生法、广告法、价格法等）有规定的，应遵照其规定执行；若没有其他规定，则由工商行政管理部门进行处罚。
（2）处罚方式。包括：责令改正，警告，没收违法所得，罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。
（3）救济途径。为防止行政机关滥用权力干预经济行为或作出不公的处罚，经营者依法享有相应的救济权利，即经营者对行政处罚不服的，可自收到处罚决定之日起60日内申请复议，也可以在6个月内向人民法院提起诉讼。
承担刑事责任
1、可能承担刑事责任的主体：产品生产者、产品销售者、广告主、广告经营者、广告发布者。
2、被追究刑事责任的常见情形：《刑法》设置专门的章节规定生产、销售伪劣商品等违法行为。

当消费者的合法权益受到侵犯时，我们建议：
与卖家进行协商，退货、换货、赔偿；
向电商平台投诉；
向消费者组织、行业协会等组织申请调解；
向工商和市场监督管理部门进行投诉、举报；
向公安机关报案。
严防假货、人人有责！
捍卫利益、正当维权！