继上次分析完小区业委会对业主的作用,有不少粉丝都发出疑问,你说了半天,这些都是物业公司的事情,和业委会有什么关系?今天,我们围绕这个话题继续展开来谈。
我们所处的时代,有我们的局限性,就是我们认为:有两个东西是默认存在的,一个是开发商,一个是物业。开发商不是必然出现的,物业公司也一样。
在中国没有开发商的时代,我们有政府,有建设单位。今天中国的物业相关法律规定,其实一般是没有“开发商”这三个字的,而是统一用建设单位,主要是因为我们的“小区”过去主要的建设主体是体制内机关单位,开发商是改革开放经济发展之后才有的产物。
国内的物业管理大体上分成两个大类:
一个是体制内的小区,大部分由国企物业管理,这些物业有的隶属于市政,有的则是隶属于原产权单位,比如西虹市幸福化工厂家属院,小区电梯坏了,并不是业主出钱换电梯,而是化工厂房管科直接申请了经费给小区换电梯。
一个是开发商开发的商品房小区,这些小区大部分都是由开发商指定的默认的物业公司进行管理。同样是换电梯,大部分开发商的前期物业的态度就是,赚广告费的时候,电梯就是物业的,修电梯的时候,电梯就是业主的。
由物业公司管理小区,实际上是我们学习香港的,先有物业,后有业委会。
这些现在看来理所当然的事情,都是历史原因形成的,并非小区管理的本貌。
小区管理的本貌就是美国那样,先有业委会,后有物业公司,你业主爱选谁做物业,和我开发商有什么关系?开发商巴不得把房子盖好了就和他没关系了,你不成立业委会,物业服务(费)是开发商承担的,资本家才不做赔本买卖,替你养护小区。
我们先规定什么(制度、法律),大家就接受什么,而不是大家接受什么,我们才规定什么。
我们习惯了建设单位(体制内机关)盖好了小区管小区,我们习惯了有人管我们,所以一旦把我们交给“地方”了,交给私企了,我们就会变得不习惯。
这里面一个很有特色的事情,就是小区但凡是对物业有不满,就去找政府。
开发商建设了小区,在房子没卖的时候,小区(产权)属于开发商。这一点我国物权法也是如此规定的,土地是开发商招拍挂取得,有国有土地使用权证(五证之一)作为标志。小区竣工之后,有初始登记,是办在开发商名下的大产权。虽然业主早就支付了购房款,但是真正从开发商手里取得所有权,是交房之后,办理房产证下来才发生。
不考虑我们一个国家的法律规定,放眼全世界,我们看这个问题会更加透彻:开发商卖房子以后,小区的产权开始逐步属于小业主。
如果把一个小区看做一个公司,实际上他们有相通的地方,就是在人多了以后,“少数服从多数”这个基本原则,大家都差不多。
如果开发商卖出超过50%的面积,小业主已经获得了小区的大部分。对标公司的话,就相当于董事长把原本自己100%的股份卖出了大部分,现在他只有49%的股份了,意味着他就不再是小区的绝对大多数。
这个时候,小区业主们就应该成立业主组织,也就是业委会。业主大会就是股东大会,业委会类似于董事会,就是小区的“决策机构”。
在法律地位上,业委会有权代表全体业主和物业公司签订物业服务合同,没有业委会,小区连做合同甲方乙方的资格都没有。
业委会也是合法的诉讼主体,可以作为原告上法庭。很多案件,无论民事还是行政,如果业主单个去法院就不受理,说你没有资格当原告。
有了业委会,业委会再聘请物业公司,协助业委会管理小区。
我们的法律体系里面,本来理想的状态就是业委会顺利成立,以后小区业主自己去管。但是我们在小区有业委会之前,先放了个前期物业在里面,而这个前期物业不仅不让开发商“亏钱”,相反,他很容易在小区赚钱,因此颠倒了整个社区治理的底层逻辑,让这些前期物业变成了盘踞在各个小区的拦路虎。
这也是今天中国小区,有一个算一个的烂,烂是大多数,好的是极少数。
中国业主,对烂和好的容忍度是极高的,尤其是在中国业主没见过别人家的小区是什么样子的时候,他认为烂就是好,根本无法想象什么叫好。
什么叫好?
我们经常听说,国外某小区,上百年的老房子,和新的一样……
其实想让一个房子和新的一样,并非一定要没事就把房子推倒了重新盖一下:无论是木质结构、砖混结构还是钢混结构,房子的主体部分轻易都不会大修。
能让业主感受得到的“新”“旧”,主要体现在细节上。
为什么大家都愿意买新房子,不愿意买“老破小”。说到底就是老破小都是上面这些图片里的样子。而如果想要让老房和新房一样,其实只需要两件事:
1、碎砖换掉
2、重新粉刷
这两件事无非是一来麻烦,二来要花钱。我们今天这些“老破小”,其实并不真的老,80、90年代的房子,不过是三四十年而已,大家可以去看一看,中国小区的老旧程度,是不是普遍的、大致上就和交房时间成正比?
这就说明大部分小区压根就没有日常养护,得过且过。
无论体制内、体制外,物业公司都是当一天和尚敲一天钟,你的小区品质如何,你带朋友也好,带二手房中介也好,看房的时候体面不体面,房价是6万还是8万,和人家物业有什么关系!
你可以试试看,在电梯的门上乱写乱画,几天有人管,然后,你把分众传媒的广告牌上贴张纸,比如你自己家开的公司的广告贴在他的广告上面,不但立刻有人来管,而且你还能吃官司。
从北京东二环开始,到东三环国贸CBD,再到东六环,有无数个小区,有兴趣的人可以一个个小区转过去,看看这些小区的外立面,小区内的路面,是不是有很多碎砖、开裂,但是没人管。
然后有一个叫常楹公元的小区,物业费5块多,砖碎了一块立刻换,各位进去看看感受一下。
这个小区均价8万,周边平均下来也就是6万左右。
我们的模式里面,绕过了成立业委会的这一步,直接由开发商选择物业公司,相当于直接剥夺了业主的投票机会。
我这里打个岔,问一下,你们家的电视,用的是什么牌子?
是康佳,还是sony?
是不是你自己选的?
你们家的冰箱,用的是什么牌子,是不是你自己选的?
如果我给你一次机会,你可以在市场上随便选物业公司,你会选哪家?
A、央企物业,比如中国国家物业公司。
B、本地国企物业,比如西虹市城市投资物业公司。
C、全国著名开发商的物业品牌,比如某科物业。
D、本地开发商提供的小品牌,比如开发商他三舅物业。
我相信任何甚至清醒的人,都会考虑ABC,无非是性价比问题,而少有考虑D。如果业主有选择权,D公司要想拿下这个小区,势必要把服务提升上去。
我再问你一个问题,如果你有一个保姆,服务特别差,你会怎么做?
你会不会换一个?
我们很多人都有生完娃之后,反复换月嫂、保姆、育儿嫂的经历和体验,就是当你遇到的服务人员你不满意,最好的办法是换一个。
然而,在没有业委会的情况下,一不能选,二不能换。
久而久之,我们就颠倒了服务者和被服务者的关系,不再是业主管理物业,而是变成物业管理业主。
假定你是开发商的三舅,制度决定了你在小区可以收物业费,业主也换不掉你,你会不会做以下几件事:
埋伏在业主群,随时掌握业主的思想动态。
选择包干制,物业费(用来管理小区的经费)尽量少的投入在小区。
把小区公共部分拿来谋求利益(比如电梯间的广告费)。
收取回扣,包括但不限于保安公司、保洁公司、绿化公司的回扣,谁回扣给的多就用谁,而不是谁服务好用谁。
搞好和政府的关系,主要是街道(负责成立业委会)、公安(负责出警进入小区管理各种矛盾纠纷)。
想方设法发现、阻止、反对成立业委会,只要业委会一天成立不起来,你的地位就牢不可破。
以上这六件事,就是我们开发商交房后很长一段时间的主要工作内容。
你没看错,是开发商,因为众所周知趴在小区是赚钱的事情,没有一个开发商轻易把这个机会奉送他人,都是随便搞个物业公司自己亲自干。开发商只要小区够多,他的物业还可以上市。
对甲方来说,如果有可能,就没有业委会,如果必须有,比如有一天,物业费不够了,该涨了,那业委会也得是自己人。
这才是今天中国业主作为羊群,物业和开发商作为牧羊人,每天在小区割羊毛的常态。
小区业主往往是需要顶着政府、物业公司、开发商、业主内奸的联手围剿之下,还要面对大量麻木不参与小区活动的业主的压力,破除重重困难之下才有可能把业委会搞起来,鲜有成功案例。
而一旦革命成功,屠龙的少年还有可能变为恶龙。
屠龙的少年变为恶龙,革命成功的业委会成员,有不少人都是为了塞进一家自己的物业公司,吃过去物业开发商的果子。他们会干和物业一样的事情,阻止下一波闹革命的业主出现。
而天底下,大公无私的人,总是少数。
一个人如果无私,认真听取每个业主的意见和想法,想满足每个人的需要,想做个大善人,那么她就势必很难统一业主们的思想。历史上的“革命家”,几乎都是手段很辣,多少得有点独裁的人,我们说,一个人太好,那么他就很容易软弱,以至于做不成事。
同理,当一些小区突出重围,往往也是有私心的人比较容易成事。你说大家都白干,为了公平正义,你很难组织起来,但是你一说革命成功一人一个免费车位,马上就会聚集一批铁杆来支持你。
一个小区上千人,众口难调,不管你是大善人,还是革命家,又或者野心家,你都一样会、不可避免的遇到小区部分人说:屠龙的少年变成了恶龙,业委会的业主有私心,业主和开发商是一伙的。
这些言论,和民意,我们常常会混为一谈。所谓言论,就是只要你打字就会产生言论。任何言论,不管是对的,还是错的,总会得到一些人的支持。有的时候一句话在业主群,有人响应,旁观者就产生一种错觉,认为这是民意。支持的人愿意附和,反对的人却大有可能沉默,大家都是邻居,谁又愿意让谁没面子呢?
而在成功的路上,反复翻转才是常态。
中国民主革命走到今天,大家都去学习他的历史,在清王朝倒台之后,又有好几个“皇帝”粉墨登场。虽然历史的车轮总是向前,但是难免遇到磕磕绊绊,让你感觉他要倒退回去了。
各位会因为有袁世凯,就说清政府倒台与否没有区别吗?
小区要成立业委会,和推翻清王朝统治是一回事。
重点并不在于上台的必须不能是袁世凯,也不在于革命者里面有没有野心家,而是在于要给后来人创造条件:选择权最后要归于业主自己,有少数服从多数的机制。
在《让子弹飞》里面,黄四郎说,你革命的意义是什么,没有我还会有下一个黄四郎。这时候张麻子讲了这样一句话:没有你,很重要。
谈起这个话题,真是洋洋洒洒,一言难尽。
最后,请允许我用一段简单的语言来讲这个道理。
有一天,我们会和美国、香港一样,市场上会有四五家大的物业公司。
A、央企,中国国家物业公司。
B、省企,江苏省物业公司。
C、著名房企,万科物业。
D、小物业,三舅物业。
之所以这样,是因为当历史发展到某个时刻,几乎每个小区都有业委会,这些业委会都代表着小区全体业主的意志,你买了房子,就会收到一张“票”,让你在ABCD上打钩,谁的票多,谁就是你家的物业公司。
你选择物业,就像你选宽带一样,你只会选好牌子,因为好牌子服务好,同时,激烈的市场竞争导致他们的价格也未必贵。每家物业都需要注意自己的口碑,一旦服务不好,他们就会被市场淘汰。
如果你没有选择权,哪怕默认给你的是一样的央企国企,你也会面对不一样的服务,就像写字楼的中国电信一样,家里一千块钱的宽带,让你一年一两万的交费。
选择物业的权利,和解聘物业的权利,是两个至关重要的权利,而作为支付物业费的业主,你没有这个权利,你就不算是你家的主人。
你买你家交了钱,办了房产证,你搬进新家装修入住,但是你还不是小区真正的主人,你只是开发商待宰的羔羊。只有温顺听话,才可以换得相安无事。无非是屠夫们有多仁慈,以及你的容忍力有多强的拉锯战。
你是不是小区的真正主人,不是取决于你有没有房产证,而是取决于你能否选举产生自己的业委会。
就算我说了这么多,业委会对你,还是依然没什么用,为什么,因为大多数情况下,你连投一票的机会都没有。业委会需要小区有人牵头,大部分人都是只想着搭便车,就算你恰好看到这篇文章,你多了解一点,也不代表你的邻居了解这些。
大家会懒惰,会消极,会人云亦云,小区没有业委会,在未来肉眼可见的时间都是常态,所以文章的最后,我奉劝大家一句,
如果你要买房,你就买一个这样的小区:交房五年以上,没有一块碎砖,墙面和新的一样,物业费越贵越好,比如5块钱以上。
这样前期看房辛苦一点,但是后期可以远离烦恼。
为什么不买期房?因为期房刚交房,那看着都好的很,五年以后啥样谁也不知道。
而且2021年,谁也不知道哪个期房又烂尾了。
小区业委会对业主有什么作用(二)
作者:徐斌来源:秦兵房产律师团

继上次分析完小区业委会对业主的作用,有不少粉丝都发出疑问,你说了半天,这些都是物业公司的事情,和业委会有什么关系?今天,我们围绕这个话题继续展开来谈。