商家办卡违约怎么办？律师给您支支招

近日，一好友向我咨询一事：今年7月份，她在居住小区附近新开的一家健身房办了张会员卡。店长与她口头协议约定8月份开业。但一直到现在，等了大半年，健身房仍是半装修状态，迟迟不见开张的迹象。在这期间，朋友与多名会员多次找店长要求退卡，店长一直拖着说等公司领导给处理方法，要么可以去另一家分店健身。天了噜！另一家分店距离较远，来回路程不算堵车也得有1个多小时，而我们选择去健身房的一个很重要原则是就近原则，朋友和其他办卡会员都不会选择去另一家分店。
由于商家的不配合态度，朋友现在很苦恼，感觉在生活中要维权太难了！经了解，现在健身房仍在装修中，施工毫无进展，迟迟不开业，并拒不退款！而且还继续以同样手段招募会员办卡！
生活中，我们或自己的家人、朋友也许会遇到类似问题，那么怎么维护我们的合法权利呢？律师在这里给您点建议：
1、办卡签字前看清协议。在与商家办健身卡签协议时，要仔细看协议内容，并要求把商家的口头承诺，如“开业具体时间”、“免费送几个月会员资格”等写入书面协议。这样，以免发生争议时，掌握有利证据。
2、违约后保存证据。如果您当时没有一纸约定，在事后发生争议与商家讨要合理说法时，可以通过保存通话内容、微信聊天记录等获得商家承认先前承诺的证据。
3、拨打12315消费者投诉电话。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条的规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
4、委托律师谈判协商、进行诉讼。一般这种情况，单人与商家协商并不是很有利。一方面，势单力薄；另一方面，本来办会员卡金额不大，打官司又是一笔支出，而且诉讼时间较长。这时，可以与其他会员商议一起委托律师，先发律师函，再由律师代表委托人进行谈判；如果店家仍是采取不配合、不处理态度，则我们就拿起“法律”的武器，依法保护我们合法权益。