以案释法·以法为鉴
案情简介
2024年9月，消费者李某（化名）在某电商平台唐某（化名）所经营的网店购买了家具，并支付了货款8800元。李某收货后以“货物与描述不符”为由，向电商平台申请“仅退款”，未提及退货事宜。退款申请通过后，平台退还李某家具款8800元，但唐某却未收到退货。唐某向李某询问退货事项无果后，向法院提起诉讼，要求李某支付货款8800元，并赔偿相关维权损失费用。
法院调解
法院受理后认为，唐某与李某之间建立了信息网络买卖合同关系，该合同关系合法有效，应受法律保护，双方应按合同约定全面履行义务。但李某收到案涉商品后，向电商平台申请“仅退款”，并最终退款成功，这一行为应视为双方买卖合同已解除。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，李某在收到平台退还的货款后，应将案涉所购买的商品返还给唐某。然而，因案涉所购买商品已被李某使用，无法进行退还，故李某应将商品对应价款8800元返还给唐某。鉴于李某不存在恶意“仅退款”获利行为，经法院调解，由李某支付唐某家具款8800元，目前该案已履行完毕。
法官说法
消费者应正确看待“仅退款”规则，不得将其作为不正当获利手段。无论是因商品质量问题主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，消费者均应遵守诚信原则。同时，商户需保障商品质量、完善售后服务，电商平台则需针对当前问题采取措施，不断完善交易规则及纠纷处理机制。同时，“仅退款”规则的初衷是为了保护消费者权益，但在实际运行过程中，出现了部分消费者恶意利用这一规则薅商家“羊毛”的行为。这种行为不仅有违诚实守信原则，更是扰乱了正常的网络经营秩序，不利于社会信用体系建设。因此，消费者在消费过程中，应合理利用平台规则，切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线。
法条链接
中华人民共和国民法典》 第七条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。这是对诚信原则的一般性规定，确立了诚信原则在民事活动中的基本准则地位。
《中华人民共和国民法典》 第五百六十六条第一款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”
《中华人民共和国民法典》 第五百零九条第二款：当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。这是合同履行过程中对诚信原则的具体要求。
案情简介
2024年9月，消费者李某（化名）在某电商平台唐某（化名）所经营的网店购买了家具，并支付了货款8800元。李某收货后以“货物与描述不符”为由，向电商平台申请“仅退款”，未提及退货事宜。退款申请通过后，平台退还李某家具款8800元，但唐某却未收到退货。唐某向李某询问退货事项无果后，向法院提起诉讼，要求李某支付货款8800元，并赔偿相关维权损失费用。
法院调解
法院受理后认为，唐某与李某之间建立了信息网络买卖合同关系，该合同关系合法有效，应受法律保护，双方应按合同约定全面履行义务。但李某收到案涉商品后，向电商平台申请“仅退款”，并最终退款成功，这一行为应视为双方买卖合同已解除。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，李某在收到平台退还的货款后，应将案涉所购买的商品返还给唐某。然而，因案涉所购买商品已被李某使用，无法进行退还，故李某应将商品对应价款8800元返还给唐某。鉴于李某不存在恶意“仅退款”获利行为，经法院调解，由李某支付唐某家具款8800元，目前该案已履行完毕。
法官说法
消费者应正确看待“仅退款”规则，不得将其作为不正当获利手段。无论是因商品质量问题主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，消费者均应遵守诚信原则。同时，商户需保障商品质量、完善售后服务，电商平台则需针对当前问题采取措施，不断完善交易规则及纠纷处理机制。同时，“仅退款”规则的初衷是为了保护消费者权益，但在实际运行过程中，出现了部分消费者恶意利用这一规则薅商家“羊毛”的行为。这种行为不仅有违诚实守信原则，更是扰乱了正常的网络经营秩序，不利于社会信用体系建设。因此，消费者在消费过程中，应合理利用平台规则，切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线。
法条链接
中华人民共和国民法典》 第七条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。这是对诚信原则的一般性规定，确立了诚信原则在民事活动中的基本准则地位。
《中华人民共和国民法典》 第五百六十六条第一款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”
《中华人民共和国民法典》 第五百零九条第二款：当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。这是合同履行过程中对诚信原则的具体要求。