我是华帝，我现在真的有点慌了

5月30日，厨电品牌华帝对外打出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销口号。为庆祝成为法国国队官方赞助商，华帝对外宣布，若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，按照产品发票全额退款。
世界杯比赛期间，法国队凭借沉稳的格里兹曼、经验老到的大吉鲁、过不去的坎特、追不上的姆巴佩、不在乎发型的博巴等众多巨星的强势表现，一路过关斩将， 法国队每前进一步，就会有网友问“华帝你慌不慌”，可是华帝真的会慌吗？


7月4日华帝公告显示，活动期间线下销售超7亿元，同比增长20%左右；线上销售3亿元，同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”指定产品的线上线下零售额总额为7900万元，据新京报报道的估算，华帝这波世界杯营销活动带来的净收益为2680万元。华帝这波营销操作可以说是非常成功了，让华帝着实在大家朋友圈里火了一把。
7月16日凌晨，法国队不负众望，在2018俄罗斯世界杯决赛中以4:2战胜克罗地亚队获得冠军。华帝公司通过官方微信和微博发文称，华帝退全款启动。同时也晒出了线上、线下退款操作流程，可仔细一看，华帝对线上购买“华冠套餐”的用户并不是直接退现金，而是给消费者退各平台的等值购物卡，天猫上买的，退天猫超市卡！京东上买的，退京东E卡！……后面还强调“等同现金”！ “退全款”怎么变成了退卡？笔者与大多数消费者对“退全款”的理解一样，当然是退现金，而不是退什么“等同于现金”的购物卡。
而在线下购买套餐要求退全款的消费者，也是困难重重，经销商大多以“具体退款细则”未出台、没有与消费者签订相关协议等等理由不予退全款。那么华帝你这么操作真的合适吗？你违背市场经济最基础的诚信原则大玩文字游戏心里不慌吗？
笔者认为，华帝现在应该是真的要慌一慌了：
一、华帝“法国队夺冠，华帝退全款”的广告属于“要约”，华帝不退全款需要承担违约责任，消费者可向人民法院提起诉讼。
法律规定
根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“《合同法》”）第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：
（一）内容具体确定；
（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
《合同法》第十六条规定，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。
采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。
《合同法》第二十五条规定，承诺生效时合同成立。
《合同法》第二十六条规定，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。
《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
实操分析
华帝“法国队夺冠，华帝退全款”的广告内容具体明确，消费者基于华帝的广告宣传而购买了华帝指定“华冠套餐”产品，即表明消费者购买产品享受优惠的承诺生效，并到达要约人华帝，而消费者与华帝之间关于指定产品“法国队夺冠，华帝退全款”的合同已经成立但并未生效。
而法国队一举夺冠则成为消费者与华帝之间“退全款”合同的生效要件，法国夺冠，合同约定“退全款”则生效，华帝不仅应该按照约定向消费者退还全款，而且此全款应理解为“现金”而不是“购物卡”或其他形式。
实际上，华帝经销商以种种理由不退全款或以其他非现金方式取而代之的行为已经违反了其与消费者之间合同约定，需要承担违约责任，购买了“华冠套餐”的消费者可向人民法院提起诉讼，要求华帝全额退还现金而不是部分退还或者退还购物卡。
二、华帝“法国队夺冠，华帝退全款”的广告涉嫌内容欺诈，误导消费者，应当承担相应行政责任。
法律规定
《中华人民共和国广告法》（以下简称《广告法》）第二十八条规定：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。
广告有下列情形之一的，为虚假广告：
（一）商品或者服务不存在的；
（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；
（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；
（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；
（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
《广告法》第五十六条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
《消法》第四十五条规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
实操分析
从华帝关于“退全款”而暴露出的种种套路和问题，“法国队夺冠，华帝退全款”的广告宣传现在看来是以虚假或者引人误解的内容欺骗并误导了消费者，涉嫌欺诈，此种营销手段让华帝在世界杯期间收益较同期大幅增长，而法国队不负众望夺冠之后，消费者在接受华帝退全款服务的过程中要么不给退、要么退一部分、要么退购物卡……，所以，笔者认为“法国队夺冠，华帝退全款”的广告涉嫌欺诈，应认定为虚假广告。广大消费者可以向行政主管部门请求对华帝公司及经销商予以惩处。
至于消费者因华帝利用虚假广告宣传的方式增加曝光度误导消费者，消费者合法权益是否遭受损害？能不能起诉要求华帝赔偿损失？就应当具体问题具体分析了，毕竟“天上本就不会掉馅饼”。