网购APP昵称不是实名,维权时怎么证明就是自己?

来源:北京普胜达律师事务所

文章摘要
刚结束的双11,网购成交额又刷新了新高。但小张却高兴不起来,因为今年夏天的6.18购物节网购的商品纠纷,到现在都还没有解决。那么热衷于网购的您是否清楚,若发生网购纠纷但协商无果,该如何诉讼?

刚结束的双11,网购成交额又刷新了新高。但小张却高兴不起来,因为今年夏天的6.18购物节网购的商品纠纷,到现在都还没有解决。那么热衷于网购的您是否清楚,若发生网购纠纷但协商无果,该如何诉讼?
我们来看看小张遇到的烦恼吧,希望通过小张的故事,能让您明白网购纠纷后如何维权。
小张在6.18的时候看到某平台促销家具,就网购了两扇门。等啊等,终于等来了门送货到家,但送货的时候,小张一家都不在家,是邻居帮忙打开小张家的门,快递员将门放进屋子里的。小张到家后,也没有打开包装查看。但是等安装门的专业师傅到家安装的时候,傻眼了——门面板是坏的。
小张和网店联系,网店说这不是他们的责任,让小张找物流。物流也说不是他们的责任,让找网店。小张就像一个足球一样被踢来踢去,无奈的小张只好找网店平台投诉。平台层层请示之后,对小张表示同情,但只愿意赔偿200元某电子豆(再次购物的时候,可以充抵现金,相当于现金)。小张花了3000块钱,就得到200元的赔偿,肯定不同意平台的说法。无奈,又打消费者投诉热线12315,然后,就是等待,但是等来的还是某平台客服的来电,说法也和之前的一致,即只赔偿200元某电子豆。
小张非常郁闷和生气,直接打开百度,搜索了北京互联网法院。然后一顿操作猛如虎,把店家、平台、物流公司三方都告了。点完确定递交按键的时候,小张吐了一口气:这世界肯定有说理的地方。
但没想到,其起诉没有被法院受理,原因是,小张需要证明网购的那个人就是他。小张这可傻了眼,当时起的网名叫“狗年春天”,因为注册账号是在2017年狗年的春天,这如何证明自己就是“狗年春天”呢?小王打开购物平台的账号,这才发现,自己的信息都被星号代替了。不过,没关系,身份证号的开头和结尾的数字一样的,法院应该能认吧,就把截图截下来,又一次递交给北京互联网法院。

但是,又一次被法院打回来,理由还是不能证明他就购物者。无奈,小张又给平台客服打电话,要求软件能显示他姓名信息,但客服均以保护客户隐私为由给拒绝了。
这已经折腾了三个月了,小王觉得3000块钱事小,但不能纵容网店以及平台这么欺负人,必须维护自己的权利。于是小张来到北京普胜达律师事务所,向律师咨询,希望能帮他解决难题。
律师听完其陈述后说,要证明小张就是“狗年春天”没必要,证明小张就是买家很容易:让店家开一张发票就可以了。小张一听茅塞顿开,困扰他的难题瞬间解开了。
小张给店铺联系后,店铺给小张开具了发票,但仍旧坚决认为自己发货的时候,货品是完好的,自己不应承担责任。小张把发票提交后,收到了法院的立案通知,开启了维权的下一程。
收到通知后,小张将信息告诉了普胜达律师事务所的律师,律师表示:互联网法院一般是线上开庭,如果需要,可以到律所的会议室,律师将协助进行诉讼。小张开心地对律师表达了感谢。
由于事件还在进行中,等小张的诉讼宣判后,再和读者朋友们分享诉讼结果。相信世界的美好,用法律服务每一个人。

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