日常生活中，法律关系随时随地在当事人之间产生，纠纷亦是难免。纵然事小，但能否妥当处理难免成为生活“幸福感”的一环，如何化解日常生活中的大量纠纷，更考验着人民法院的快速处理能力。
人民调解员调解，两天即时履行
海淀法院第二速裁团队收到一起关于预定酒店取消未果的案件后，考虑到案件金额不大、事实清楚，承办人将案件分配给人民调解员，以社会力量化解纠纷。在法官的指导下，人民调解员从生活常识、自身阅历等情理角度调解，入情入理，被告某公司当场将房费全部退给原告赵某，双方纠纷经调解即时结清，从分配调解到化解纠纷仅用2天。
法官助理发力，庭前实质化解纠纷
在一起关于垃圾桶摆放问题的案件中，原告钱某所住的小区A单元垃圾桶位置与购房合同约定不符。钱某多次沟通复位事宜未果，遂诉至法院要求M公司将案涉垃圾桶复位至B单元西侧。该案经人民调解员调解后，双方未能达成一致意见。
为使纠纷化解在庭前，避免矛盾激化，承办法官指导助理主动与M公司取得联系，从法律规范、社会效益、个人权利等规则层面向其释理说法，M公司当即表示将尽快推进绿化工作及垃圾桶位置的复原工作。后承办团队再与钱某联系，打消了其认为“调解即推诿”的顾虑。经多次沟通、督促，因双方争议的垃圾桶已复位且绿化已完成，钱某申请撤诉，双方纠纷在庭前实现实质化解。
承办法官当庭促调，十五分钟案结事了
孙某报名搏击课后未上课，起诉N机构要求退款，经多次调解未果，审判团队及时安排庭审。开庭当日，孙某与N机构相互指责，不具备庭前调解条件，承办人依法组织开庭，庭审中，随着审理推进，N机构突然表示可以退款，但是要形成协议。承办人抓住契机，组织背对背调解，N机构代理人当场表示可以立刻退钱，但需要孙某保证不再投诉，孙某表示同意。在孙某查收到款项后，双方一致同意将调解内容记入笔录，原计划近一小时的庭审，十五分钟不到就案结事了。
从外出预定住宿到家门口垃圾桶摆放，从孩子学习到自我提升，在一件件关系到民生、民情的“小事”里，海淀法院第二速裁团队运用全时段、全人员、全流程调解的模式，努力提高调解效率、实质性化解纠纷。他们运用群众听得懂的语言，解决群众身边事、烦心事，既解决双方之间的争议，也化解双方之间的心结，以“如我在诉”的办案态度，找矛盾“最优解”，让各方当事人都能感受到司法的温度。
(文中均系化名)
文/ 王鹤霏
编辑/ 姜欣雨
