快递保价10万 为何索赔成难题

现今社会快递运输已成为我们日常生活中的重要部分，快递在运输过程中丢失或破损现象时有出现，近期，库尔勒市人民法院审理了这样一件案件，杨女士保价了自己邮寄的快递，在运输过程中造成了破损，在索赔中却遇见了难事。
案情回顾
2021年11月12日，杨女士需将两台磁震床等美容设备退回江苏厂家，找到某物流公司办理邮寄，因为仪器较重，杨女士还特地为这些设备进行了保价，保价金额为10万元，物流公司收取了杨女士快递费2142元及保价费588元，江苏厂商收到快递时却发现美容仪器均存在不同程度的损害。杨女士再找到快递公司时，快递公司认可是其运输原因造成货物受损，但针对赔偿金额双方却存在了争议，杨女士认为既然对物品进行了保价，快递公司就应该按照保价的价格10万元进行赔偿，而快递公司认为，应该按照实际损坏的价值进行赔偿，杨女士并未出示美容仪损坏造成了多少损失，拒绝按照杨女士的方案进行赔偿，仅愿意赔偿1万元。双方因赔偿陷入僵持，杨女士于2023年4月向法院提起诉讼，要求快递公司赔偿损失10万元。
审理经过
库尔勒市人民法院于2023年4月开庭进行了审理，快递公司认可是其运输造成了损失，同意进行赔偿，但要求原告出示赔偿的依据，如厂家出具的维修清单等。原告提出生产该美容仪的厂家已经倒闭，公章等均已经注销，且美容仪为该厂家自制，并无型号等，现已无法出具维修价格清单。后快递公司申请进行鉴定，因受损设备现均在江苏，鉴定费用较高，法院对原、被告进行调解，双方在法庭的调解下达成调解协议：快递公司赔偿原告杨小姐货物损失41106.8元及退还运费及保价费2730元，案件受理费1163.2元由快递公司承担。
法官评析
近年来，高价值快递损毁、丢件等事件频发，为尽量减少各方损失，“保价”成为快递公司的一个重要选项。然而，即便选择保价，也不可避免产生损失和纠纷，丢损后按照什么比例赔付，消费者和快递公司难免扯皮。
《中华人民共和国邮政法》四十七条规定，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。具体到本案中，杨女士虽然保价了10万元，但邮寄的设备并不是全部毁损，而是部分毁损，赔偿应该按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。因此，消费者在寄送贵重物品时，需保存好相应的价值证明，如购物的发票、付款凭证等，避免因无法证明物品价值而难以获赔，一旦商品出现损坏也一定要及时保留好证据，以供评估损失的价值。