货物损坏起纠纷，人民调解化矛盾

案情经过
2022年2月某日赵某向陆某借来一个翡翠吊坠，2022年4月某日因赵某客户原因致该吊坠出现裂纹，赵某主动告知陆某该情况，陆某提出要求赵某全额购买该吊坠，双方在协商吊坠价值期间，几天后陆某来到赵某档口借走一只翡翠手镯，后未按约归还，陆某表示赵某需要支付价款购买翡翠吊坠后，才能返还赵某的翡翠手镯。双方就归还赵某翡翠手镯与购买陆某吊坠一事协商不成，赵某报警处理。现双方就此事到佛山市南海区桂城街道治调委驻平洲社区民警中队调解室调解。
调解过程
双方来到调解室申请调解，但依然喋喋不休，你一言我一语，场面一度不可开交，调解员中间调和，劝说双方如果想解决事情的，首先冷静下来，注意用词，理性协商避免矛盾升级。调解员首先听取双方有序的发言，了解并还原整个纠纷原因和发展过程。
赵某提出陆某需要先出示翡翠手镯给赵某检验，如无损坏赵某即可转账翡翠吊坠的货款给陆某。
陆某表示翡翠手镯没带在身上，赵某可以先转账，收到转账后陆某则让人把翡翠手镯带过来或者赵某前往陆某档口取走翡翠手镯，陆某本人留在调解室就此事作担保。
赵某反对，因为没见到翡翠手镯，不确定翡翠手镯还存在与否，以及是否有损坏，同时担心自己草率转账后不能顺利拿回玉镯，此时赵某让调解员见证账户里面已有足够的存款保障支付，本着诚意解决问题的态度来处理此事。但陆某单方向调解员表达了其顾虑，并提出不想在此处理。
双方争执不下，始终坚持己方意见，互不退让。调解员建议双方互相理解，互谅互让。因玉器行业人员反映普遍的交易合作方式主要以信任为基础，风险较大，建议双方最好可以协商调解处理，免得从今天的小纠纷滚到日后的大雪球。倘若当事人一方认为在此处调解有所顾虑，建议双方可以去专门的玉器协会调解，随即赵某便起灵感电话联系一位双方相熟的中间人，她是翡翠手镯的货主，是与赵某合作代售的客户，又是陆某的朋友。于是赵某提出让该货主去陆某店铺查验翡翠手镯没问题并收回，赵某收到货主收回翡翠手镯的消息后，即场转账翡翠吊坠的货款给陆某，最终纠纷得到妥善解决。
案例结果
1.赵某自愿一次性向陆某支付翡翠吊坠货款为人民币160000元（拾陆万元整）；
2.陆某同意于协议签订之日将一枚翡翠手镯原物归还赵某。
案例点评
本案中，当调解陷入僵局时，不妨通过双方熟悉的中间人来调和，解开双方的结恨，这个中间人是双方的朋友又是争议物的主人。当双方本着解决问题出发，互相理解，互谅互让，调解现场气氛将可缓和下来，再由中间人居中协调执行双方提出的解决方案，能够尽快消除彼此之间的敌意，最后通过双方妥协趋于一致，不至于一言不合就导致谈判破裂，最终让本来能解决的问题被无限放大，关系也越来越紧张。通过本次引入熟人加入调解，挖掘工作创新与亮点。
【法规链接】
《民法典》第四百六十一条占有的不动产或者动产毁损、灭失，该不动产或者动产的权利人请求赔偿的，占有人应当将因毁损、灭失取得的保险金、赔偿金或者补偿金等返还给权利人；权利人的损害未得到足够弥补的，恶意占有人还应当赔偿损失。
第四百六十二条占有的不动产或者动产被侵占的，占有人有权请求返还原物；对妨害占有的行为，占有人有权请求排除妨害或者消除危险；因侵占或者妨害造成损害的，占有人有权依法请求损害赔偿。
占有人返还原物的请求权，自侵占发生之日起一年内未行使的，该请求权消灭。