格式条款无效情形

商家单方制定的“免除自身责任、加重对方义务”的格式条款无效（如“本店概不退款”）。消费者可主张条款无效并要求赔偿。 法律依据：《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 提供格式条款一方排除对方主要权利。