快递丢件不按照价值赔偿，我该怎么办？

近日有热心的网友咨询：我是淘宝卖家，买家收到衣服不合适寄回换货，用天天快递寄回，但是天天快递把这个快递弄丢了，为了不影响买家购买体验，我们先为买家处理了换货，后来天天总部说给我们赔偿，要提交证明材料，我们按要求提交后说不认可，只赔200，可是衣服价值498.8，是真毛领羽绒服，快递这样做真的很过分，不知道该怎么办？
对于这些问题，北京市京师（郑州）律师事务所宋成帅律师认为：你好，你可以先向快递公司总部电话投诉，后通过民事诉讼解决你的问题。
首先，快递公司将货物丢失，应当负赔偿责任。你按照快递公司的要求提供证明材料，快递公司不认可。双方就赔偿责任的多少难以达成一致（快递公司赔200元，衣服价值498.8元）。故双方通过协商难以达成一致意见，你可以考虑通过民事诉讼解决你的问题。
其次，现快递公司承认其将快递弄丢，仅是赔偿数额的问题。但作为提起诉讼的一方，也应当保存好证据：快递单，与快递的公司的微信、电话聊天记录、衣服的价值证明等。
最后，对于本次诉讼标的衣服（价值498.8元）而言，通过民事诉讼可能会花费较大的精力。律师建议，你可以先向快递公司总部反映你的问题，若能解决最好。对于贵重物品，律师认为，在寄快递的同时，要选择保价处理，若发生意外，后续能够更好维护自己的合法权益。