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1、网购平台默认7天无理由退换货,商家不支持7天无理由退换货却又无明显标识说明,买家退换货遇到阻碍,商家此行为是否不当?
原则上,对于在网络上购买物品是否可以7天内无理由退换货的问题,国家在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中有明文规定,即原则上网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
但是法律同时也对网购可以7天内无理由退货进行了例外规定:
首先,对于消费者定作的商品;鲜活易腐的商品(例如海鲜、草莓等);在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。这几类是不适用7天无理由退货规定的,如果您购买的是上述产品,则不支持7天无理由退货。
其次,对于您在购买时已经确认是以下三类产品的,同样不适用7天无理由退货:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
最后,您归还的物品须是完好无损的,否则仍然不适用7天无理由退货。
所以,请您先确认自己购买的产品是否符合法律关于可以7天无理由退货的规定,如果符合法律规定的,则无论商家是否有明显表示,其均有义务提供7天无理由退货服务,具体可以选择向网购平台进行投诉,或其他司法途径解决。
★解答人★
杜向杰
中银律师事务所
执业领域:公司综合类业务、诉讼与仲裁、劳动用工风险
2、房屋登记在男方名下,婚前加上女方姓名,婚后是否可以认定为夫妻共同财产?如果婚后加上女方姓名呢?
一、律师观点:
这两种情况,房屋均属于夫妻共同财产。
二、相关法律依据:
《中华人民共和国物权法》第九条:
不动产物权的设立、变更、转让和消灭,经依法登记,发生效力;未经登记,不发生效力,但法律另有规定的除外。 依法属于国家所有的自然资源,所有权可以不登记。
三、律师提示:
无贷无抵押房产在婚前加名,有两种途径:一是以赠与的方式加名;二是以二手房买卖的方式加名。两种途径均最好做婚前财产公证。
按揭房产婚前加名,最好先还清贷款,以取得银行同意。
无贷房产婚后加名视为夫妻共同财产。
有贷款房产婚后加名,贷款视为夫妻共同债务。
★解答人★
刘天琦
中银(重庆)律师事务所
执业领域:房地产、建设工程与基础建设;民商事诉讼与仲裁
3、演唱会、音乐剧、话剧等黄牛票在公开平台溢价出卖,是否合法?
黄牛票的重要特征是在非满足自身需求的情况下,通过正常购买途径或其他不正当手段获取有价证券、凭证并囤积,再以加价或变相加价的方式出售给有需求的消费者,从中获取利益。这种行为显然已经扰乱了正常的市场秩序,同时变相侵害了他人的公平购买权。
将黄牛票溢价在公开平台出售,本质上是一种倒卖有价证券、凭证的行为,出售的平台是否公开、合法,并不影响对此类行为的定性。此种行为存在法律风险,行为人可能承担以下法律责任:
1.行政法律责任。根据我国《治安管理处罚法》的第五十二条的规定,倒卖车票、船票、航空客票等有价证券、凭证的,行政机关可以对其处以行政拘留的处罚,同时可以加处罚款,这是以法律的形式对“黄牛”的倒卖行为作出的规定,确认了倒卖上述有价证券、凭证的行为是非法行为,系我国《治安管理处罚法》的打击对象。
2.刑事法律责任。倒卖有价证券、凭证数额达到较大程度时,这种行为已然构成了犯罪。我国《刑法》还根据数额的大小规定了不同的量刑幅度,为了进一步明确《刑法》中关于情节严重的规定,《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》还对倒卖车票的具体数额做出了阐释。
此外,还需提醒黄牛票的买受人,民事法律行为的有效要件之一便是不违反法律、行政法规的强制性规定,因此买受人与“黄牛”之间的票证买卖协议并不能得到法律的支持,当买受人权益受损时也很难依照法律程序向“黄牛”主张权利。虽然我国现行法律并未将购买黄牛票的行为规定为违法行为,但出于对自身权益的保障,买受人也应当慎重对待。
★解答人★
王翔宇 中银律师事务所
执业领域:民事诉讼与仲裁、银行、知识产权、刑事诉讼
4、在租房平台砍价成功后,客服不给予返现并且不正面回答问题,不帮助解决问题,消费者应当如何维权?
商家在顾客网上砍价成功后不返利的行为属于违反了双方关于价格达成的协议,根据《消费者权益保护法》第四十四条“网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺”,以及《电子商务法》第十七条、第七十四条均规定了经营者应当依约履行合同义务的责任。而消费者如遇到此类事件也可以通过各种渠道维护自己的正当权利。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者可以先与租房平台协商;协商不成的,可以请求消费者协会(以下简称“消协”)等调解组织调解,或向有关部门投诉;消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方法解决纠纷。在实践中,向消协投诉是更可行且有效的办法。
全国各地消协均受理投诉,消费者应就近向当地的消协投诉。对相关投诉事件,消协将在限期内与被投诉方核实,对争议事实可以确定、责任可以分清的事件,消协将主持调解并制作调解协议书。双方当事人认为有必要的,可自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认,人民法院将及时对调解协议进行审查,依法确认调解协议的效力。
若是内容复杂,争议较大的投诉,消协将直接调查或会同市场监督管理部门共同调查处理。若该事件涉及面广,已危及广大消费者权益的,可由有关部门制止和及时查处;也可通过中国消协以及在省、自治区、直辖市设立的消协,向法院提起诉讼。
★解答人★
吴升展
中银(深圳)律师事务所
执业领域:刑事辩护、公司综合类业务
黄牛票是否合法?租房优惠不给兑现如何维权?......
作者:杜向杰 刘天琦 王翔宇 吴升展来源:中银律师事务所

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