哈尔滨仲裁委员会十大消费案例（二）

仲裁案例
质量问题要退货 退款需按贵的算
案情简介
2017年2月，赵先生在某家电商场购买进口烤箱一台，价格为1万元。在使用烤箱时，发现该烤箱有严重异响，经3次维修后仍未改善，赵先生找到该商场，要求其退货。与此同时，赵先生发现该型号烤箱在此商场售卖价格已上涨1000元，故赵先生要求商家退款1.1万元。商家表示，如果退款也只能退1万元。双方协商未果。赵先生申请仲裁，请求裁决：商场返还货款1.1万元。
仲裁结果
裁决商场返还赵先生货款1.1万元。
仲裁评析
仲裁庭认为，张先生购买烤箱的行为属于生活消费，应当适用《消费者权益保护法》。张先生所购的烤箱存在质量问题，商场也同意退货退款。关于所退款项的问题，根据《黑龙江省消费者权益保护条例》第26条：“消费者因商品质量问题要求退货的，遇价格下降时，经营者应当按照原价格退还货款;价格上涨时，按照新价格退还货款。法律、法规另有规定或者双方另有约定的除外”之规定，张先生主张应获支持。
哈仲提示
因商品质量问题责任在商家，如在此期间内，该商品的价格上涨，会给消费者造成权益受损，故消费者可以依据《黑龙江省消费者权益保护条例》第26条规定，要求商家按照新价格退还货款。
您签订合同时需要在合同中签署仲裁条款
标准仲裁条款如下：
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
补充仲裁协议示范文本：
双方因 XX 合同产生纠纷，现提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
约定送达条款：
本合同签订人所填写的地址信息，将作为通知、信件、法律文书等一切书面文件的送达地址。若按该地址送达的相关文件无人签收或被拒绝签收，则文件退回之日视为送达之日。