易先生（化名）先后在蓝天公司（化名）为其子购买美育课素养课、博文课。易先生之子在看课过程中，表示不喜欢课程内容、课程内容难以理解，易先生遂要求蓝天公司退还剩余未听课的课程费。蓝天公司拒绝退费，故其诉至法院要求蓝天公司退还未听课课程费2767.83元。海淀法院经审理，判决驳回易先生全部诉讼请求。
案 情 简 介
易先生诉称，2022年4月，其为孩子购买蓝天公司提供的美育课及素养课，并支付6198元；2022年11月，其再次为孩子购买了博文课，并支付7097元。试听相关课程后，孩子反馈不喜欢该课程及老师，老师讲的内容超过了孩子的理解能力，便终止上述课程的学习。2025年10月，其向蓝天公司申请将购买的课程包中未听课程费用做退费处理，蓝天公司不予退费，故其向法院提起诉讼要求退还未听课程费2767.83元。
蓝天公司辩称，易先生在2022年4月下单购买了美育课及素养课，已全部观看完毕，2022年11月再次下单购买了博文课，蓝天公司已将全部课程视频交付易先生，部分课程有效期已经届满。易先生已经观看大部分视频，易先生主张孩子试听课程后不喜欢课程、超过理解能力明显与事实不符，故不同意退还课程费。
法院经审理查明，2022年4月，易先生支付6198元购买蓝天公司的美育课及素养课课程，课程有效期均至2025年12月31日。双方确认课程已全部观看完毕，完课率100%。
2022年11月，易先生支付7097元购买蓝天公司的博文课课程，双方当事人均认可该课程完课率为61%。
《售后政策》退款一般规则列明“针对直播课程，除本政策另有约定外，用户购课后，在课程正式开课前可随时申请全款退款；在开课后用户申请退费，按照已开课进度按比例进行退费，退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。针对录播课程，用户购课后，按照用户听课进度按比例进行退费。”
庭审中，易先生表示案涉课程实际为录播课，并非直播课，认为案涉课程时长过长，不符合儿童青少年用眼健康规范，主张其子女因长期看电子产品视力下降，要求退款。蓝天公司不予认可，认为其所提供课程为直播课程而非录播课程，直播课程同时开通了视频回看功能，关于易先生子女视力下降与其提供的课程没有直接因果关系。
法院 审 理
法院经审理认为，根据现有证据，易先生给付服务费后，蓝天公司已经依约交付全部课程。易先生虽提供其孩子视力降低的初步证据，但蓝天公司对此不予认可，易先生未继续提供证据证明其子视力降低与涉案课程直接联系，法院对此不予采信。双方对已看课程部分无异议，易先生认为蓝天公司提供的课程为录播课，但其提交的《课程报告》载明课程类型为直播课，在蓝天公司就案涉课程为直播课作出合理解释后，易先生未提供相应证据加以证明，故法院对原告易先生主张课程为录播课一节，不予采信。易先生未提供符合退款条款的相应证据，且蓝天公司亦未作出退款承诺，在无约定或者法律规定的情形下，易先生主张蓝天公司退费的诉讼请求，无事实与法律依据，法院不予支持。
最终，法院判决驳回原告易先生全部诉讼请求。本案适用小额诉讼程序，该判决现已生效。
法官 说 法
退费问题是教育培训合同纠纷中常见问题。合同订立后，对双方当事人都具有约束力，当事人应当按照各自合同约定履行合同义务、承担相应责任。合同履行发生纠纷时，退费问题是双方争议焦点。
在教育培训合同纠纷中，判决退费应当有事实与法律规定支撑。常见退费类型包括：1.因合同解除导致退费；2.教育培训机构违约导致退费；3.因附条件条款约定退费。
1.因合同解除导致退费。合同解除包括协议解除、约定解除及法定解除。解除原因多表现为一方当事人根本违约，如教育培训机构收费后未提供服务等情形。学员可向法院主张确认合同解除并返还费用等。
2.教育培训机构违约导致退费。违约是指当事人未按照合同约定履行合同义务，造成对方损失。常见情形如教育培训机构承诺附加服务未提供、未按照合同约定全面履行合同内容等。学员可向法院主张教育培训机构承担相应违约责任，违约责任主要以退还部分费用、支付违约金等方式履行。
3.因附条件条款约定退费。在一些较为重要考试的辅导课程中，部分教育培训机构承诺“不过包退”等条款，双方会在合同中明确约定退费的情形、退费计算方式等内容。当事人主张退费，应当按照合同约定满足退费条件，可以向教育培训机构主张退费，若教育培训机构不同意退费或者拖延履行，可向法院起诉主张退还。
无论哪种情形主张退费，学员应留存相应证据。证据应当反映出双方合同关系、付款情况、请求权基础等基础事实，若因证据不能满足合同约定的退费条款，学员自行承担举证不能的不利后果及因诉讼引发的相应费用。
（文中均系化名）
文/高靖凯
编辑/ 裴可心