信任——调解员收到来自病床上转交的赔偿款

把非诉讼纠纷解决机制挺在前面——习近平
瀛之志非诉讼调解分中心
2023年10月22日上午9时许，海州区秦东门大街红绿灯十字路口处，外卖小哥李某驾驶电动自行车与驾驶摩托车的58岁大妈吕某相撞，造成李某轻微伤，吕某肋骨骨折，双方同等责任。因协商未果，李某先行向法院起诉，要求吕某赔偿医疗费、误工费等6000元。
调解员综合分析，本案调解存在以下难点：一是之前的事故处理中，吕某拒不配合；二是双方均未有做法医鉴定；三是吕某的骨折尚在治疗中，长期卧床；四是吕某的丈夫已去世，女儿在外地打工，没有其他亲人在身边，家庭比较困难。抱着不放弃的心态，拨通了吕某的电话，果然吕某是一通抱怨，调解员在了解基本情况，说了一些关心的话语后挂断了电话。怎么办呢？因李某同等责任，也要对吕某进行赔偿，且李某购买了相关保险，后续需要李某配合办理理赔手续。以此为切入点，随后的几次电话沟通逐步取得了吕某的信任。2023年11月13日晚7时许，吕某在病床上用微信将赔偿款发送给调解员，由调解员转交给李某。
2023年11月14日，李某办理了撤诉手续，并书面承诺吕某治疗终结后，积极配合办理保险理赔手续。调解员始终没有与吕某见面，但是，因为至诚取得信任，因为信任春风化雨。
信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。至诚至信、至臻至善，只要你努力去做，人世间就会有越来越多的美好。