还款难？收房难？善意文明仲裁保护权益，也保护发展

纾困解难助力发展
受疫情冲击，市场主体面临巨大压力，我们多措并举，主动作为，帮助市场主体有序运转，充分发挥职能作用，合力确保社会平稳有序。
疫情特殊时期
在运用仲裁手段化解矛盾时
也要切实纾困解难
疫情之下
如何通过促成当事人双方达成和解
维护当事人合法权益的同时
以善意文明理念确保社会平稳有序
一起来看
装修补偿款0.9万元到位了！
近期，无锡仲裁委员会审结了一起家庭居室装饰装修仲裁案件。仲裁员灵活运用“调解+仲裁”手段化解纠纷，促成案件当事人双方达成和解。在宽限期内，公司支付了业主小张0.9万元补偿款。
案情简介
小张（化名）请星星装修公司（化名）为其装修新房，结果合同约定的工期已过，工程却迟迟没有完工，星星装修公司严重违约，故要求星星装修公司返还其已支付的工程款7.5万元，赔偿逾期完工的违约金20000元，同时提出了鉴定申请。星星装修公司的胡老板则表示其十分委屈，合同一共才90000元，除了还有一些油漆的收尾工作没有完成，其他都已经完工，现在小张居然要其返还75000元；而且小张在装修过程中不停的增加、变更工作内容，导致工期延误，现在却还要他赔偿违约金，他十分不理解，并表示一定要把官司打到底，让仲裁庭主持公道。
仲裁员 耐心调解
开庭程序走完后，仲裁员孙建峰就把小张叫到一边，指出其仲裁请求以及举证中存在的问题，又将其当代理人时积累的办案经验用过来人的身份分享给小张。在小张同意让步后，仲裁员又立刻联系胡老板，先是肯定他在这个装修工程上的付出，接着指出其证据上的缺陷与不足，在仲裁员的不停劝说下，胡老板这方也终于有了松动。就这样，在仲裁员的不懈努力下，双方的差距一步步的缩小，最终双方达成了和解，胡老板当庭向小张支付了9000元补偿款，双方握手言和。
仲裁庭依法妥善处理所涉合同争议和其他财产权益争议，要把调解工作融入到仲裁工作的全过程中去，始终坚持能调则调、当裁则裁、调裁结合、案结事了，最大限度促使矛盾纠纷从实质上进行化解。
——无锡仲裁委员会副秘书长、仲裁办副主任 顾建
善意仲裁 化解租赁合同结算难
近期，无锡仲裁委员会审结了一起因疫情影响导致租赁合同无法履行的仲裁案件，化解了这起案件当事人双方租赁期间发生的结算纠纷。
案情 简介
小张（化名）将房子出租给小陈（化名）使用，期间小陈拖欠水电费、物业费和租金，而且还损坏了屋内原有的物品，故要求小陈支付逾期违约金540元，物品损坏费用720元，保洁费350元，物业费743元，水电费3915元，租金1200元，合计6928元。开庭前，小陈提早来了，向仲裁员表示自接到仲裁通知前，已经向小张交了部分水电费和物业费，小张也承诺撤回仲裁申请，结果现在又说要按仲裁申请继续进行，而且小张还扣留了他1200元押金。
达成 和解
仲裁员张昊见此赶忙先安抚小陈的情绪，了解事情的经过，随后又和小张谈话询问其是否能够在金额上作出让步。结果一轮工作做下来，双方差距仍然比较大，仲裁员无奈只好先走庭审程序。在开庭结束后，仲裁员觉得小陈之前已经主动交了部分费用，小张那也有了让步，如果他再努努力这个案子也许就调解了呢。于是，他又和小张、小陈单独做工作，再次缩小了双方的差距，之后又把双方叫到一起，进行最后的沟通。功夫不负有心人，经过几轮“博弈”后，双方终于达成了一致，由小陈向小张支付2500元，并当庭履行完毕。
和解后，小陈表示：“感谢仲裁委积极促成我们双方达成和解，也感谢小张能够理解。”
仲裁员心语
自新受聘担任仲裁员以来，无论是退休法官，或是法学教授，或是律师，都对仲裁员工作表现出了极大的热情与热爱。两案均是通过调解方式积极引导当事人协商沟通、互谅互让，情理并重，努力在平衡好各方利益的前提下实质性化解纠纷。我们希望，在确保当事人合法权益得以实现的同时，切实为人民群众纾困解难。