万元学费打水漂？“云调解”千里纷争一朝解

原告 小亮：“没想到我的案子不用开庭就拿到了退款，谢谢法官！”
千里纷争：17 分钟网课引发的跨省困局
2024年4月，小亮为提升学历与某公司签订两份教育服务协议，约定某公司为小亮提供考前咨询协助。不料交完费用后，仅上了17分钟网课，便因职业规划调整要求解约退款。然而，公司以“合同履约方无过错”为由拖延，让小亮不得不向灌云县人民法院仲集人民法庭求助。
案件看似标的小、事实清，却暗藏两颗“雷”：原告在江苏、被告在广东，两地相隔千里互不信任；两份协议分别约定江苏、广东两地管辖，若按传统模式处理，极可能引发“一案未结、新案又生”的连锁反应。
云上搭桥：“一揽子”调解巧化地域阻隔
“双方不在一个省？”仲集法庭承办法官翻开案卷时皱起眉头，原告小亮在江苏工作，被告某公司在广东，起诉的这份协议管辖地在江苏，而另一份协议管辖地在广东。这种“一案两地”的复杂局面，让传统庭审模式面临现实困境：若按部就班开庭，当事人需多次跨省奔波，诉讼成本可能超过争议金额。
承办法官拨通了首轮调解电话。教育公司负责人态度强硬：“违约方是原告，我方没有过错，即使退也只能象征性给一点。”而小亮在电话里哽咽：“我愿意承担违约金，但听了17分钟课扣这么多，实在不合理！这是我辛辛苦苦赚来的钱啊”。
面对僵局，承办法官敏锐地捕捉到破局关键：两份协议虽分属不同管辖，但退款诉求本质相通。经原被告同意后，承办法官决定采用“一揽子”解纷策略：主动介入另一份分散管辖的协议，推动双方达成“打包解决”共识。承办法官一方面向被告公司释法，告知其拒绝退款可能带来的法律后果，另一方面向被告明理，耐心告知被告公司诚信与口碑对企业发展的重要意义。经过几轮协商，双方均同意一揽子解决，某公司同意向小亮返还6500元，但要求小亮先签退费协议，小亮则坚持“钱不到手不罢休”。“你怕我不履约，我怕你不打款” 的信任危机，让调解再次陷入胶着。
破冰有术：法院账户化身“信任中转站”
“钱放法院账户，双方同时履约！”法官的提议让双方眼前一亮。一套创新方案迅速落地：公司将6500元打入法院监管账户，小亮通过线上平台实时确认到账后，立即签署承诺书，法院同步完成款项划转。这场横跨1400公里的纠纷，在48小时内实现“云端调解+即时履行”的无缝衔接，终于画上句号，彻底杜绝了“案生案”风险。
“原本做好了去广东打官司的准备，没想到法院用‘中转站’帮我们省下了路费和时间！” 小亮连连道谢；而企业负责人也感慨：“原以为法院会偏向消费者，现在才知道法律是讲道理的，这次调解给我们上了堂生动的法治课。”
初心如磐：小案精办彰显司法情怀
这起“小案”的高效化解，正是仲集法庭“小案不小办”理念的缩影。今年一季度，法庭调解率同比提升10个百分点，自动履行率显著提升。这些数字的背后，是法官们深夜调解室的灯光，是电话里一遍又一遍的法律释明，更是 “案款暂管”“云端联调” 等微创新积累的智慧。
正如承办法官所言：“群众眼里没有‘小案’，每一张诉状都是对司法公信的‘考试卷’。” 从“坐堂问案”到“云端解纷”，变的是司法服务的载体，不变的是“把群众的事当成自己的事” 的初心。
此刻，仲集法庭的调解室里，法官正通过屏幕与另一地当事人“云握手”