一、付费模式多样化，交付可选择 在虚拟数字人制作环节，虚拟数字人需求方需向虚拟数字人厂商支付虚拟数字人初步形象设定费用以及算法训练及适配费用，虚拟数字人的制作环节，最重要的部分是交互阶段，这决定了虚拟数字人最终的智能化程度，其中涉及虚拟数字人对话知识库的精细化程度、适配行业和应用场景，以及是否接入大模型，对虚拟数字人植入“大脑”，使其具备思考能力，这些都取决于适配模组芯片、接口调用、逻辑处理等。 当下，虚拟数字人的主要付费方式是软硬件打包付费，以年为单位订制，费用收取依据为虚拟数字人形象、精细化程度、应用场景部署、应用终端选择等。此外，不同企业推出了部分虚拟数字人的领取试用以及用户自主捏脸等服务。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/ac8fec8279fd42a49fc7f2754b52f254" alt="" data-href="" style=""> 图1虚拟数字人商业模式 图片来源：华商元宇宙服务中心 虚拟数字人厂商为虚拟数字人需求方提供虚拟数字人解决方案，收费模式分为一次买断型和分摊型，相对于分摊型，一次买断型收费模式的资金流更加稳定，而分摊型的收费模式是基于公有云，面向不同用户，搭载多样服务，进行虚拟形象售卖，提高销售效率，降低边际成本，未来虚拟数字人厂商可以对虚拟数字人业务进行精细化布局，扩大服务范围。 二、应用场景多元化，虚拟数字人赋能各行业 （一）虚拟数字人+泛娱乐领域 目前，虚拟数字人广泛应用在游戏、传媒、影视、动漫等泛娱乐领域，打造出虚拟主持人、虚拟偶像、数字替身等应用产品，虚拟数字人与泛娱乐领域融和程度越来越高，商业价值得到充分认可。 电影：虚拟数字人的应用改善了在电影拍摄过程中时间跨度长，演员自身不可控等因素而导致的还原拍摄引发的技术难题、成本较高等问题，同时在某些特殊场景的拍摄上，解决了传统拍摄方法耗时长、效率低、制作周期长等问题。 电视：虚拟主持人的出现丰富了主持人的知识结构，加大了播音主持行业的特色，改善了新媒体行业的敏感度滞后现状，一定程度上提升了新闻等收视率。 直播：虚拟主播的出现，使7*24h在播成为可能，且当前在一定程度上避免了同质化竞争的问题。 游戏：虚拟游戏形象建模的精细化、多元化，提高了玩家与游戏形象的互动体验，使得玩家有更真实的代入感。 虚拟数字人在泛娱乐领域的充分应用，使得导演可以完成特效商业大片的拍摄，实现节目内容的高效自动化生产，打造品牌特有的IP形象，增强游戏的可玩性。 举例一：原创虚拟IP——翎Ling，2020年5月，由魔珐科技打造，联合次世文化推出，首个登上央视综艺《上线吧！华彩少年》的虚拟数字人，与多个品牌实现跨界合作。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/5c0d601c6e0c496c9bca86929af70d47" alt="" data-href="" style=""> 图2 魔珐科技原创IP——翎Ling部分商务 图片来源：魔珐科技官网 举例二：以谷爱凌为原型打造的5G冰雪数智达人——Meet GU，2021年10月27日，Meet GU是中国移动咪咕通过自研技术为谷爱凌量身打造的数智分身，有超写实、3D Avatar、Q版动漫等多个形象，其中，超写实数智达人更是实现了全自动化表情与动作的个性化迁移，做到与真人表情“神同步”，并通过3D人脸关键点位置精确修正、眼眶眼球自动适配、任意姿态人脸配准等核心技术，让3D人脸拟合精度达亚毫米量级。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/cf63988ca8f341f892684eafb6f20b05" alt="" data-href="" style=""> 图 3 &nbsp;5G冰雪数智达人——Meet GU 图片来源：人民邮电报 （二）虚拟数字人+教育领域 线上教育的普及，使得虚拟教师、虚拟考官、虚拟陪练等应运而生，以情景教学为基础，AI老师为主，VR/AR技术为辅，学生可以线上体验多样化的教学方式与服务，各地教学资源打破时间和空间领域限制，实现共享，增强教育行业智能化。 虚拟数字人的出现，可以根据学生的兴趣、能力、学习习惯等特定因素，制定个性化的学习方案，提升学生的学习动力和自主学习能力。同时虚拟数字人的出现，加强了学生在学习过程中的互动，使得学生在学习过程中参与感变强，投入度提高，这也在一定程度上激发了学生的好奇心和思维能力，此外，虚拟数字人还可以根据学生的实时反馈进行评估，可以及时调整学习方案。 虚拟数字人还可以通过模仿现实中的实验室场景，在虚拟环境中打造虚拟实验室，提高了学生操作实验的安全性，节约了时间成本，加强了教育资源的利用率。 举例：河南开放大学——AI虚拟女教师河开开，2022年，由河南开放大学与科大讯飞共建的人工智能工程研究中心共同研发，河开开老师的主要工作是担任主播，面向全省播报学校的教育教学支持服务等工作。未来，学校将利用人工智能的赋能，进行教学改革，帮助学生远程答疑，担任老师的教学助教，进行双师协同教学。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/294e3b956b5b42d5a09f210185a0c018" alt="" data-href="" style=""> 图 4 AI虚拟教师“河开开” <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/070c2219ea61494da9087b245aae844b" alt="" data-href="" style=""> 图 5 AI虚拟教师“河开开”实现路径 图片来源：东风新闻（河南青年报官方账号，图4、图5） （三）虚拟数字人+零售领域 消费者可以通过移动设备、智能终端等渠道进行购物，虚拟数字人可以利用大数据分析消费者的购物偏好，为消费者提供个性化推荐和定制服务。此外，虚拟数字人也可以利用物联网技术实现库存管理、供应链优化。 随着虚拟数字人生成门槛的降低，有更多的直播商家会选择采取虚拟主播进行7*24小时不间断电商直播、短视频拍摄，虽然目前虚拟主播仍与真人主播有一定差距，但是随着AIGC技术的不断进步，虚拟直播间软硬件设施不断升级，配备人员能力不断提升，未来虚拟直播将更加优化，替代能力也将进一步提升。 举例：2022年2月，由阿里巴巴集团全球科研机构达摩院开发，阿里巴巴推出的北京冬奥数字人宣推官“冬冬”，可在直播专场中协助天猫奥林匹克中国旗舰店推广奥运特许商品，还可以用生动自然且带不同情感的人声回答问题。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/7ab62afb526e438a8c1c05e616a46dcf" alt="" data-href="" style=""> 图 6 阿里巴巴数字人宣推官“冬冬” 图片来源：阿里巴巴官网 （四）虚拟数字人+医疗领域 虚拟数字人可以模拟人类的外观、语言、行为的特征，使得虚拟数字人可以作为医学教育的辅助工具，也可以作为手术培训的模拟工具，帮助医生和护士深入直观了解专业知识，提升专业技能；同时，虚拟数字人也可以作为患者咨询的平台，提前初步了解患者病情和大致治疗方案，为患者推荐适合的诊疗医生，提高医疗服务质量和效率；此外，虚拟数字人可以充当医疗游戏的角色，达到医疗知识科普以及如何实施疾病预防措施的目的，潜移默化地培养玩家的健康意识和生活习惯。 举例：未来医院——复旦大学附属中山医院，在未来，医生将拥有“数字分身”，患者可进入数字诊室中问诊，只需语言咨询“数字孪生医生”，即可获得个性化医疗服务；“自由视角远程会诊”可实现身临其境的远程沉浸式诊疗体验；医生可远程获取患者的各项生理指标，患者也可通过3D显示屏多角度观察医生及医学模型。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/d77f8e6b373443cdbf41f6183fe9f7db" alt="" data-href="" style=""> 图 7 &nbsp;数字诊室 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/301e5087673c4495880b426810498637" alt="" data-href="" style=""> 图 8 &nbsp;无界远程诊疗中心 图片来源：复旦大学附属中山医院（图7、图8） （五）虚拟数字人+金融领域 虚拟数字人在金融行业中的应用相当普遍，从客户服务，到风险控制，再到智能投顾，虚拟数字人的出现，一是提升了金融服务行业整体水平；二是提高风险控制效率和准确性，实现早期风险预警提醒，规避了人为失误和操作风险；三是基于客户风险偏好、投资目标和资金状况，进行智能分析，提出投资建议，相对于员工而言，智能投顾成本低、效率高，产生的经济效益更高。 举例：证券行业首个数字员工——中信建投数智人，2022年5月18日，中信建投证券依托于腾讯云小微交互智能技术，打造证券行业首个可交互“数智员工”，数智人可以通过视频见证开户、陪伴用户，引导用户高效完成自助开户操作流程，助力实现业务降本增效、推动提升客户体验。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/a983d929dd4241b5ad4644cc46d51c5d" alt="" data-href="" style=""> 图 9 中信建投 数智人客服（左）与真人客服（右） 来源：中信建投证券微信公众号 （六）虚拟数字人+文旅领域 虚拟数字人的飞速发展，逐渐影响着各行各业的营销模式。在文旅产业，虚拟数字人可以作为虚拟向导、虚拟代言人、虚拟体验官、虚拟周边等，打造产业特色，创造价值。 虚拟向导：游客可以通过GPS进行实景定位，跟随景区虚拟形象一同游玩，获得实时的景点介绍，提高景区可玩性，增强游客体验感。 虚拟代言人：景区可以依托景区文化，打造虚拟形象IP作为景区代言人，扩大景区文化影响，吸引游客，同时还可以进行线上直播，为游客提供“云旅游”体验，对景区文化、地方特色、当地人文进行全方位、多角度的宣传，多维度展现当地特色。 虚拟体验官：结合品牌IP，虚拟形象参与品牌新店、新品的营销活动，与消费者进行实时交互，了解消费者心理，激发消费兴趣，一定程度上迎合了消费者对新兴事物的追求心理。 虚拟周边：作为品牌、景区或地方城市名片，虚拟数字人可以作为品牌/景区/城市元宇宙的原住民，参与周边产品制作，达到营销升级，使消费者获得全新的、超前的消费体验，完善各大产业的数字化转型。 举例：首个文博虚拟宣推官——文夭夭，2022年5月8日国际博物馆日，由百度智能云提供独家技术支持，联合中国文物交流中心、极幕科技精心打造的国内首个文博虚拟宣推官“文夭夭”正式亮相，并官宣正式入职中国文物交流中心，为各大博物馆提供讲解、导览、直播等服务。 <img src="https://res.alphalawyer.cn/yjsds/a39b5dc8a1b248a1933b9b1901bc7379" alt="" data-href="" style=""> 图 10 &nbsp;首个文博虚拟宣推官“文夭夭” 图片来源：百度智能云 目前虚拟数字人的应用越来越广泛，虚拟数字人在面向政府、面向企业、面向用户的过程中，挑战和风险也将越来越大，技术成熟度、安全风险、人机合作、合规问题、隐私风险等问题都需要进一步的完善和解决，在应对挑战的同时，虚拟数字人也将不断升级，满足政府、企业、用户的需求。在未来，随着虚拟数字人应用的下沉，也将提供更多元化、更高效、更人性化的服务，创造出更多的价值。 ‍

虚拟数字人系列（四）：虚拟数字人产品应用研析