合伙人愿意给怎样的助理发高薪？

在招募助理的过程中，不少面试我的人（没错，是助理来面试我）会问我：“合伙人期望的律师助理是怎样的？”
我回答：长得漂亮。
不好意思，说错了，我重新回答：工作干得漂亮。
其实，优秀的（助理）千篇一律，而不靠谱的（助理）各掉各的链子。前面这句，括号内可以替换成“合伙人”“律师”或其他，都适用……
合伙人期望的助理，也是能总结出几点特征来的，我就斗胆写出来，欢迎吐槽。其实，下面第一条“做事靠谱”基本就是概括了一个优秀助理的特征了，略有点抽象。要做到第一条，有赖于能否做到第二条至第六条。
概括一下关键词：
做事靠谱、注重沟通、注重细节、勤奋好学、积极主动、自我驱动。
一、做事靠谱
做事靠谱，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
合伙人交代的事情，助理能按时完成。不会因为合伙人没提醒，助理就忘了。不能是合伙人一提醒，助理就有些进展。客户委托律师的工作，许多都具有很强的时效性，律师如果不能按时完成，轻则失去客户的信赖导致客户不愿意继续与律所合作，重则可能对客户造成难以挽回的损失。那么，助理如果不能按时完成合伙人交办的工作，有可能影响合伙人审核、修改的时间，甚至影响到能否按时且保证质量地将工作成果交付给客户。
更靠谱的，不仅是按时完成，而且能提前完成。律师的工作安排往往无法仅仅取决于自己，更多的时候是随着客户的需求而调整的。例如，原计划可以明天做完的工作，也许今天下班的时候另外一个客户有一个更重要、紧急的工作可能插进来，直接影响明天的工作安排。但如果合伙人要求助理明天完成的工作，今天就提前完成了，那么即使今天客户有新的工作插进来，明天就会更加从容一些。有个例子，我经常问团队的同事：如果今天是9月30日，下班前客户发来一个尽调项目要求国庆后马上交付，国庆7天怎么安排？是先把项目做完再去玩，还是先玩到快上班再来做项目？不同的安排，其实反映的是不同助理是否靠谱。助理本来就缺乏处理项目的经验，工作成果也无法直接发给客户，还需要经过资深律师或合伙人修改。如果助理先玩再做项目，那么最后的结果要么是合伙人在10月7日晚上通宵加班，要么就因为来不及而随便改改交给客户。一个真正靠谱的助理一定是先完成工作再去玩，给后续多轮修改预留足够的时间。
工作完成了，及时反馈予合伙人，以便合伙人能够有充分的时间指导助理修改。我有个别助理在这方面就有一个坏习惯，总是不会做跟进的沟通。当事情交给他后，会很久没有声音。过了段时间还没反馈，我忍不住就问他进展怎样了，他说：“早就完成了。”他可能还以为有分加，谁知道在我心里已经减了两分。首先，因为一直没有反馈，我不能将此事放下，心里还要持续挂念，所以扣一分。其次，做完了都不说，让我继续想着这件事情，又扣一分。如果让我自己在项目里发现他早就已经将事情做好了（团队有共享网盘，能看到项目文件及最后修改日期）却没有及时告诉我，这个绝对又要扣分。
在完成工作的质量上，交付给合伙人的成果能让合伙人满意，甚至超出合伙人的预期。我知道，助理由于工作经验不足，尤其是在刚开始阶段，助理的大部分工作成果都是无法令合伙人满意的。但是，如果助理能够主动自我学习、研究，与同事沟通、讨论，或者带着研究的初步意见找合伙人探讨，所交付给合伙人的工作成果是助理在他能力所及的范围内已经做到了最佳，那么这就应该是满足基本要求了。如果说案件的法律分析、证据组织、诉讼思路这些实质上的工作需要更多的经验积累才能做好，那么文书的标点符号、错别字这些形式上的要求，则只要足够细心就能最大化程度避免。遗憾的是，很多助理对于形式上的要求也很难做到其能力范围内的最佳。如果要成为一个优秀的助理，那么工作成果在形式上就不应当丢分。
二、注重沟通
高效的沟通是不仅可以让助理在日常学习、工作中更游刃有余，也会让整个团队的效力大幅提升。沟通其实是律师日常工作很重要的一部分内容，无论是内部沟通还是外部沟通。对于律师助理而言，主要是内部沟通。如果合伙人不问，助理就不说；或者助理不说，合伙人就不问，那么双方之间的信息不对称，对日常工作的正常开展可能造成很大的阻碍。
我认为，助理与合伙人的沟通主要包括以下几个方面：
一是对于案件或项目进展要及时沟通。助理在做什么，做到什么程度了，预计什么时候能完成，应当及时反馈给合伙人，以便合伙人掌握团队案件或项目进度。就比如，前面讲到助理没有及时汇报或反馈工作完成情况的例子，其实就是助理不注重沟通的典型。这可能也是一个价值观问题。有些助理可能认为“沟通”是额外的事情，不应该占用做事情的时间。其实，“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。如果事情做完但没有与合伙人沟通，对合伙人来说，助理可能还没有开始做。同样，律师把客户委托的事项做完了但没有汇报给客户，对客户来说等于律师还没做。正如《哈佛学不到的经营策略》作者马克·麦考梅克所言：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”
二是对于案件或项目存在的问题或困难要及时沟通。关于这方面的沟通，我遇到过两种情况。一种情况是助理只要遇到问题或困难，就不经思考地直接抛给我，告诉我他遇到困难了，做不下去了。至于怎么解决所遇到的问题或困难，助理没想过，直接丢给合伙人。另一种情况是助理担心把他遇到的问题或困难提出来之后，会使合伙人觉得他能力不行，因此助理一直不汇报给合伙人，但又一直解决不了，直到严重影响了案件或项目进度，他才不得不说。这两种情况其实就是两个极端，两者均不可取。我认为，日常工作中助理遇到问题或困难是很正常的事情，即使有些问题或困难事实上并不难，合伙人也并不会因为助理提出来而认为助理水平或能力不行。但是，助理把问题或困难汇报给合伙人之前，应当经过了自己的深入研究与思考，并有自己的看法与解决思路，其实许多问题在这个过程中助理就能解决了。相应地，助理在与合伙人沟通时，应当让合伙人做选择题。助理应当告知合伙人，目前遇到了什么问题或困难，解决方案有哪些，优劣是什么。如果助理为了证明自己而隐而不报，导致案件或项目受影响，更是不应该。
三是对于专业问题要敢于提出不同意见或看法。助理虽然经验少，对案件或项目的许多看法也许不成熟，但并不意味着合伙人的观点或看法就一定是正确。当助理的观点与合伙人的观点存在分歧时，助理应当认真研究、思考为什么会存在分歧，而不是直接全盘接受合伙人的观点。我要求在工作安排上，助理应当服从，但在专业问题上，助理要敢于与合伙人Battle，我非常欢迎助理能够在专业上提出不同看法或见解。这不仅能够锻炼助理的业务能力与水平，其实在很大程度上也可以使案件或项目的方案更加完善，更加有利于维护客户的权利。
三、注重细节
天下大事，必作于细。律师是一份追求极致的工作，业务细节如果把握得好，不仅能体现律师的专业形象、增加客户信赖度，而且往往决定案件或项目的走向，此乃所谓“细节决定成败”。律师发出去的文本，标点符号是全角的还是半角的，段前段后距离是否一致，某个句号之前是否多了一个空格，也许并不能决定案件输赢或项目成败，但是如果这样的细节性错误哪天出现在标的金额上，则可能产生毁灭性的后果。其实，对文本形式细节的追求，只是外在，律师助理更容易学习。对助理而言更难的可能是如何敏锐地发现或挖掘案件、项目的关键细节，这才是更为重要的可能决定成败的细节。
有人认为，注意细节会浪费时间。真是如此吗？我举个简单的例子，我们起草或修改的文本发给客户或交易对手之后，客户或交易对手也可能会进一步修改并发回来，但文件名称与我们之前的一致，这个时候如果助理直接下载并保存在原文件夹就会覆盖原先的版本。如果来来回回几次，最后修改了几个版本，哪些是我们改的，哪些是对方改的，哪个是最后确认的都不知道，因为助理保存文件的时候没有规范命名文件。别瞧不起这些不起眼的小细节，它会让你的时间在无形中流失。相反，注意到这样的小细节，才能节约时间。
不管对于形式上的细节还是实质上的细节，助理短期内不一定能养成关注细节的习惯，但却是每个助理的必修课。在律所里，每天工作繁忙，也许谁也不敢保证做到细节完美无瑕，作为助理，则在进入职场之初就一定要不断提醒自己注意细节，否则粗心的习惯很难改过来。
四、勤奋好学
我一直认为，只要足够勤奋好学，迟早能够做到某个领域的专家，所谓“一万小时定律”。律师行业更是如此，不论律师职业表面如何光鲜，不论一个律师助理如何期盼快速成长，我认为律师行业没有天才，所有的成功律师或大腕律师都是在勤奋与好学中成长起来的。
第一，之所以我要谈勤奋，是因为我认为包括我在内，进入律师行业的人绝对大部分还达不到谈天赋的程度。真正天赋异禀的人，本来就少，而在我们周围出现的概率就更少了，因为物以类聚、人以群分。在普通人里脱颖而出，勤奋也许是一个笨办法，但却是最靠谱的方法，也可能是为数不多的最有效方法之一。
第二，我执业近十五年，带过的助理也不少了。经验告诉我，一个助理成长得快与慢、做事靠谱与否，并不取决于他是否来自五院四系或其他名校，也并不取决于他是否读过研，而是取决于助理是否勤奋好学。“天道酬勤”在律师行业体现得尤其真实，只要一个助理足够勤奋，他就可能超过大部分人。如果恰恰这个助理又有点聪明与悟性，那么他可能更快成为一名优秀的律师。
第三，律师是一个终身学习的职业，从助理开始就要不断学习。但是，助理在律师事务所的学习与在学校里的学习是完全不一样的，合伙人很少再有时间像学校老师一样手把手教助理。助理的学习，更多的还是要靠助理自己，让助理参与案件或项目，对助理而言就是学习的机会。因此，勤奋好学，并不能只是一味机械式的重复，不断地无脑地下功夫，下苦力。要舍弃无脑的勤奋努力，而采用一些正确的勤奋策略，进入到高效的学习状态。例如，即使再忙，也要抽出时间及时复盘、总结。团队的工作要求或指引，及时掌握并执行。已经犯过的错误，不能再犯，合伙人教过的内容，助理应该及时记下来消化、吸收。律师事务所里大家都很忙，有可能没人会关心你学习得怎样了，但助理不妨自己给自己设置小目标，小步迭代，积极给自己正向反馈。
第四，勤奋并不是为了获得客户或合伙人的表扬，更不是表演给谁看。我也非常希望助理能够高效地在上班时间就把工作完成了，能有更多的业余时间进行复盘、学习。我并不会因为助理在深夜或周末写报告、发邮件而认为他就是勤奋的人。相反，如果本来应该早就完成的工作，拖到周末才来做，我认为这个助理是不称职的。同样，我也并不会认为助理能准时下班就证明他工作高效。一份代理词，助理花1小时赶在六点之前写完后下班了，没错，他的工作是完成了，但只能说是交了个差，甚至可能交的差是不合格的。如果他能花更多的时间研究这个案件，尽他所能把案件事实细节与法律问题研究透，那么他写出来的代理词一定更加具有说服力。因此，作为助理，切勿盲目追求效率，而应当以保障工作质量为前提，尽自己所能把工作做得更加完美。
第五，勤奋好学也许并不难，对于大部分人来说难的在于一直勤奋好学。做事情只有“三分钟热度”，也许是我们许多人都面临的问题。例如，办了健身卡，从刚开始经常去到后面一次都不去。要想从助理小白尽快成为一名成熟的律师，“三分钟热度”的勤奋好学必然是不够的，而是要坚持、自律。干扰自律的因素可能有很多，和同学或同行的比较，经济上的压力，都可能使助理分心。但是，当助理专注地去做一件事，那么会胜过敷衍地做很多事，那些本来是干扰的因素，也会变成坚持、自律的动力。每个人的时间和精力都是有限的，只有专注于某个领域，充分发挥自己的潜能，持续深耕，才能有所作为。一个坚持天天学习且不断修练自我的助理，和一个不经常学习还自以为是的助理对比，短时间内也许是看不出什么差距的，一年两年距离就出来了，随着时间的推移，越往后，这种差距越明显。坚持勤奋好学，静得下心，耐得住寂寞，沉得住气，守得住孤独，坚持与自律的助理，必成大器。
话说回来，怎样算勤奋好学？优秀律师与普通律师的区别，部分在于是否足够勤奋好学，部分还在于对勤奋好学的定义不同。我加班到晚上八点，我认为我好勤奋啊，可是边上有个卷律师，每天加班到晚上十二点。你说说看，谁算勤奋？
五、积极主动
我讲一个据说发生在美国某州的小故事，来说明什么叫积极主动。
两个年轻人分别叫约翰、哈里，同时进入一家蔬菜贸易公司。半年后，哈里很不高兴地走到总经理的办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到、早退，对上司交代的任务总是按时地完成，从来没有拖沓过，可是我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员。”
总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。”
于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。
半小时后，哈里急乎乎地来到总经理办公室，向总经理汇报：“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖。”总经理问：“一共有几家卖土豆的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只是看到有卖的，没有留意有几家，你等一会儿，我再去看一下。”说完又急乎乎跑出去。
二十分钟后，哈里喘着气跑回总经理办公室汇报：“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”总经理问：“土豆的价钱是多少？三家的价格都一样吗？”哈里愣住了，挠了挠头说：“总经理，你再等一会儿，我去问一下价格。”说完，又要往外跑。这时，总经理叫住他：“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”
三分钟后，约翰和哈里一起进了总经理办公室，总经理先对哈里说：“你先坐下来休息一下吧。”然后对约翰说：“公司现在打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的？”
四十分钟后，约翰回来向总经理汇报：“在二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的，其中两家是0.9美元一斤，但一个老头的只卖0.8美元一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头的最便宜，而且质量最好，因为他是自己农场种植的。如果我们需求量大，价格还可以优惠，并且他有货车，可以免费送货的。我已经把老头带回来，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体谈一下？”
总经理说：“暂时不用了，你让他先回去吧。”于是约翰就出去了。
这时，总经理才对看着目瞪口呆的哈里问：“你都看到了吧！如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。
显然，上面这个故事中，哈里也许是一个合格的员工却不是一个积极主动的员工，约翰则是一个积极主动的员工。在律师事务所里，哈里式助理比约翰式助理更为常见。举一个例子，收到一审判决书，安排助理起草汇报邮件。哈里式的助理，可能就只是汇报说收到了判决，判决内容是啥。但是约翰式助理，接到任务之后则可能会先核对判决书是否有笔误，还会比较分析一下我方代理意见哪些被采纳了、哪些没被采纳，若判决结果对我方不利则还会分析是否建议上诉、上诉期限什么时候届满，等等。哈里式助理起草好邮件发给合伙人之后就不管了，但是约翰式助理则会主动问合伙人，邮件是否有需要修改，需要怎样修改，如果没发送，也会主动问合伙人是忘记发送了，还是已经发送给客户而未抄送给助理。积极主动的助理在跟进业务的过程中，会主动去学习、思考、发现案件或项目中存在的问题，并提前想好解决方案，然后再去找合伙人讨论。其实要做到这些并不难，就看助理是否真的积极主动，平常工作中是否用心学习，对团队办案流程、指引或规范是否熟记于心，是否以主办律师的心态去做一件事情。
六、自我驱动
所谓自我驱动，字面意思就是自己不断驱动自己前进。这种驱动自己前进的力量来源于我们自己，而不是外界强加的。我家宝宝4岁多了，如果教他识字，他会提条件要奖励，他在识字的过程中也是心不在焉。但如果是他玩自己喜欢的玩具（比如车模或拼搭玩具之类），他却乐在其中而不会提条件或要奖励。前一种情形，他去识字的动力就是来自外界的，而后一种情形驱动他的力量就是来源于自身的爱好。
首先，自我驱动的助理才能理性、勇敢面对现实。大部分助理在入职时往往拥有满腔热情和抱负，但是理想很丰满，现实很骨感，渐渐地助理会感受到目标与现实的差距，会感受到理论与实践的巨大差异。部分助理便因此渐渐对律师行业失去信心与动力，甚至陷入摸鱼或摆烂状态。我认为，与其抵触现状，不如接受现实，发现问题的根源，想办法弥补目标和现实之间的鸿沟。如果是因为不喜欢这个行业，那么可以选择换行；如果是因为不喜欢带教合伙人或磨合不畅，那么可以选择换律所；如果是不喜欢这个团队所从事的业务，那么也可以选择跳槽至其他业务方向的律所或团队。但是，不管是出于什么原因，不管是在哪个团队或律所，如果想成为一名优秀的律师，就应该自我驱动。否则，如果自己不行，即使换再多的律所，也还是不行。这就好比，不会游泳的人换再多的游泳池，仍然不会游泳。
其次，自我驱动的助理能正确面对批评、挫折。可能是由于现在90后、00后家庭条件实在太好了，大部分都是在鼓励教育环境下长大的，导致部分助理进入我们团队工作之后，接受不了任何批评。一旦合伙人要求严格一些而助理达不到，有些助理就受不了，对工作失去信心甚至产生抵触情绪。这样的助理可能就完全没有自我驱动力，完全需要靠外界给予正向反馈或鼓励。相反，自我驱动的助理在面对批评、挫折时，能认真总结分析并吸取经验教训，将批评与挫折作为前进道路上的动力，努力让自己变得更优秀。
再次，自我驱动的助理不眼高手低。有些刚步入职场的助理，希望一上来就做大案、要案，看不上小案件（例如小标的案件、批量性案件）。当助理心中看不上眼前的工作，我们很难相信他能把工作做好并让客户满意。连小案子都做不好的律师，客户又怎么会相信他能做好大案件呢？一个自我驱动的助理，会珍惜所有学习、锻炼的机会，小案件肯做、能做好，大案件、疑难案件肯学、能学好。
最后，具有自我驱动力的助理，内心深处渴望成功的自己给予自己力量，而不只是期待着外界给予自己鼓励。只要设定了一个目标，就会像射出的箭一样，自动飞向靶心，主动去处理这个过程中遇到的所有问题。即使遇到困难或挫折，也能坦然面对。当助理不再需要通过合伙人或客户的表扬去获取工作与学习的动力，而是内在动力十足，那么助理的进步也就自然发生了。