玩到假游戏？公司套用版号违规运营 玩家要求返还充值款获支持

根据国家新闻出版署规定，未经审批的移动游戏不得上网出版运营，非法出版则会面临吊销经营许可证、罚款等处罚措施，甚至可能触发刑事责任。规定不可谓不严，但一些运营商还是想方设法绕过了审批违规运营。近日，重庆市璧山区人民法院就审结了这样一起网络服务合同纠纷，认定运营商套用版号运营手游违反行政法规强制性规定，判决运营商向游戏玩家返还充值款。
某信息技术公司是某手游的运营商。2023年3月11日，王某注册账号后成为该手游的用户。游戏期间，王某通过充值兑换“钻石”购买了多件游戏道具，单次充值金额多为6元、18元、68元、98元，总共花费了1026元。4月13日，王某正在开心地玩着游戏，手机上突然弹出一则公告“亲爱的玩家：今天，怀着无比沉重的心情，小豌豆不得不宣布这个消息，本游戏将于2023年6月13日10:00正式停止运营，请各位玩家在游戏停运前联系客服完成转移补偿帮助”。截止该日，王某的游戏账号中还剩余近1万个“钻石”。游戏才玩了一个月就要停服，王某心想该不会是遇到“圈钱”套路了吧。
之后，王某通过国家新闻出版署官网查询发现，案涉手游未获得网络游戏上线运营审批，游戏登录界面显示的是另一款游戏的审批文号。王某认为某信息技术公司套用版号违法运营手游产品，骗取玩家的充值款项，遂向法院提起诉讼，要求某信息技术公司全额退还充值款。
法院审理后认为，根据《出版管理条例》《互联网信息服务管理办法》规定，网络游戏上线运营应依法获得审批。案涉手游在未获得网络游戏上线运营审批的情况下，套用其他游戏版号运营的行为，违反行政法规的强制性规定，所涉网络服务合同属无效合同，根据合同所产生的财产关系应当恢复到合同缔结前的状态，某信息技术公司应向王某返还充值款，在王某客观上无法再返还已消费虚拟游戏币的情况下，应折价补偿。因某信息技术公司系导致合同无效的过错方，应当承担相应的赔偿责任，故王某无需向某信息技术公司折价补偿，法院遂判决某信息技术公司向王某返还游戏充值款1026元，王某在案涉游戏账户中剩余的虚拟游戏币由某信息技术公司回收处理。一审判决后，双方均未上诉，该判决已生效。
法官提醒
随着数字娱乐行业的快速发展，手游已成为大众化的娱乐方式，是文化消费的重要组成部分。与此同时，套用版号、伪造版号等未经依法审批违规运营手游产品的乱象层出不穷，进而出现随意停服、卷款跑路等情况，不仅损害消费者合法权益，还影响手游产业的健康发展。法官提醒，运营商要自觉遵守法律法规、诚信经营，依法保护玩家的虚拟财产；游戏玩家要保持理性消费观念，避免一次性充值过多资金，如发生纠纷，积极运用法律武器维护自身合法权益。各方应齐心协力，共同营造安全放心的网络消费环境。