快递损毁、丢失，买家跟卖家该怎么办？

双十一购物狂欢节刚过，各大快递、物流公司的揽件量已几乎达到饱和状态。物流爆仓、快递派送延长以及快递损坏、丢失等问题频频出现，特别是最近的一则新闻让众买家与卖家们深感不安：“2016年11月5日上午7点左右，成灌高速成都往都江堰方向，一快递车高速路起火，一车快递被烧个精光。”倘若网购商品在快递途中损毁或者丢失，作为买家与卖家该怎么办呢？
网购中，买家在网购下单后，卖家会以自己名义委托快递公司将商品邮递给买家。在此情况下，买家与卖家形成买卖合同关系，卖家与快递企业形成邮寄服务合同关系。倘若商品在快递途中损毁、丢失，买家将可能以未收到商品为由要求卖家重新交付商品或者退款，因而产生纠纷。
《中华人民共和国合同法》第一百四十二条规定“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”如买家与卖家已明确约定了快递过程中商品损毁、丢失由哪方承担的，按约定处理，否则应按上述合同法的规定，作为受损害一方可向快递企业追偿。如买家为受损方的，因其不是商品的寄件人，未与快递企业形成邮寄服务合同关系，作为商品的所有权人，可按照《中华人民共和国侵权责任法》第二条的规定“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权……财产权益。”请求快递企业按其过错承担损害赔偿责任。如卖家为受损方的，可根据与快递企业形成邮寄服务合同关系要求其承担违约责任。
需要特别指出的是，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”卖家作为寄件人如未对商品进行保价的，则有可能只能按邮资的一定倍数获得赔偿。
律师建议，在网购商品时，买家与卖家应对网购商品在途的损毁、丢失风险由哪一方承担进行明确约定。需要保价的，明确约定保价费用由哪一方承担。卖家在邮寄商品时务必对商品的价值向快递公司进行如实申报，以避免在索赔时因价值不明且无法举证而使损失不能得到足额赔偿。
最后，广西万益说法祝众买家购物愉快，众卖家大卖！