南极人靠卖吊牌净赚8个亿，这究竟是一家怎样的公司？

南极人成立于1997年，是中国最早成立的内衣企业之一，首创保暖内衣产品。
一个品牌要在消费者中产生品牌认知，从来都不是轻而易举就能成功，需要大量的人力、物力、财力的投入，南极人品牌也不例外。
南极人为了提高品牌知名度，其先后启用了我们所熟知的品牌代言人葛优、徐帆、刘德华、袁咏仪、海清等知名明星，并在央视等主流媒体砸下巨额广告费用，打出了全国知名度。
最开始的“南极人”有自己的工厂，在全国销售，经过几年的品牌推广，在市场占有一席之地，很快被众多消费者熟知。甚至可以说是不折不扣的内衣品牌第一人。
南极人的商标曾拿下了诸多国家级殊荣，包括中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品等。
“最赚钱的品牌输出商”
经笔者在国家知识产权局商标局中国商标网官网上检索“南极人”商标，申请人南极人电商（上海）有限公司，其共计拥有商标数量为276件，最早申请时间为1998年8月。


并且，在多年的发展过程中，南极电商一直在致力于南极人商标申请，比如最近一次商标申请是在2019年10月。南极电商注册了南极人商标的各个类别，除了我们最熟悉的内衣、家纺外，甚至还有除草剂、杀虫剂等，只有你想不到，没有南极人未注册。
但是，南级人经过20年的发展，早就不是曾经那个一心做实业，用品质创品牌的企业了，自2007年起，“南极人”公司毅然决然的砍掉了自己的全部工厂，转型成为品牌商。其彻底的从一个生产销售商变成了南极品牌电商，用商标品牌布局市场，并成功上市。
通过对“南极人”百度百科的检索，发现在“公司业务”一栏，排在首位的就是“品牌授权业务”：对通过南极电商旗下品牌“南极人”、“南极人home”、“卡帝乐”等品牌审核标准的供应商，授权其使用品牌的商标、配套辅料，生产并销售授权的品牌产品，同时，对通过审核标准的授权经销商和分销商，在授权期限和授权场所、平台内，进行被授权产品类目的销售活动。
根据南方周末的报道，南极人把吊牌生意做到了极致，开创了全品类授权的先河。无论是纸尿裤、甩脂机，还是玻璃杯、汽车坐垫，南极人都有正品吊牌出售。如果愿意开辟新类目，吊牌价格还能再优惠。南极人的合作客户主要是两种，一种就是经销商即合作经销商，另一种是供应商，自己开工厂。
前者为合作经销商，后者为授权经销商。标着官方直营的旗舰店也是如此，天猫旗舰店、京东旗舰店，甚至唯品会都是由合作经销商代为运营。经销商只需要同工厂签订名义上的合同，就可以以工厂的名义去自主进货，购买南极人商标再销售。南极人已经彻头彻尾的变成放弃了生产线、放弃了品控，一心只做品牌授权的电商。不论你去哪里的南极人旗舰店，你都无法买到南极人的正品，因为南极人早就不生产产品了。而那些打着南极人品牌的产品，除了正品吊牌是南极人，其他的和南极人一点关系都没有。而那个正品吊牌也是商家买来的，8元一个。至于相关质检合格证明什么的，在淘宝上100元就可以搞定。
尽管如此，仅仅依靠“南极人”商标品牌收取授权费及服务费，南极人仍获得了巨额的利润。2017年南极电商创造了5.3114亿利润。根据南极电商2018年的财报，2018年南极电商净利润8.87亿元，其归属母公司的股东净利润是8.86亿元，同比增长65.92%。就是这样一家不做产品，只输出品牌的企业一年可以有如此高的净利润和增长，不得不说这是一大奇观。

南极人只出售南极人吊牌，算不算消费欺诈？
据南方周末记者统计，2018年一年，南极人已经上了14次国家质监部门及地方消费者协会的不合格产品黑名单，从蚕丝被、内衣、棉服、童装、冲锋衣到电推剪、卷发器、按摩棒，其均有产品上质检黑榜。其中有五次是原国家质检总局、现国家市场监督管理总局进行的国检。实际上，国检抽检范围十分有限，进入过黑名单的产品，再进抽检的比例和频次更高。各电商平台上也充斥着消费者对“南极人”质量的怀疑及不满，有消费者表示，客服多以退货退款来处理，而对于质量漏洞，客服大多却要求消费者修改退货理由为“七天无理由”而非“质量问题”。
在笔者看来，商标最主要的功能就在于使相关公众通过识别不同商品或服务的来源，避免相关公众对不同来源的商品或服务产生误认或混淆。但是，南极人只做品牌授权，不生产产品，也不做品控，但消费者却依然认为是南极人的正品产品，让消费者产生了混淆和误认，已经失去了商标应有的特征。
笔者认为，南极人及其经销商的行为涉及以下两大法律问题。
第一，可能涉嫌消费欺诈，南极人品牌商及经营商如果未告知消费者其出售的南极人品牌内衣是全贴牌产品，且南极人公司也并未进行任何的品质把控，甚至放任经销商用虚假合格证冒充合格产品，涉嫌侵犯消费者的知情权。而且，有报道称，许多网络店铺对于消费者由于质量问题的退货，要求消费者修改退货理由为“七天无理由”而非“质量问题”，如该事实属实，则店铺的行为也是对后来消费者的一种欺骗行为。
第二，南极人及其经营商可能涉嫌销售伪劣产品罪。根据《刑法》第一百四十条的规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上即构成生产、销售伪劣产品罪，应当被追究刑事责任。因此，如果南极人经销商销售的是不合格产品，而通过虚假合格证、吊牌等方式冒充合格产品，且销售金额在五万元以上的，可能涉嫌销售伪劣产品罪。如南极人公司知晓并为该行为提供便利，可能涉嫌销售伪劣产品罪的共犯。
南极人的行为无疑是杀鸡取卵
经过这些年的品牌授权后，2019年12月初，南极电商为了优化公司的业务布局，对外公告称拟与线下零售项目核心团队的持股平台上海朝霖咨询管理中心及关联方共同投资设立公司，主要从事线下实体零售连锁业务。
12 月 29 日，南极电商称目标公司将使用“南极优选”作为店铺招牌，拟主要从事线下实体零售连锁业务，主要以自有零售店铺为载体，在店铺中经营有调性、有颜值、高品质的商品，并在店铺中出售咖啡、奶茶、点心等简餐，提供一站式、有社交场景的线下零售店铺。
对于一个品牌而言，笔者认为，品牌最重要的本质是“信赖”，只有信赖才会有依赖，品牌应该是消费者心目中长期累积下来的一种印象。
南极人通过一开始的一系列的宣传、渠道、品质等建立起了消费者的信赖，但是却又在用一种近乎杀鸡取卵的方式一步步的剥夺消费者的信赖。南极人现有的这种模式有很多弊端。短期来看，其商业模式取得了成功，商业利益非常可观。长期来看，如果仅仅靠过去积攒的口碑与情怀，但是对品质不加把控、品牌管理不善、随便授权、追究力度不够等因素是经不起透支消耗的。
南极优选是否能对标MUJI
有人说，“南极优选”拟主要从事线下实体零售连锁业务，其对标的正是“無印良品MUJI”。
無印良品MUJI的产品大多都没有使用与商品质量无关的复杂工艺，尽可能地在保留材料本身颜色与质地。既不过多渲染，也不会过度包装，作为线下零售店、快消店的
“异类”，MUJI不仅没有广告、logo、代言人。即使如此，在接近四十年时间里，凭借独特的经营理念与产品风格，無印良品
MUJI受到众多消费者喜爱。目前，其在全球已设有上千家门店，受众覆盖面与日俱广。MUJI的体验式营销可谓是业界出了名的。精心设置线下零售店铺格局、物品陈列方式讲究情调和品味，重视消费者的体验，给消费者优先的产品体验，让品牌注入消费者内心。
但笔者认为，南极人这样一家不注重品质、品牌的企业，在经历了资本市场的大捞金之后，又转而从事线下实体连锁，不可能真正做到对标，只不过是换了一种方式赚快钱，如果不改变其经营理念，即使经营方式再转变，也不可能对标MUJI。