又翻车！中信银行泄露客户隐私引众怒 银保监会再介入

前有中行原油宝事件，现有中信私拉流水，最近银行系统翻车事件一波接着一波，这一次，中信银行触碰到公众最敏感的神经——个人隐私安全。如果说银行的手能偷偷伸向公众的银行账户，今天打印你的流水，明天会不会就直接取走你的存款？想想就很恐怖。
最 新 消 息
5月6日，上海银保监会已接到实名举报关于中心银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息一事，并正式介入调查。
对于此类案件，监管部门一直秉承着绝不姑息的原则，进行严厉查处。早在2016年11月，原银监会办公厅便曾下发《关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知》，要求银行业金融机构加强内控合规管理，健全客户个人信息管理制度，严格约束员工行为。
如“中信银行事件”查证属实，中信银行可能涉嫌违反《商业银行法》的规定，银保监会可责令改正，没收违法所得或罚款，或在此严打的风口面临重罚。
见过砸自己招牌的，还没见过这么砸自己招牌的。
私拉流水事件回顾
整个事件一句话概括就是某公司为了教训自家网红，给网红寄了自己的银行流水，结果被网红曝光银行侵犯个人隐私。目前，迫于舆论压力，中信银行已撤职该支行行长，但事件依然在发酵。
让我们一起来回顾一下整个事件起因结果。
当事人池子原名王越池，5月6日晚池子发布微博称笑果文化违约拖欠应付演艺报酬，且未按照合同给到自己账单明细。池子提起仲裁之后，笑果文化也提出仲裁，并要求池子赔付3000多万。
池子是谁？也许你没听说过池子，但你一定听说过“吐槽大会”这个综艺节目，靠着脱口秀上的精彩表现，2018年池子在社交媒体上大火一把，目前拥有484万粉丝。
但人红是非多，很快池子就因个人行事风格与公司存在分歧，最终提出与公司解约，解约过程中产生纠纷。
重点来了，笑果文化给池子寄了案件材料，里面有中信银行的个人账户交易明细。
但对方没有自己的身份证、银行卡、没有调查令，如何取得池子的个人信息？对此中信银行的回应是：这个配合大客户的要求。

（因自己隐私泄露 池子在网上发布律师函）
好一个配合大客户的要求。
拥有400多万粉丝的池子也不是吃素的，在咨询过律师之后，池子发布了微博，曝光中信银行私拉客户账户明细的行为，此微博一经发出，立即引发热议，评论数量已高达4.4万条，获得点赞82.2万，转发6万次，一时间舆论迅速发酵。
别看笑果文化嘴硬，但帮笑果文化拉流水的中信银行这回硬不起来了。
很快，中信银行发布对池子的《道歉信》，称近期联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，中信银行员工未严格按规定办理，提供了王先生（池子）的收款记录，该支行行长已被撤职。

（中信银行凌晨发布声明）
虽然中信银行已经道歉，但池子的代表律师表示会对此事追究到底。中信银行的道歉，社会不能接受。犯罪行为不是道歉，就可以不追究的。
是谁越了雷池？
问题1：中信银行问题在哪？
依照法律，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方，这属于侵犯公民个人信息的违法行为。
那么笑果文化是如何拿到池子的账户信息的呢？银行内部员工能否在没有客户身份证及账号密码的情况下能查询客户的流水明细？相关人员的操作是否违法，会得到什么样的惩罚？
某银行员工透露，即使银行职工知道客户账号，但没有密码，在柜台上无法查询到客户的流水明细，而就算银行职工得到客户的银行账户及密码，在查询流水时还需要客户身份证及拍照，如果没有身份证则无法打印银行流水。
但每个银行的系统不一样，操作流程也不一样，不确定中信银行是否能够获取查询到客户的银行流水并进行打印。
一般情况下，虽然银行只要有卡号和身份证便能查询客户银行流水明细，但这也需要柜员操作主管授权。而实际操作过程中，只有客户本人携带身份证去银行网点才能查询明细流水。
但银行在未经客户允许的情况下，向第三者提供客户银行明细流水，属于违规操作。
问题2：笑果文化的行为是否违法？
除了通过银行职员违规获取个人银行流水之外，笑果文化是否通过其他途径获取池子的流水吗？笑果文化违法了吗？
就目前已曝光的相关信息来看，不排除笑果文化采取了其他措施。

（笑果文化发布声明）
从法律上说，如果池子与笑果文化存在经济纠纷，并已提起诉讼，那么法院出公函，银行有义务配合查询。
在此过程中，有时候当事人因为客观原因无法取证，便可申请法院进行调查。而因最后纠纷双方需要在法庭上质证，双方都能看到，因此，法院一般会认为与案件有关的证据，就不是秘密。
但如果是法院将池子的银行流水明细给了笑果文化，那么这种情况目前还是一个灰色地带。
个人流水黑市交易
近几年关于公众隐私被泄露的事件不断曝光，目前有查询流水的相关黑产存在。记者联系到3名提供查询流水操作的黑产从业者，对方分别表示可以“2000元查一个月流水”、“4000元查一个月流水”以及“5000元查全部流水”，但问及流水来源时，对方不愿过多透露，仅表示“是银行后台出的，你可以打印出来。”
在我国，账户信息是个人隐私的一种，严格受到法律保护。根据有关法律法规，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，应依照刑法第253条规定（违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。）从重处罚。
正确操作姿势
如果非本人要查询公民的银行存款或流水，按照规定一般需要有权机关（公检法纪委监委等）两名工作人员，携带证件及公函前往办理。
银行的工作人员会核对法院工作人员的证件和公函，核对无误后才予以办理，如果核对发现问题，一般不会配合办理。还有部分银行需要向法院去电核实，直到确定人员身份无误后才会办理。但法院前来查询公民个人存款信息，一般来说柜员是没有权限办理，需要主管授权。
而此类情况一般针对的是有重大经济类犯罪的嫌疑人，而不是普通老百姓。
未获得公民个人授权，在没有权利机构命令的情况下，银行把公民的银行流水打印出来，泄露给他人，并且加盖公章作为敌对证据，这就不仅仅是个别银行员工在侵犯公民隐私的问题了。
经手的相关银行职工可能会被追究民事或刑事责任。
按照规定，柜员一个人并不能做到查询客户银行流水明细，正常都需要上级授权，与此同时，银行职员若查询了客户流水信息，银行系统定能检测到是哪位员工所为，经办人员就会惹来麻烦，对于最后的处罚，不会只是一个人。
仅撤职一个银行员工，想必很难平息众怒，由此引发的信任危机是中信银行目前最头疼的问题。至于中信银行如何挽回客户的心，我们拭目以待。
但此次事件也警醒了许多金融行业从业人员，任何客户的隐私都泄露不得。
财富管理与高净值客户隐私
随着高净值人群数量攀升，资产规模日益增长，高净值家族对财富规划、财富传承、家族传承的需求凸显了家族办公室存在的必要性，也直接刺激了家族办公室数量的增长。
然而，为什么国内客户选择家族办公室时优先选择海外而非国内呢？
高净值客户非常注重自己的个人隐私保护，从产品配置、资产管理、税务筹划等多范畴服务，对家族资产隐秘性要求很强。
许多财富管理者在国内面临最大的风险是信任风险，家族财富如何保护好客户的隐私，对客户资产全貌梳理是最根本的起点。随之而来的问题是，财富管理机构如何在家族财富私密性上进行突破和创新。
关于拓客难
很多保险营销人会说自己拓客难，客户不帮忙转介绍，但换个角度，高净值客户最怕的就是信息泄露和资金损失，他不会轻易将自己的秘密告知于你，除非你是真的值得信赖。
如果你的专业程度并不完全认可，他就不愿意拿自己的声誉冒险；其次可能是不太希望自己的数据曝光，重视个人的隐私。