网购药品起纠纷 法院调解保权益

2025年4月15日，新疆伊犁州霍城县人民法院成功调解了一起因网购“三无减肥药”引起的买卖合同纠纷案件。在支持消费者合理维权的同时，对制假售假予以有力约束，也有效遏制借维权谋利的不良风气，为营造规范有序的市场秩序保驾护航。
案情简介：2024年9月14日，王某在某平台浏览到苏某发布的减肥药广告后，添加其微信并购买了可食用2个月的减肥药，收到货一周后，王某再次向苏某购买可食用7个月的减肥药，在收到第二批减肥药后，王某认为该产品为三无产品，要求退款并赔偿，因与苏某协商未果，2025年3月13日，王某便以苏某出售三无产品为由诉至霍城县人民法院，要求苏某退还货款4126元，并索要十倍赔偿金41260元。
案件受理后，承办法官吕显艳认真查阅案件资料，了解案情，因考虑到食品安全问题不容忽视，且维权行为也应合理合法，经过深思熟虑后，决定组织双方进行调解。调解过程中，了解到苏某的确无法提供相关证据证明案涉减肥产品为合格产品，同时，苏某对王某的购买行为表示怀疑，认为购买人员与起诉人员并非同一人，并认为王某是为了通过惩罚性赔偿获得经济效益。
随后法官多次与王某及苏某进行释法说理，一方面，向苏某详细释明了我国食品安全和消费者权益保护的相关法律规定，深入阐述了苏某作为销售者售卖三无产品的危害性及违法性。另一方面，从诚信维权角度出发，就消费者正当维权和借维权之名谋利向王某进行解释和剖析，指出王某企图借助司法途径谋利的不当之处。
最终，经过法官多次沟通，双方达成一致协议，苏某同意退还货款并给予王某三倍赔偿，当庭向王某履行15000元，苏某表示同意，这起纠纷得以顺利化解，双方冰释前嫌。

“民以食为天，食以安为先”，食品安全始终是民生大计。此次纠纷的妥善化解，不仅对违法经营行为形成有力震慑，切实保护了人民群众“舌尖上的安全”，还精准遏制了借维权之名、行不当谋利之实的行为。下一步，霍城县人民法院将继续秉持司法为民理念，以公正裁判和高效调解为抓手，持续为构建公平有序、诚信和谐的社会环境贡献司法力量。