房东拒退保证金引纷争 镇江仲裁明辨法理成功化解

“深入了解事实，用证据说话，最终还原真相，为我们主持了公道。镇江仲裁委的裁决真是公正高效，令我们双方当事人都心服口服，终于化解了矛盾纠纷，真是太感谢了！”市民马某收到镇江仲裁委的裁决文书后感叹道。
近日，镇江仲裁委审理了一起租赁合同纠纷，通过仲裁庭耐心倾听，详细了解事情的来龙去脉，认真梳理事情经过和矛盾焦点，依法依规解决矛盾问题，切实保障了当事人的合法权益。
合同条款未明确埋下“隐患”
据了解，市民马某和汪某的合作关系要从2016年说起。经过前期挑选，汪某看中了马某位于某商圈附近的房屋，该地段客流量大，房屋面积也适合自己经营一家沉浸式剧本杀体验馆，于是便与马某进行深入沟通，最终双方签订了为期两年《租赁合同》。汪某也正式开启了自己的创业之路。
开业以来，凭借“烧脑”“悬疑”“凶案”“推理”等元素，沉浸式剧本杀体验馆就成为许多年轻人的社交新宠。汪某也时不时更新店内体验，不知不觉原先签订的《租赁合同》就到期了。
2018年夏天，汪某找到马某想要续签长期合同，马某提出年租金也要按一定比例增长。汪某看到了这种新兴的娱乐方式使自己赚到了钱，便与马某又续签了五年的《租赁合同》，签完合同就按约支付给马某2万元作为保证金。
谁知2020年初疫情爆发，汪某的体验馆也不得不停业闭店。2021年随着新冠肺炎疫情防控形势的好转，汪某打算对体验馆进行全面升级改造。在得到马某的允许后，汪某联系了某家装修公司，将空间进行重新划分，进一步扩大了功能区，对整个房屋进行装修。
2023年上半年，汪某约谈马某商量想延长租期至2023年底。按合同约定，体验馆的租期至2023年中，但由于前两年疫情反复，导致体验馆经营不善，流水较疫情前仍存在很大差距。
马某考虑到这并非个人因素，经济下行，实体店的生意愈发难做，便同意了汪某延长租期的想法，将合同约定变更为2023年年底汪某按要求归还房屋。
2023年年底，汪某按照合同要求对房屋承租后的添附物进行拆除和恢复，一切清理工作完成后汪某联系马某，前来查看房屋状态。但马某当时在外地，无法短时间内赶回来，便让汪某微信拍照片视频，供马某检查。
直至2024年春节后，马某回镇江实地验收房屋后表示，目前该房屋不具备正常使用状况，出现多处窗户、门锁损坏，因此无法退还2万元的保证金。双方的矛盾点延续至年中，依旧各执己见，僵持不下。出于无奈的汪某按照合同约定的争议解决方式，向镇江仲裁委提起仲裁申请。
仲裁抽丝剥茧还原事实真相
镇江仲裁委受理此案后，迅速组成仲裁庭审理。同时被申请人马某也作出积极回应，第一时间递交了答辩状及反请求。
马某认为，根据合同约定，汪某返还房屋时应当符合正常使用状态，并相互结清各自应当承担的费用。但汪某在合同到期后未按约返还房屋已构成违约，目前房屋仍然由汪某占用，并要求汪某支付房屋占用费用。
庭审过程中，由于双方提交证据多而杂，有些现场事实情况难以认定。在仲裁庭的组织下，赴房屋现场勘察，费尽周折，最终还原了事实真相。
仲裁庭认为，根据双方签订的合同条款，马某收取房屋租赁保证金应于租赁关系终止后10日内无息返还给汪某，可实际情况汪某拖欠了该房屋2023年12月及年后的物业费，但已支付了该期间的水电费，冲抵后马某应当返还汪某剩余保证金，双方均表示同意。
仲裁庭认为，双方在签订合同时，并未对条款中的“符合正常使用状态”作出具体解释，未明确标准。租赁期届满前汪某一直以积极的履约态度，及时腾空房屋并按照马某要求拆除其指定墙体，但由于合同约定不明使得双方存在理解上的偏差，也就导致马某拒绝办理交接手续。
镇江仲裁委提醒
租赁经营作为经营用房租赁市场中的重要组成内容，对活跃市场经济、促进经济发展起着重要的积极作用。大家在签订房屋租赁合同时，应在合理范围内明确违约责任，明确返还房屋时的交接流程、卫生要求、房屋状态等，正式租赁前最好拍下全屋照片视频，避免双方产生争议，造成不必要的纠纷。